Программы для работы с базами данных

 

Название программного продукта	Компания-производитель
MSFoxPro	Microsoft
dBase & Paradox	Borland International
Access	Microsoft
Approach	Approach Software
4th Dimension/4D First	ACI Inc
FileMaker	Pro Claris
Helix Express	Helix Technologies
Oracle	Oracle Corp

 

Если прежде вам не приходилось работать с этими программами, лучше всего закончить какие-нибудь курсы по базам данных в маркетинге или найти подходящую книгу серии... для "чайников" — в рамках этой серии вышло уже достаточно литературы по самым различным компьютерным программам. (Например, Access 97 для Windows для "чайников", Visual FoxPro 5 для "чайников" и т.д. — Прим. ред.)

Если вы разрабатываете (либо реорганизуете) базу данных, начните с составления списка задач, в решении которых, на ваш взгляд, должна помочь ваша база. Составляйте список, не обременяя себя использованием технической терминологии. Вам ведь неважно, как будет творить эти чудеса ваша программа — главное, чтобы она помогала в работе. Что толку от того, что вы узнаете названия технологий, с помощью которых готовые или созданные вашим штатным программистом системы будут отслеживать данные о продажах и покупателях? Единственное, что вам нужно от базы данных, — это чтобы с ее помощью можно было сортировать клиентов по различным показателям или в любой момент получать доступ к данным по каждому конкретному потребителю. Одни программы позволяют это делать, другие нет, поэтому прежде, чем покупать какой-либо программный продукт, обязательно узнайте у специалиста, сможете ли вы получить от программы все, что указано в вашем списке. Вот несколько важнейших требований, предъявляемых маркетологами к базам данных.

 

• Предоставление сведений по датам продаж и сортировка продаж по времени совершения.

• Предоставление сведений по частоте продаж и сортировка продаж по частоте совершения.

Предоставление сведений по общим объемам прошлых продаж за указанный период и сортировка их по объемам или денежным суммам.

Помощь в ведении отчетности и переписки (наличие функций слияния и удаления).

• Возможность включения новых полей (в том числе результатов опросов и маркетинговых исследований).

• Поддержка функции выборки имен (с помощью сегментирования — разделения списка на однотипные подгруппы; профилирования — описания типов потребителей на основе набора основных характеристик; и моделирования — разработки статистических моделей для предсказания или интерпретации реакции потребителей).

• Поддержка функции сортировки, обновления и исправления данных.

• Поддержка функции отслеживания и анализа индивидуальной реакции на определенные маркетинговые сообщения (для прогнозирования эффективности письма или сценария).

• Предоставление информации операторам центров приема заказов для быстрого определения категории потребителей (по крайней мере, тех, которые являются участниками некоторых программ) и корректировки и дополнения представленных данных. Центры и отделы приема заказов занимаются обработкой поступающих от потребителей телефонных звонков (о том, как организовать подобный центр, рассказывается ниже в этой главе, в разделе, посвященном телемаркетингу).

 

Список получился чуть длиннее, чем я собирался написать; но, возможно, его составляющие натолкнут вас на интересные идеи относительно использования вашей собственной базы данных. Обдумайте свои предложения и попросите производителя (дистрибьютора) программного обеспечения, независимого консультанта или штатного программиста вашей компании привести используемую вами программу в соответствие с новыми требованиями. В противном случае вам придется тратить время на выполнение вручную того, чего ваша программа делать не умеет!