Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. —М.: Дело,

С. 498.

См.: Как провести социологическое исследование / Иод ред. М. К. Гор-

Шкова, Ф. Э. Шереги. - М.: Политиздат, 1990. С. 174-175.

Там же. С. 174-175.

Завьялова Е. К., Посохова С. Т. Психология предпринимательства. — СПб: Изд-во СПбГТУ, 1997. С. 74-81.

Именной указатель

Адлер 152 Ланг 236, 240, 241, 343

Андреева 51, 231, 337, 343 Лебедев 178, 341

Аоки 131, 339 Левин 40, 150, 189

Аронсон 215 Леонгард 238

Барац 164 Лернер 249

Барнум 164, 166 Линдер 215

Бердяев 25 Лоулер 149

Бланшар 151, 191 Лэндрам-Гриффин 87

Блейк 150, 190, 315 Майерс 244, 246, 337, 340, 341

Боуэн 73 Майерс-Бриггс 152

Брунер 250 Мак-Грегор 135, 150, 161

Вассерман 47 Маккей 105, 167, 217, 242, 343

Вебер 80, 83 Маккензи 210

Веселой 222 Максвелл 176, 188, 233, 241, 242

Викентьев 199, 342 343

Винер 109 Маркс 19

Волнянский 47 Мендел 165

Де Врие 90 Мертон 32, 64

Вуд 73 Мерфи 206

Вудкок 322, 329 Мескон 30, 336, 337, 338, 342, 343,

Гегель 159 344, 345

Гейтс 71, 72 Мескона 192

Герцберг 149 Мехребьен 58

Годфруа 155, 337, 340, 343 Милгрэм 39

Гордон 241 Миллер 90, 208

Горький 7 Минцберг 191

Гоффман 83 Миробян 58

Гумилев 180 Мирская 237

Данилевский 43 Мицич 206, 207, 209, 210, 343

Джессеф 218 Моисеев 70

Дикарева 237 Моисей 18

Дил 91 Мутон 150, 190, 315

Додж 247 Мухаммед 18

Дэвис 74, 338, 342, 344 Нестеров 157

Елисеев 238, 340 Нисбетт 38, 166, 247, 336, 340, 343

Ершов 315 Ньюкомб 247

Жуилев 315 Ортега-и-Гассет 177

Зайверт 222 Оруэл.ч 176

Зигерт 236, 240, 241, 343 Парето 177

Иванько 157 Петровский 26, 336, 340

Йеттон 150, 190, 191 Печчеи 43

Кант 17 Пигмалион 39, 148, 165, 166

Карлоф 106, 338, 343 Пиз 59, 60, 62, 337

Карнегн 73, 109 Погорадзе 114, 157, 339

Кеннеди 91, 245 Портер 149

Кеттелл 152 Прозоровская 68

Клейтон 71 Прохоров 14

Климов 156, 252 Рей 109

Ключевский 25 Розенталь 166

Колет 22 Рокфеллер 73

Колмен 201 Росс 38, 166, 247, 336, 340, 343

Коно 271 Свенцицкий 176

Котлер 261, 344 Селкирк 236

Крижанская 51, 337 Синк 93, 337, 338, 339

Кули 233 Смелзер 83, 338

Лазарсфельд 163, 164 Сшнирева 84

Лайкерт 190 Собел 204

Предметный указатель 347

Сорокин 43 Хеншшг 156

Тафт-Хартли 87, 88 Херси 151, 191

Тойнби 17, 43 Хоторн 165

Томас 152 Чехов 13

Тощенко 175, 177, 341 Шерман 71

Третьяков 51, 337 Шлезингер-младший 163, 164

Уотсон 166 Шолохов 24

Файзуллаев 171 Шостром 109, ПО

Файоль 12, 30 Шпенглер 17, 43

Фидлер 310 Шредер 50

Фишер 111, 339 Элдерсвелд 247

Форд 198, 336 Эрикеон 41

Фрейд 151 Этциони 81

Френсис 322, 329 Юнг 152

Фридмен 73 Юри 111, 339

Хаймен 233

Предметный указатель

А

Абсентеизм 98 стилистический 55

Авторитет 39, 42, 43, 56, 63, 64, фонетический 55

Бизнес-процесс 107, 120

Бихевиоризм 340

Недостаток 345 Бригада 35, 126, 260

≪Адвокат дьявола≫ 211 комплексная 126

Аксессуары управленческого решения сквозная 126

Сменная 126

Актуализатор ПО специализированная 126

Акцентуация характера застревающая уровни автономии 260

217 ≪Бюро безупречного бизнеса≫ (БББ)

Акционеры 12, 32, 65, 66, 73, 101, 64, 74, 75, 76

Бюрократизм 82

В

Анализ 10, 11, 28, 30, 35, 36, 42, 47,

Взаимопонимание 84

Власть 188

Типы и источники 188

Восприятие 50, 51

Активное 248

Анкетирование 155, 258 апперцепция 50

Ассоциация 81, 83 избирательность 50

Атрибуция 38, 166, 245, 247 обобщенность 51

Каузальная 53, 151 осмысленность 51

Аудитория 165, 244, 245, 246, 248 перцептивные действия 50

Б предметность 50

Системность 50

Барьеры непонимания 54, 56, 57, 94, Г

186, 208, 248

Внезапности 56 Гипотеза 251

Внешние 54 выдвижение 256

Внутренние 54 Группы

Избегания 56 большие 231

Логический 55 вторичные 233

Недостаток авторитета 54 комитеты 232

Нравственный 54 контактные 231

Семантический 55 кризисные 67

Предметный указатель

Малые 231 (СПК) 100, 115, 183, 257, 317,

Неформальные 16, 233 318, 320

Номинальные 231 Кодекс

Первичные 233 безупречного бизнеса 67

Профессионально- Гражданский 8, 144, 219

Квалификационные 30 законов о труде 86

Рабочие 232 Международный рекламной

Реальные 231 практики 76

Референтные 233 поведения 74, 75, 266

Социальные 30, 35, 41, 54, 200, профессиональные 187

Строителя коммунизма 18, 24

Условные 231 этичных корпораций 67

Формальные 16, 232 Команда 232

целевые 232 ≪команда мечты≫ 232, 233

Д лидеров 241

Формирование 241

Данные эмпирические 251 Коммуникации 186

Дебюрократизация 252 вертикальные 127

Действие 159 горизонтальные 129, 130, 131

Дисциплина трудовая 286 канал 247

Доверие 54 неформальные 186

Договор коллективный формальные 186

Компетентность, компетенция 21

Достоинство 268 коммуникативная 159, 186, 187

Досье фирмы 102, 104 уничтожение 184

Ж Компромисс разумный 10

Конкурентоспособность 282

Жесты 57 Контрсуггестия 54, 56

З Конфликтология 108

Корпорация 7, 81

Законодательство 139 ≪Кредитность≫, кредит доверия 245

Антимонопольное 71, 72 Кризис 41

Трудовое 86, 217, 219, 268, 270 Критика 211

федеральное 89 мотивы 211

И формы 212

Культура 8, 14, 16

Иллюзия 179 беседы по телефону 220

Имидж 66, 67 взаимоотношения культур 116

Истинный 68 гармония 11

Инволюция 17, 41 деловой переписки 225

Институт 16 духовная 14, 15, 174

Инструкция должностная 217 коммуникаций 205

Интервью 155, 258 корпоративная 7, 8, 9, 14, 15, 19,

Интернал 174 113

Интерпретация 41, 189, 314, 319 личная 19

Интроверт 174 личности 16, 259

Интуиция 43, 153, 249 материальная 15, 116

Информация мышления 19

Проблема передачи 54 национальные особенности 20

Сенсорная 50 нравственная 259

К организации труда 124

Предпринимательства 113

Карта фирмы 103 приема посетителей 220

Качество производства 113, 124

Контроль 130 работника 115

Трудовой жизни (КТЖ) 93 речи 225

Улучшение 130 совещаний 206

Клиенты 12, 32, 57, 65, 66 субъективизм восприятия 9

Климат социально-психологический труда 113

Предметный указатель 349

Н

Увольнения 217

Управления 115, 146 Навыки контекстуальные 133

Функции 28 Наказание 216

Чувств 19 Нации,

Элементы 44 монохронные 22

Л полихронные 23

Невербалистика 59

Лидер Недостатки

Мнений 247 диагностика 256

Потенциальный 241, 242 причины 256

Уровни влияния 188 О

Обобщение 52

М Образ жизни 196

Манеры 197 Обучение 249

Манипулятор 110 208 общение

Деловое 21, 222

Маркетолог 201, 261 ≪Золотое правило≫ 26

Менеджмент 8, 12, 20, 42, 46, 74, коммуникативная сторона 54

Невербальные средства 58

Независимая позиция 63

Линейные 30 перцептивная сторона 51

≪посетительский≫ 222 позиция полного сотрудничества 63

≪терминаторный≫ 184 соревновательно-оборонительная

Функциональный 30 позиция 63

Менталитет 18, 25, 26, 196 угловая позиция 62

Метод Общество

Валидность 155 индустриальное 44

Надежность 155 информационное 45

Семантического дифференциала 310 постиндустриальное 44

Исследовательский 250 потребления 46

Объяснительно-иллюстративный технотронное 44

Тип 43

Проблемного изложения 249 традиционное 44

Продуктивный 249 Община 81

Репродуктивный 249 Одежда 203

Репродуктивный 249 Онтогенез 19, 34, 41, 237, 240

Частично-поисковый 250 Организация

Эвристический 250 бюрократии 83

Мировоззрение 14, 19, 27, 29, 43, демонстративная 90

Депрессивная 90

Миссия 64, 272 драматическая 90

Мнение параноидальная 91

Общественное 52, 73, 236 перестройка 252

Степень расхождения 246 принудительная 91

Модели 147, 148 символическая 81

Выбора стиля руководства 191 типология 80, 82

Объектов управления 146 тоталитарная 83

Отношений между руководителями и утилитаристская 81

Подчиненными 82 харизматическая 83

Трудового поведения цели 64

Руководителей 179 шизоидная 90

Моделирование 146, 147, 148 Ответственность 248

Мониторинг 10, 42, 98, 193 социальная 71 73

Монопольное положение 71 юридическая 71

Мораль 15 П

Мотивация 95

Мошенничество 182 Партнерство 82, 8 4,

Предметный указатель

Социальное 84 к развитию 157, 239

Партнеры 12, 57, 65 лидерский 157, 239

≪Пассионарии≫ 180 личности 156

Патернализм 82, 132, 150 производственный 117

Переговоры Потребители 15

Принципиальные 111 Правила внутреннего распорядка 277

этап подготовки 112 Предубеждение 52

Персонал Прибыль максимальная 64

Особенности восприятия 273 Принцип 27

Письмо деловое 225 напряженности систем 41

Поведение 19, 160 предпринимательства 95

адаптационно-приспособительное ≪равных жертв≫ 90

Ситуационизма 40

Девиантное 182 стимулирования 95

Делинквентное 182 субъективной интерпретации 41

Деструктивные формы 182 Проблема 251

Дисфункциональное 182 декомпозиция 257

Имитационное 182 операционализация 257

Индивидуально-целевое 182 формулировка 256

Инновационное 180 Программа целевая комплексная 36

Консервативное 182 Производство

Манппулятивное 42 организация 125

общие нормы и правила 187 план 117

Организационное 180 Проксематика, проксемпка 59

Отклоняющееся 182 Противоречие

Потребительское 201 познавательное 251

Противоправное 182 Противостояние обращений 246

Терминаторное 185 Профиль

Трудовое 97, 128, 180 индивидуальный 310

Характерологическое 181 средний 310

Целевое стратификационное 180 Пспхографня 200

Целевые формы 180 Психология

Эгоистическое 182 инженерная 137

Этичное 74 социальная 8, 12, 20, 148

Подход 33 р

Антидевнантный 42

Антикризисный 41 Работники

К разрешению конфликта 110 ненормативного типа 183

Количественный 146 субнормативного типа 183

Культурологический 33, 42, 91 Реинжиниринг 42

Научный 24, 163 Реорганизация 252

Программно-целевой 35, 262 Репутация 66, 67, 75, 276

Психологический 47 Реципиент 246

Психофизиологический 141 С

Системный 32, 33, 34, 42

Ситуационный (ситуативный) Санкции 234

33,"38 Символы 203

Социально-психологический 28, 47 Система 34

Социального эволюционизма 44 автономность 34

Познание 29 адаптивность 34

Покупатели 15, 32, 74, 75, 76, 201, взаимозависимость 34

Иерархичность 35

Политика множественность описаний 35

Кадровая 79, 80, 84, 273, 317 напряженная 152

Общая 271 с вертикальными коммуникациями

Социальная 87, 95 127

Поступки 160 с горизонтальными коммуникациями

Потенциал 156 127

Группы 234 с уплотненной технологией 94

Предметный указатель 351

структурность 34 содержание 125

Уникальность 35 тяжесть 141

Целостность 34 условия 125, 139, 141

≪человек —машина≫ (СЧМ) 137 характер 124

Ситуация 38 У

Совместимость

Психофизиологическая 237 Убеждение 244, 248

Социально-идеологическая 238 слагаемые 244

Социально-психологическая 238 способы 244

Физическая 237 Управление

Сотрудники 12, 32 антидевиантное 183

Сотрудничество 21, 84 корпоративной культурой 12

Социология 158 линейное 140

Социометрия 154 персоналом 159

Статус 200 психологизация 158

Индекс Колмена (CSI) 201 психологическое 161

Социальный 200 техника 252

Стереотипизацпя 52 функциональное 140

Жизни 196 целевое стратегическое 256

Переговорный 111 Упражнение 249

Фирменный 197 Ущерб 144

Структура организации Ф

Институционализация 83

Кристаллизация 83 Факторы

Неформальная 234 влияния 48

Признание 83 доверия 66