Сокие технологии, отраслевое и профессиональное разделение

труда;

•движущий фактор —технологические революции;

•организационная система, определяющая научно-технический

прогресс, —университеты;

•профессиональное деление общества вместо классового (в идеале).

Сохраняются социальное неравенство, отчуждение личности от управ-

Ления, частная собственность и основы для социальных конфликтов.

Адекватная форма представления о человеке на производстве —в

Рамках теории человеческого капитала. Восприятие человека на про-

Изводстве: человек —это специфический капитал, обладающий теми

Же свойствами, что и денежный, и способный при правильном распо-

Ряжении им приносить немалый доход.

Приведем еще некоторые определения и характеристики современ-

Ного общества, сформировавшегося в ведущих странах развитого ка-

Питализма.

Информационное общество:

•использование огромных объемов информации в связи с ростом

Масштабов производства, интенсификацией и интеллектуализици-

Ей труда, усложнением процессов управления. Решения, важней-

Шие для судьбы компании и даже общества, принимаются уже не

Выдающимися одиночками, а многими и очень разными людьми

Ввиду причастности этих многих к огромным ресурсам и предос-

Тавления им новых возможностей (доступность боевых средств,

Вплоть до оружия массового поражения, порождает страшные фор-

Мы терроризма, доступность информации и информационных се-

тей порождает хакерство и т. д.);

•появление новых отраслей промышленности, связанных с НТП,

Вычислительной техникой, телекоммуникациями, вооружени-

Ем, космосом, энергетикой. Ведущий сектор экономики и фак-

46 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

Тор развития —информационный сектор, представленный нау-

кой, образованием, искусством, управлением, рекламой, СМИ и

т. п.;

•меняется профессионально-квалификационная, образовательная

структура общества, характер, содержание труда, образ жизни;

•информация становится основным продуктом и ценностью в об-

ществе (хотя так было всегда: ≪Кто владеет информацией, тот вла-

деет ситуацией≫);

•новые возможности труда и отдыха изменяют и социокультурные

Обстоятельства жизни людей, их ценностные ориентации, усло-

вия развития личности, общения;

•возможно проявление ≪компьютерного тейлоризма≫, подчине-

Ние поведения человека компьютеру с его многочисленными и

Весьма привлекательными возможностями увлекательного вре-

Мяпрепровождения или с принуждением к определенному обра-

Зу и ритму жизни, связанному с поступлением информации и

Необходимостью ее срочной обработки.

Адекватная форма представления о человеке на производстве —тео-

Рия развития человеческих ресурсов. Человек, получивший возможно-

Сти радикально влиять на судьбу организации, группы, иногда даже че-

Ловечества, должен свою усиленную с помощью НТП мощь направлять

На благо организации, а не во вред ей. Поэтому нужно создавать в орга-

Низациях такие привлекательные условия, такие возможности для

Удовлетворения его потребностей, чтобы он испытывал благодарность,

Был предан своей фирме и вкладывал бы в свою работу весь потенциал

Без дополнительного принуждения. Особенно ценной составляющей

Потенциала признается потенциал к развитию, творческий потенциал,

Групповой потенциал.

Общество потребления:

•ориентация производства, включая крупносерийное, на потреб-

Ности индивида, что возможно в условиях эффективной органи-

зации производства и задействования потенциала персонала;

•адекватная форма представления о человеке на производстве:

персонал —главное достояние (≪тойотизм≫), наиболее ценный

и в то же время самостоятельный, самоуправляемый фактор,

Ему следует предоставлять больше свободы, полномочий, воз-

Можностей для развития, при выборе вида управленческого воз-

Действия следует опираться на достижения психологии и всех

Направлений в менеджменте.

Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров 47

На наш взгляд, культурологический подход не противоречит сис-

Темному, а позволяет сделать упор, акцентировать внимание в первую

Очередь на высшее, что есть в человеке и обществе, —душу, духов-

Ность. В диспозиции целей существования человека и человечества

Именно духовность занимает первое и важнейшее место. Практически

Все религии мира направлены на духовное совершенствование людей.

Потеря духовности —это деградация.

Газета ≪Труд≫ 24.03.2000 г. поместила заметку П. Волпянского ≪Жить

стало веселее≫. В ней, в частности, приводится мнение шведского про-

Фессора Д. Вассерман, что изменения духовной атмосферы в шведском

обществе, в котором ≪вещизм≫ (бесконечное приобретательство, утили-

тарно-потребительская ориентация) потеснен новыми, ≪зелеными≫, цен-

Ностями: влечением к здоровому образу жизни, общению с природой,

Стремлением активно участвовать в ее защите, помогают человеку избе-

Гать стрессовых ситуаций, неизбежных в изнуряющей гонке за успехом и

Благами. Данное изменение привело, в частности, к уменьшению числа

Самоубийств в Швеции, которое здесь в 3 раза выше, чем число погибших

В дорожно-транспортных происшествиях.

Исходные принципы психологического подхода

В управлении

В социально-психологическом подходе предметом анализа являются та-

Кие аспекты и явления в организациях, как состав коллектива органи-

Зации (композиция), структура (в разрезе групп), процессы (комму-

никации, управление, образование групп, формирование, развитие,

Нарастание сплоченности, давление и лидерство в группах, организа-

Ция совместной деятельности, принятие решений и т. п.), групповые

Нормы, культура, потенциал и т. п.

Правомерно выделить как относительно самостоятельный и чисто

психологический подход, который применяется в основном для изучения

Поведения личностей в хозяйственной организации и факторов, причин

Того или иного поведения. Цель исследования, как уже говорилось, — понять причины, факторы (движущие силы), особенности и закономер-

Ности проявления тех или иных поведенческих форм, поступков и на-

Учиться их прогнозировать в различных ситуациях деятельности и раз-

Вития организации, ее взаимодействия с субъектами внутренней и

Внешней среды.

Предметом исследования при психологическом подходе являются та-

Кие факторы поведения, как цели, ценностные ориентации, мотивы, ин-

Тересы, желания, воля и другие психологические черты людей, особенно

48 Глава 1. Что такое ≪корпоративная культура≫

Руководителей, нормы, культура, потенциал людей и т. п. Исследуются

Также типы и факторы трудового поведения, отношения к труду.

Основные принципы психологического подхода:

Управленческое воздействие —по сути, взаимодействие субъек-

Тов (вы ему —указание, он вам —возражения, частый результат

такого ≪управления≫: вы делаете все сами).

Любой живой объект управления —субъект, т. е. активная система.

Нет предела познанию и самопознанию.

Адекватный подход к живым системам: синтез системного, ситу-

Ативного, антикризисного подхода (на основе теории жизненных

Циклов, где кризис —одно из неизбежных состояний любой сис-

темы), психологического подхода (главное —душа).

Чем глубже познание системы, тем точнее, но и сложнее прогно-

Зирование ее поведения.

Любой результат взаимодействия, даже отрицательный —прира-

Щение опыта.

Любой образ, представление —модель, т. е. упрощение.

Чем больше знаешь моделей, подходов, методик, тем труднее, но

Интереснее подбирать модель и метод воздействия, наиболее под-

Ходящие к ситуации и человеческому поведению.

Наиболее адекватные модели человеческого поведения —те, в ос-

Нове которых лежит психология, поскольку поведение —это про-

Дукт психической деятельности.

Ищи приоритеты, тогда сможешь точнее подобрать модель пове-

дения (связь причин и следствий, факторов и результатов).

Твои приоритеты —не его приоритеты.

12. Хочешь быть более уверен в результате —подстрахуйся, ≪подстели

соломки≫, постарайся задействовать несколько каналов влияния.

Факторы влияния действуют по отношению к живой, постоянно

Меняющейся системе, поэтому они тоже постоянно меняются.