Самых различных экономических субъектов (по отношению к

Предприятию «Рога и копыта» это явление ярко описано в «Золотом

теленке» И. Ильфа и Е. Петрова). Для структур взаимных ожиданий

Не являются преградой стены предприятия: отдельные подсистемы

И работники предприятия также связывают с внешними

Объектами свои ожидания и выступают адресатами их ожиданий.

Иногда эти ожидания формулируются в явном виде (скажем, со

Стороны работника при найме на работу), иногда носят скрытый

Характер (снова вспомним истинную, но тайную от внешнего глаза

Причину создания «Рогов и копыт»).

В стратегическом плане возникают две конфигурации ожиданий:

Одна отражает ожидания агентов, направленные на предприятие

И внутрь него, другая отражает ожидания предприятия от соответствующих

Субъектов. При этом степень близости внешних и внуг-

Ренних ожиданий в значительной степени определяет судьбу и успех

Предприятия.

Есть основания полагать, что сами ожидания в отношениях между

Субъектами играют в российской экономике более значимую

Роль, чем в экономике многих других стран. Преувеличенные ожидания

Свойственны психологическим особенностям российского

Человека вообще и предпринимателя в частности (вспомним понятие

«авось» — по существу завышенные ожидания от природы,

удачного стечения обстоятельств: желательного поведения людей;

Традиционный «идеализм» русской классической литературы и ее

положительных героев; знаменитое «сначала надо ввязаться в драку....

», надежды на «царя-батюшку» и т.п.). Если в западной теоретической

Литературе понятие «рациональные ожидания» рассматривается

Как естественная экстраполяция предсказуемых тенден-

Циальных изменений, то для российского менталитета скорее

Свойственны неоправданно завышенные «иррациональные ожидания

», адресуемые как самому себе, так и внешним обстоятельствам.

Наличие неоправданных ожиданий поддержки предприятия государством,

Администрацией города и т.п. неоднократно отмечалось

При опросах директоров предприятий; в некоторых случаях понятие

Ожиданий используют для объяснения сохранения директорами

Избыточного коллектива предприятий.

Каков же состав множества социально-экономических агентов,

Наиболее тесно связанных с данным предприятием?

Среди внешних сетевых объектов ожиданий предприятия — поставщики,

Покупатели, предприятия — технологические реципиенты

И доноры, научно-исследовательские и опытно-конструкторские

Организации, авторы организационно-технологических инноваций,

инвесторы, финансово-кредитные учреждения, налоговые

Органы и др. (нелишне будет упомянуть в этом перечне и «крыши

» — криминальные образования, обеспечивающие криминальную

Же, а порой и экономическую, безопасность предприятий).

Предметами ожиданий являются спрос на продукцию предприятия,

Предложения факторов производства и услуг, новых технологий,

инвестиций и т.д. В табл. 2 перечислены экономические агенты,

Наиболее тесно связанные с предприятием, а также ожидания,

Связывающие предприятие с этими агентами или их фуппами.

В список агентов-stakeholders условно включено и само данное предприятие,

которое также предъявляет определенные целевые требования

(выраженные в виде ожиданий) к ходу и результатам своей

Деятельности. Обобщенно их можно охарактеризовать как наличие

В каждый момент времени потенциала, обеспечивающего будущее

Функционирование предприятия. При этом в понятие потенциала

Включаются (с теми или иными приоритетами) как активы предприятия,

Так и позитивные характеристики его рыночного положения,

Накопленный опыт и т.д.

Таблица 2

Взаимные ожидания предприятия и различных субъектов экономики

Экономические

Субъекты и их группы

Население и его отдельные

Группы (реальные,

Потенциальные

И бывшие работники

Предприятия,

Члены их семей, собственники,

Инновато-

Ры, владельцы финансовых

Средств,

Другие граждане, общество

В целом)

Другие предприятия

(реальные и потенциальные

Партнеры,

Конкуренты, собственники,

Обладатели

Новых технологий,

Свободных финансовых

и иных ресурсов)

Банки

Научно-исследовательские

И опытно-

Конструкторские

Организации 1

Ожидания, испытываемые

субъектом (группой субъектов)

По отношению к предприятию

Занятость

Средства к существованию

Возможность самореализации

В процессе труда

Возможность самореализации

В коллективе

Уважение со стороны коллектива

Материальная и моральная

Поддержка в чрезвычайных ситуациях

Получение доходов от средств,

Вложенные; в данное предприятие

Спрос на организационно-технологические

Новшества

Учет интересов общества

Спрос на товары и услуги

Другого предприятия

Привлечение кадров, получивших

Опыт работы на данном

Предприятии

Получение доходов от

Средств, вложенных в данное

Предприятие

Спрос на новые технологии

Другого предприятия

Спрос на банковские услуги

Спрос на НИОКР

Ожидания, испытываемые

Предприятием по

Отношению к субъекту

(группе субъектов)

Привлечение рабочей

Силы

Спрос на товары и услуги

Предприятия

Предложение инноваций

Привлечение средств населения

Через ценные

Бумаги

Преданность работников

Корпоративным интересам

Признание общественной

Ценности предприятия

Поддержка в чрезвычайных

Ситуациях

Спрос на товары и услуги

Данного предприятия

Привлечение кадров, получивших

Опыт работы

На другом предприятии

Получение доходов от

Средств, вложенных в

Другое предприятие

Спрос на новые технологии

Данного предприятия

Депозитно-расчетное и

Кредитное обслуживание

Предложение НИОКР

Продолжение табл. 1

Учебные заведения

Налоговые органы

Данное предприятие

Федеральные и местные

Органы исполнительной

И законодательной

Власти

Федеральные органы

Отраслевого регулирования

Спрос на выпускников

Своевременная уплата

Налогов

Создание и расширение социально-

Экономического потенциала

Развития предприятия

Закрепление и совершенствование

Технологических

Навыков, передача производственного

Опыта

Обеспечение достаточного

Объема налоговых поступлений

Для формирования феде-

Ргтьного и местных бюджетов

Регшизация отраслевой политики

Государства

Предложение

Специалистов

Предоставление налоговых

Льгот и отсрочек

Создание и расширение

Социально-экономического

Потенциала развития

Предприятия

Закрепление и совершенствование

Технологических

Навыков, передача

Производственного

Опыта

Бюджетное финансирование

Предприятия

Создание и поддержание

Внешних условий деятельности

Предприятия

Информационная

Поддержка

Координация деятельности

С другими отраслями

Мы видим, что предприятие находится в фокусе ожиданий многочисленных

Агентов (перечень которых далеко выходит за пределы

Поставщиков ресурсов и потребителей продукции предприятия)

И само возлагает существенные ожидания на этих агентов. При этом

Сетевые функции предприятий порождают потоки не только материальных

И финансовых ресурсов,,но и потоки взаимных обязательств

И ответственности, которые предприятия генерируют и

Поддерживают, обеспечивая тем самым целостность страны как

Народнохозяйственного и социального комплекса. Эти потоки обязательств

И ответственности, транслируемые через руководство

Предприятий на их трудовые коллективы, активно участвуют и в

Формировании гражданского общества.

В качестве примера такого влияния можно привести недавний

«кризис неплатежей». Это явление и экономический спад не случайно

Соседствуют во времени. При этом неплатежи не следует

Трактовать как результат рецессии. Наоборот, неплатежи являются

Одним из мощных факторов экономического спада. Сам же платежный

Кризис — это проявление снижения социальной ответственности