Алгоритм письмового оформлення відповіді (консультації)

1. Відповідь має містити ім’я респондента, дати та особи-консультанта, слова вдячності за звернення, побажання успіху у справі і мініреклами для подальших звернень.

Приклад обов’язкових реквізитів “Відповіді”:

Початок відповіді	Відповідь: Шановний Василе Володимировичу! Дякуємо за звернення до нас.
Закінчення відповіді	Бажаємо успіхів у вирішенні Вашої справи! При наявності будь-яких юридичних питань у Вас чи Ваших знайомих звертайтесь на нашу адресу: 02121 м. Київ а/с 135. Врахуйте будь-ласка, що дану консультацію Вам дали студенти, що не мають юридичної освіти і тому не є фахівцями. Матеріали Вашої справи ми можемо (змінивши ПІБ) використовувати у навчальному процесі. У випадку використання консультації, будь-ласка проінформуйте нас про подальше вирішення Вашого питання. 1.12.2003р. Юридична клініка

2. Консультація має бути складена від першої особи у множині (вважаємо.., на наш погляд...), або у безособовій формі (згідно статті..., як свідчить аналіз...). Звернення до клієнта має бути у вигляді: Ви.., з Вашого листа...

Приклад формулювання відповіді та звертань до клієнта:

Згідно ст. 22 Закону України “Про міліцію” працівники міліції і члени їх сімей мають право на 50% знижку при оплаті житлової площі, комунальних послуг. Для вирішення Вашого питання доцільно з’ясувати чи є курсанти навчальних закладів МВС України працівниками міліції. Згідно ч.1 ст.9 на курсантів навчальних закладів МВС України поширюються гарантії правового і соціального захисту працівників міліції.

3. Мова і стиль викладу консультації має бути доступним для сприйняття клієнта. Відповідь має бути викладена послідовно (розкривати поетапність опрацювання матеріалу, містити поступові рекомендації до подальших дій клієнта, хід думок у відповіді не має “стрибати”[57]). Відповідь має відповідати за номерами тим запитанням, які поставлені у клопотальній частині “Питання”.

Приклад нумерації відповіді:

4. Аналіз змісту Постанови КМУ від 31.03.03.№ 426 “Про затвердження Порядку надання пільг, компенсацій і гарантій працівникам (військовослужбовцям) бюджетних установ (військових формувань)” дозволяє прослідкувати ідентичність змісту її положень по відношенню до Закону України “Про бюджет на 2003 рік” та зв’язок з проведеним вище аналізом Закону України “ Про міліцію”, тобто дія цієї Постанови поширюється і на курсантів навчальних закладів МВС України.

4. У відповіді має бути вказана законодавча база для відповіді (наприклад, згідно (як зазначено у..., у відповідності з...) ч.3 ст. 4 Закону України “...”,...)

Приклад оформлення законодавчої бази для відповіді

Крім того, згідно ч.2 ст.17 Закону України “ Про міліцію” курсанти приймають присягу передбачену Кабінетом Міністрів України (далі КМУ) для працівників міліції. Також за ч.2 ст.18 цього закону курсанти перебувають у кадрах МВС, тобто є працівниками міліції.

Некоректно вживати скорочення КПК, ЦПК, КПРС тощо. Потрібно вказати, наприклад: Цивільний процесуальний кодекс України (далі ЦПК).

5. У відповіді, особливо на письмове звернення, має бути “застрахована” її невірність (зазначено про неповність наявної інформації і, пов’язану з цим, рекомендаційність, а не абсолютну вірність відповіді).

6. Клієнт має сам обрати, що йому робити. У відповіді має бути надано не лише тлумачення норм, клієнтові у консультації має бути запропоновано вибір варіанту поведінки у справі і міститися рекомендація юриста (прорахування усіх можливих варіантів вирішення справи з зазначенням опису процедури їх реалізації). Завжди потрібно пропонувати як судовий, так і позасудовий порядки поведунки, зазначити їх “плюси” й “мінуси”, або хоча б мотивацію щодо того варіанту, який пропонує юрист.

Методика визначення потрібності і алгоритм складання документів щодо справи.

1. Згідно до принципу безкоштовного юридичного консультування: вичерпність консультації, у ній має бути передбачено усе те, що потрібно клієнтові, чому він звертається.

Кожна нова консультація оплатного юриста — це його гонорар, кожна нова консультація безоплатного юриста — непотрібна “морока”, адже треба “підіймати” архів, знову опрацьовувати законодавство, знову зустрічатися з клієнтом.

2. Тому, якщо можливо допустити звернення щодо справи до будь-якої, судової чи позасудової (органи державної виконавчої влади, місцевого самоврядування, підприємницькі чи непідприємницькі товариства тощо) інстанції, потрібно запропонувати клієнту відповідні процесуальні чи процедурні документи (позовні заяви, запити, клопотання, скарги тощо).

3. Документи щодо справи мають бути складені максимально готовими “до вжитку”: не зразки документів, а реальні бланки, на яких клієнту, в ідеалі, потрібно буде лише зазначити дату і поставити підпис.

4. Якщо якої-небудь інформації для документу не вистачає, її потрібно уточнити у клієнта. Лише якщо це неможливо, допускається, з особливим виділенням, вказівка про те, якої інформації у документі не вистачає і куди цю інформацію додати.

5. Якщо є можливість, з клієнтом має бути узгоджено і остаточний варіант консультації.

Приклад оформлення документу щодо справи

Додаток 2 До (зазначте назву органу опіки та піклування за Вашим місцем проживання). від Клименко З.З. (ініціали повністю), яка мешкає за адресою (повна адреса місця проживання).   Заява З громадянином ПІБ я вступила в шлюб (дата вступу в шлюб). Від шлюбу маємо дитину – Клименко Л. В., (дата народження дитини). Шлюбні відносини припинені з (дата припинення шлюбу) за рішенням (того районного суду, де був припинений шлюб), спільне господарство нами не ведеться. П.І.Б. (колишнього чоловіка) (дата з якої було припинено всілякі дії по утриманню і вихованню своєї дочки) не надає матеріальної допомоги на виховання дитини, хоча я її потребую та ніяких перешкод для виконання батьківських обов’язків П.І.Б. не створювала. Періодично він забирає дочку до себе на досить тривалий термін (близько тижня). У час, коли він забирає дитину до себе, він не приділяє її вихованню належної уваги, оскільки працює в м.Києві і значну частину доби витрачає на працю та приїзд до місця роботи, залишаючи доньку в той час на виховання своїх батьків. У вільні від роботи дні ПІБ, замість того, щоб присвятити час дитині, відвідує кафе та інші подібні заклади. Його мати, ПІБ, негативно впливає на свідомість дитини, підбурює її проти мене та мого нового чоловіка, нав’язує релігійні переконання, з якими я не погоджуюсь. Коли ж дитина залишається на піклування діда, то він, через своє слабке здоров’я (переніс операцію на мозку), мимоволі піддає її життя небезпеці. Дану інформацію можуть підвердити свідки П.І.Б., які проживають за адресою (точне місце проживання), довідка про стан здоров’я діда, яку можливо витребувати в лікарні за місцем проживання діда (зазначте точну назву та адресу медичного закладу) та відомості з місця роботи відповідача про розпорядок робочого дня. Мої прагнення про виховання дочки саме колишнім чоловіком ігноруються ним, на моє прохання, щоб він особисто спілкувався з дитиною і зустрічався з нею саме на цей час, відповідач не реагує. Своєю поведінкою у вихованні дочки він завдає серйозної шкоди дитині, негативно впливає на її моральну свідомість, руйнує злагоду та взаєморозумінні у нашій сім’ї. Виходячи з вищевказаного вважаю можливим обмежити час спілкування дитини з моїм колишнім чоловіком двома годинами у неділю щотижня (зазначте інший час, який зручний для Вас). Відповідно до ст.ст. 158 Сімейного кодексу України,— ПРОШУ: 1.Чітко визначити час зустрічей дитини з батьком; 2. Зобов’язати відповідача ПІБ, подати відомості про його розпорядок дня; 3.Опитати свідків: - ПІБ, який проживає за адресою… - … - …. ДОДАТОК: 4. копія свідоцтва про розірвання шлюбу; 5. копія свідоцтва про народження дитини; 6. довідка з житлових органів про те, що дитина проживає з позивачем.   (дата складання заяви) Клименко З.З. Підпис

 

 

ТЕМА 9

Отримання інформації та вироблення позиції у справі

ПЛАН

Интервьюирование клиента коротко

Інтервіювання детально

Позиция по делу лікбез

Анализ дела і позиція у справі

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ КЛИЕНТА КОРОТКО