Роль порядка поступления информации

Установлено, что на мнение о личности впервые воспринимаемого человека влияет последовательность, в какой люди получают информацию о различных сторонах его индивидуальности.

Значение последнего обстоятельства особенно убедительно выявлено в экспериментах А. Лачинса. Четырем группам испытуемых были предложены описания поведения человека — объекта их оценки. Описания, предложенные первой группе, характеризовали его как экстраверта, то есть человека, интересы которого на­правлены преимущественно на окружающих. Сведения, сообщенные об этом же человеке второй группе, на­оборот, рисовали его как ярко выраженного интровер­та, более всего интересующуюся своими мыслями и переживаниями.

Третьей и четвертой группам испытуемых были даны комбинированные описания поведения и деятельно­сти человека, ставшего объектом оценки. По первой серии содержащихся в них фактов одна группа могла заключить сначала, что он — экстраверт, а по второй — что он интроверт. Другая же группа испытуемых на ос­нове полученных ею сведений могла подумать сначала об этом человеке, что он интроверт, а затем — что он экстраверт.

Затем всем группам испытуемых Лачинс предложил модели различных ситуаций, и они должны были ска­зать, как проявит себя в них человек, с некоторыми особенностями поведения которого они только что озна­комились. Оказалось, что порядок, в котором испыту­емым сообщалась информация, определили характер предсказания ими типа его поведения (как экстраверта или интроверта) в различных ситуациях.

Наибольшее воздействие на испытуемых оказала ин­формация, поступившая первой.

 

Дистанция общения

На характер складывающегося о человеке впечатле­ния оказывает влияние и такой фактор, как дистан­ция общения.

Каждый человек (находящийся в привычной для него обстановке) предпочитает общаться с незнакомым че­ловеком на расстоянии, не вызывающем недовольства или раздражения. Зависит оно от роста общающихся людей, их пола, нервно-психического состояния, на­мерений в отношении другого человека, о котором они пытаются составить свое мнение.

Женщины предпочитают несколько меньшую дистанцию такого общения, мужчины — большую. Это связано с тем, как мы уже говорили, что для женщин более значим сам процесс общения, а для мужчин главное — его резуль­тат. Кроме того, женщины проявляют интерес к деталям, которые лучше видны вблизи.

Интроверты чувствуют себя комфортнее на большем удалении от собеседника, нежели экстраверты, любя­щие общение. По обычно выбираемой собеседником дистанции можно составить представление, кто он: экстраверт или интроверт. С нравящимися людьми раз­говаривают накоротке. По этому признаку можно опре­делить и отношение собеседника к себе. При официаль­ном общении или настороженном отношении стараются расположиться подальше.

Фон действия

Исследователи уже давно подчеркивают роль социаль­ного фона, на котором человек воспринимается впервые.

Сколько людей окружают оцениваемого человека, каковы их облик и поведении — все это влияет на то, какие особенности во внешнем его облике мы отме­тим и как их оценим.

Среди невысоких людей рослый человек кажется еще выше. На фоне смеющихся лиц серьезное лицо сразу же привлекает к себе внимание наблюдателя. Рядом с работающими людьми томящийся от безделья человек также привлекает к себе внимание окружающих. На фоне злых и кажущихся человеку несправедливых реп­лик доброе слово, произнесенное кем-то в его защиту, не только воспринимается им с благодарностью, но и заставляет взглянуть на сказавшего с симпатией.

Когда во время какого-либо происшествия почти все люди, свидетели этого происшествия, проявляют растерянность и среди них вдруг оказывается человек, Который действует решительно, мы не только более выпукло видим обнаруженные им достоинства, но и высоко оцениваем его как личность.

Роль социального фона отчетливо прослеживается и в экспериментах.

Мужчину с обыкновенной наружностью представля­ли двум группам незнакомых ему людей. Последние должны были затем рассказать о впечатлении, которое про­извел на них этот человек. В одну из названных групп он был приглашен в сопровождении женщины с яркой привлекательной внешностью, в другую группу его со­провождала женщина некрасивая и неаккуратно одетая.

Это различие в облике сопровождающих имело сво­им следствием неодинаковую оценку мужчины и раз­ное отношение к нему. Первая группа положительные качества мужчины оценила значительно выше, чем вторая, и общее отношение со стороны первой груп­пы также оказалось более благоприятным для него.

Подобный эффект имеет место только тогда, когда сопровождающее лицо — другого пола. Если того же пола, внешняя привлекательность сопровождающего играет отрицательную роль в восприятии оцениваемой личности.

В деловом мире эти обстоятельства учитывают: сек­ретарей, переводчиков для руководителей-мужчин ста­раются выбирать из числа наиболее привлекательных женщин. Мужчина-переводчик в этом случае имеет боль­шие шансы при внешности менее привлекательной, чем у руководителя. (Обсуждая подобные нюансы, мы, тем не менее, никогда не должны забывать о роли про­фессионализма в работе.)

Социальный фон

Одной группе испытуемых предложили высказать свое мнение о человеке, который в спокойной позе и со спокойным лицом стоял перед группой подрост­ков, сидевших в один ряд напротив него за длинным столом. Другой группе испытуемых, уравненной по всем параметрам с первой, тоже предложили высказаться об этом человеке, но теперь он в той же позе и с тем же выражением лица, как и в первом случае, стоял у автобуса, двери которого штурмовали несколько муж­чин и женщин. Испытуемые третьей группы (состав­ленной с учетом возраста, пола и образования, как первые две) того же человека (поза и выражение его оставались прежними) оценивали без социального иона, на котором он был «подан» испытуемым в пер­вых двух случаях. В результате ему были приписаны качества, «увидеть» которые в нем явно способствовал фон, на котором он воспринимался.

Когда таким фоном были подростки, испытуемые отметили его доброжелательное отношение к детям, умение разговаривать с ними, быть интересным рас­сказчиком. Если же таким фоном были садящиеся в автобус пассажиры, — увидели воспитанность, уваже­ние к женщинам, отсутствие чувства стадности. Когда человек был один, не в окружении людей и каких-либо предметов, намного больше суждений, чем в пре­дыдущих двух случаях, испытуемые высказали о его лице, глазах, их выражении, о характере телосложе­ния, особенностях внешности и не называли черты, которые были отмечены предыдущими группами.