Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Установка раппорта с помощью подстройки
Каждый способ подстройки будет нами рассмотрен по очереди ипроанализирован достаточно подробно, с тем что бы вы могли начать применятьэти приемы в повседневной жизни. Вначале, однако, вам нужно разобраться внекоторых ключевых вопросах подстройки. Прежде всего, никогда не забывайте о том, сколь важно соблюдать такт ивыказывать уважение к собеседнику. Не стоит резко менять позу или интонацию,а также копировать его жесты. Любые нужные вам изменения вносите постепеннои как можно незаметнее. Старайтесь не привлекать внимание собеседника кязыку своих телодвижений, но всячески способствуйте тому, чтобы и с егостороны был подсознательно установлен раппорт. В противном случае вырискуете вызвать у него раздражение, задеть его и даже оскорбить- и ужконечно, тогда ни о каком раппорте не может быть и речи. Хотя приустановлении раппорта вам вначале придется отслеживать каждое из своихдействий, со временем они станут непринужденными и вполне естественными. Приэтом ваше уважение к собеседнику как к одному из множества неповторимыхиндивидуальностей должно быть искренним, особенно в тех случаях, когда егоповедение и манеры явно отличаются от ваших. Во-вторых, столь же искренним должно быть ваше уважение к собственномутелу. Все мы стоим и сидим каждый по-своему. Весьма разнятся и другие нашипривычные телодвижения. Это, в частности, означает, что в некоторых случаяхвы будете испытывать явные неудобства при попытках подстройки, и собеседникэто заметит. Вы можете столкнуться с обстоятельствами, в которых отступлениеот привычной позы и жестов уже физически окажется почти неисполнимым. Имея дело с незнакомцем (например, с новым потенциальным покупателем),вы без труда сможете скрыть от него то, что ваше поведение в данном случаедля вас не характерно, однако любой, кто знает вас достаточно хорошо,непременно заметит, что вы "вышли из роли", и уже одно это разрушит раппорт,который вы смогли бы установить, если бы вели себя как обычно. Итак,старайтесь оставаться в "зоне комфорта", то есть в естественных границахсвоей личности. Это не значит, что вам не удастся подстроиться подсобеседника, - просто выбирайте те особенности поведения, которые помогутподстраиваться с удобством для вас или вообще лишь частично.
Подстройка к физиологии
Частичная подстройка Подстройка проводится последовательно. Вам не обязательно мгновенноначать повторять язык тела собеседника во всех подробностях. Начните с однойчерты -скажем, общей позы или осанки, - затем постепенно подстройтесь кнаклону головы, скрестите ноги, воспроизведите движения рук, размах жестов,уровень громкости и высоту голоса и так далее. Подстройка представляет собойнепрерывный процесс, а не однократное действие. Это означает, что,накапливая опыт и развивая свои навыки, вы можете проводить эксперименты счастичной подстройкой на любом уровне. Если собеседник принял совершенно неподражаемую или слишкомсвоеобразную позу, для подстройки вам достаточно лишь частично изменитьположение тела, не доводя данное его движение до конца. Чтобы установить исохранить раппорт, вам не обязательно в точности подражать собеседнику.Например, вы можете предпочесть частичную подстройку в следующихобстоятельствах: • в начале общения, чтобы установить и измерить раппорт; • в тех случаях, когда точная подстройка выведет вас из "зоныкомфорта" (см. пример выше); • когда собеседнику присуща повышенная эмоциональность, чтоотражается в языке его тела; • в тех случаях, когда язык физиологии слишком необычен исобеседник может заметить, что Вы ему подражаете; • когда удовлетворительный раппорт уже установлен и вам достаточнолишь сохранить его; • при первых практических попытках подстройки. Что можно сказать о выражении лица? Если человек активно пользуетсямимикой - вскидывает брови, выкатывает или закатывает глаза, надувает губы итак далее, - ему вряд ли легко общаться с пассивным, не выдающим своихчувств собеседником, чье лицо непроницаемо, словно он играет в покер. Людиожидают сходной реакции, и такому собеседнику отклик в виде мимики покажетсявполне нормальным. Вы весьма вскоре обнаружите, что подобные выражения лицатрудно подделать, так что оставайтесь в своей "зоне комфорта", то есть неподстраивайтесь к мимике в точности, повторяйте ее лишь отчасти. При подстройке к слишком заметным особенностям позы - например,скрещенным ногам или рукам, - помогает некоторая задержка. Нужно выждатьнекоторое время и провести подстройку так, чтобы эти движения выгляделивполне естественными. Вы можете воспользоваться вариантом частичной подстройки - такназываемой "перекрестной подстройкой": если собеседник складывает руки нагруди, вы скрещиваете ноги, и наоборот; если он сплетает пальцы рук, выможете просто сложить ладони вместе; если он потирает руки, вы шаркаетеногой, а когда собеседник комкает в руке пластмассовый стаканчик, щелкаетекнопкой авторучки. Как и при частичной подстройке, в этих случаях вы непытаетесь совершенно точно воспроизвести действия другого человека. Такие действия чаще всего требуют крупно- и мелкомасштабнойфизиологической подстройки, подстройки на макро- и микроуровне. Уже длятого, чтобы заметить некоторые из них, может потребоваться большаявнимательность.Макроподстройка
Микроподстройка
Подстройка к голосу
|
|||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-15; просмотров: 273; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.191.228.88 (0.039 с.) |