Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Агентства по связям с общественностьюСодержание книги
Поиск на нашем сайте
К ПР-агентствам обращаются тогда, когда хотят добиться освещения своей деятельности в средствах массовой информации. Конечно, написать пресс-релиз или позвонить редактору местной газеты может каждый — для того чтобы заниматься ПР, не нужно быть специалистом. Так зачем же тогда нанимать ПР-агентство? Одна из причин, как уже было сказано, заключается в том, что ПР-фирмы занимаются связями с общественностью профессионально. В Jericho Communications, ПР-фирме, сооснователем которой я являюсь, мои сотрудники стали специалистами по написанию текстов, планированию и претворению в жизнь кампаний, направленных на донесение до ведома общественности информации о наших клиентах. Они занимаются связями с существенностью профессионально и посвящают этому се свое время. В этом — наши приоритеты, для нас это — критически важная задача, мы посвящаем все свое время ПР и ничему больше. Хотя новички, как правило, занимаются связями с общественностью несколько сумбурно, и деятельность их мало структурирована, профессионалы способны работать в рамках общей маркетинговой стратегии фирмы. Многие фирмы по связям с общественностью получают от своих клиентов ежемесячные гонорары за свои услуги; обычно речь идет о сумме от 3000 до 15 тысяч долларов или больше, в зависимости от объема выполняемых работ. Более крупнее и средние ПР-фирмы обычно требуют за свои услуги от 10 тысяч до 15 тысяч долларов в месяц и больше. Меньшие по размерам фирмы обычно проявляют более гибкий подход, и их гонорары находятся в пределах от 3000 до 5000 долларов в месяц. Можно нанять и экспертов, работающих в фирмах, состоящих из одного-двух человек, часто работающих автономно — они запросят за свои услуги от 2000 до 3000 долларов в месяц.
Следует ли пользоваться услугами ПР-фирмы?
Нуждаетесь ли вы в профессиональных и порой достаточно дорогих услугах ПР-агентства? Или же вам дешевле и лучше заниматься всем этим самостоятельно? Ниже приводится список того, что нужно и не нужно делать, который должен помочь вам принять правильное решение.
ü Пользуйтесь услугами агентства, если эффективные связи с общественностью критически важны для вашего успеха и если вы чувствуете, что можете позволить себе связанные с этим расходы.
ü Рассмотрите возможность использования услуг агентства, если вы ежемесячно тратите на связи с общественностью 3000 долларов или больше. Это, пожалуй, та минимальная сумма, что способна заинтересовать небольшое агентство предложить вам свои услуги.
ü Не нанимайте агентство, если вы стремитесь сократить издержки. В большинстве случаев помощь со стороны обходится дороже.
ü Не нанимайте агентство просто потому, что "у вас нет времени заниматься этим самостоятельно". Безусловно, у вас освободится время на то, чтобы заниматься другими делами. Но когда вы нанимаете агентство, вы нанимаете творческих людей, имеющих значительный опыт ПР-деятельности — а не просто еще одну пару рук. ü Нанимайте агентство, если маркетинг стал приоритетной сферой деятельности для вашей компании.
ü Нанимайте агентство, если вы намерены в полной мере воспользоваться его услугами.
ü Нанимайте агентство, чтобы получить новые идеи, объективный взгляд со стороны и более творческий подход к вашим связям с общественностью.
ü Нанимайте агентство, если вам нужна помощь в планировании своего продвижения, выводе на рынок новых товаров и выборе целевых рынков.
ü Нанимайте агентство, чтобы у вас все было "первоклассно".
ü Не нанимайте агентство, если уверены, что лишь вам самим известно, как заниматься продвижением вашего бизнеса, и что советы посторонних людей по таким вопросам вам ничем не помогут.
Если вы решите воспользоваться услугами агентства, вам нужно знать, как выбрать для себя наиболее подходящее.
Выбор ПР-фирмы Ниже приведены восемь полезных советов при выборе ПР-фирмы, которая принесет вашей компании наибольшую пользу.
ü Следует отдавать предпочтение ПР-агентству, имеющему опыт работы в вашей отрасли. При прочих равных условиях бухгалтеры, брокеры и банкиры отдают предпочтение ПР-фирмам, которые специализируются на обслуживании клиентов из сферы финансов. Производитель систем для предприятий по переработке нефти должен выбрать агентство, имеющее опыт работы в этой отрасли. Дизайнер женских купальников получит наибольшую пользу от ПР-агентства, у которого уже есть клиенты, работающие в мире моды. Выбирая агентство, уже имеющее определенный опыт работы в вашей отрасли, вы экономите на весьма затратном процессе введения сотрудников агентства в курс дела.
Убедитесь в том, что в рядах клиентов агентства не значатся ваши конкуренты. Это чревато конфликтами. Еще одно предупреждение: отнеситесь к моему предостережению "при прочих равных условиях" серьезно. Более важным фактором, чем опыт работы в вашей отрасли, будет то, насколько хорошо ПР-фирме удается налаживать связи с общественностью своих клиентов. Если все прочие условия не равны, я отдал бы предпочтение хорошей ПР-фирме, не имеющей опыта работы в моей отрасли, чем посредственной фирме, у которой он есть, но не добившейся в прошлом никаких особых успехов.
ü Не нанимайте агентство с большими возможностями, чем вам может понадобиться. Действительно ли вы нуждаетесь в услугах агентства, располагающего филиалами в Европе, профессиональной телевизионной студией, отделом рыночных исследований и связями в Белом Доме? Клиенты такого агентства немало платят за то, чтобы агентство могло все это содержать — поэтому, чтобы сэкономить свои деньги, не жертвуя при этом качеством предоставляемых услуг, остановите свой выбор на агентстве, предлагающем только те услуги, в которых вы нуждаетесь. Речь будет идти, скорее всего, о работе с клиентами, разработке ПР-материалов и отношениях со средствами массовой информации.
ü Удостоверьтесь в том, что агентство подходящего размера. Потративший 20 тысяч долларов клиент — это всего лишь 0,01% доходов для агентства, зарабатывающего 200 миллионов долларов в год, поэтому он получает 0,1% внимания со стороны менеджеров агентства и 0,1% внимания со стороны его творческих сотрудников. Удостоверьтесь в том, что ваше агентство достаточно небольшое для того, чтобы считать вас прибыльным клиентом, стоящим прилагаемых усилий. При этом агентство должно быть достаточно большим для того, чтобы иметь все ресурсы, необходимые для выполнения поставленных перед ним задач.
ü Попросите образцы работы агентства. Внимательно посмотрите на характер статей, размещенных агентством в прессе, и на то, каких результатов агентству удалось добиться в прошлом. Нравится ли вам то, что вы видите? Действительно ли это работа того уровня, что отвечает вашим запросам?
ü Избегайте агентств, сотрудники которых умеют хорошо говорить, но не умеют хорошо работать. В большинстве ПР-агентств вам скажут, что могут разместить вас в любых средствах массовой информации, в которых вы только пожелаете. Но всегда ли они были верны своим обещаниям по отношению к своим нынешним клиентам? И что более важно, не идет ли речь о простом размещении кучи статей о своих клиентах и механическом наполнении портфолио агентства? Или же речь идет о целенаправленных кампаниях, которые действительно помогли укрепить известные бренды и привести к существенному росту доходов?
ü Попросите назвать имена нынешних и бывших клиентов агентства и поговорите с этими клиентами. Выясните, какую работу выполняло для них ПР-агентство и оправдали ли полученные результаты вложенные средства — в плане достижения реальных экономических результатов.
Также попросите агентство назвать имена двух-трех клиентов, отказавшихся от его услуг. Да, да — бывших клиентов, отказавшихся от его услуг. Узнайте, почему от работы с ПР-фирмой отказались. Если речь идет о неубедительных результатах, дело плохо. Если же речь идет о том, что идеи, которые предлагала ПР-фирма, были слишком смелыми и клиент не осмелился ими воспользоваться, тогда, возможно, вы настроены более решительно и воспользуетесь ими.
Анализируя свою карьеру, я обнаружил, что главной причиной, по которой я терял клиентов, было то, что я высказывал им свое мнение, которое не совпадало с их собственным. Если вы просто ищете кого-то, кто будет поддакивать вашим идеям, не стоит разоряться на стороннюю ПР-фирму или консультанта. Нанимая стороннюю фирму, вы платите, прежде всего, за возможность по-новому посмотреть на вещи и получить идеи, отличные от тех, которые бы пришли вам в голову самим.
Я говорю моим собственным сотрудникам: "Нет никаких проблем, если ваше мнение отличается от моего; но если у вас нет мнения — это проблема". В роли клиента вы должны дать своим ПР-консультантам те же инструкции, что я даю своим сотрудникам.
ü Удостоверьтесь в том, что агентство понимает нужды малого бизнеса. Особенно если вы представитель малого бизнеса с ограниченным бюджетом, объясните агентствам, к услугам которых вы проявляете интерес, что вашей целью будет проведение ПР-кампаний, способствующих повышению уровня продаж, — а не завоеванию престижных ПР-наград. Сообщите им о том, что вы располагает ограниченными средствами. Скажите им, что вы хотите, чтобы результатом ПР-кампании стал рост количества посетителей или объемов продаж, а не ваша фотография в газете, котор13 растрогает вашу матушку.
ü Убедитесь в том, что на человеческом уровне имеет место полное взаимопонимание и доверие. Связи с общественностью связаны с общением между людьми. Самое ценное достояние моего ПР-агентства каждый вечер покидает наш офис — это мои сотрудники. Если вам не нравятся люди, которые будут на вас работать, или вам кажется, что им не нравитесь вы, подумайте о другой ПР-фирме; это не очень хорошее сочетание.
ü Четко оговорите размеры вознаграждения. Узнайте цену. Какой среднемесячный гонорар платят фирме ее нынешние клиенты? Каков размер минимального гонорара? Сколько просят с вас? Что вы получаете взамен? Попросите их детально объяснить вам, что они будут для вас делать, и описать уровень активности, которого вы вправе ожидать за свои деньги.
В моем агентстве существуют расценки за мое время, время моего партнера и время моих сотрудников. Мы ведем учет времени каждого и включаем его в счет гонорара клиента. Если час времени Джо стоит 100 долларов, и он тратит в этом месяце десять часов на работу с клиентом X, 1000 долларов из 12 тысяч долларов ежемесячного гонорара клиента была потрачена на услуги Джо. С представителями скольких ПР-фирм вы должны встретиться в процессе выбора агентства? Я рекомендую вам поговорить с представителями как минимум трех различных агентств, чтобы получить возможность оценить разные подходы к ПР в целом и к вашим бизнес-задачам в частности. Возможно, будет полезным указать то, чего вы ожидаете от ПР-агентства и что вы хотите, чтобы оно для вас сделало в ваших конкурсных условиях. Рассмотрите предложения, поданные фирмами. Хорошее предложение должно дать вам, клиенту, возможность понять, как мыслит агентство, какие стратегии оно использует, какие расходы ожидаются и каков предлагаемый график выполнения поставленных задач. Хотя гонорар выплачивается ежемесячно, понадобится проработать с агентством как минимум шесть месяцев, прежде чем появится возможность оценить достигнутые результаты. После того как вы рассмотрите предоставленные ПР-фирмами предложения, попросите тех, кто вам понравился, прийти к вам и провести презентацию своих программ. Речь идет о презентации их возможностей и того, что они могут для вас сделать, а не о непосредственной работе по вашему проекту. Об этом не стоит просить до тех пор, пока вы не примете окончательного решения о найме одного из агентств.
Студии графического дизайна
Большая часть малых предприятий полагается на печатную рекламную продукцию — плакаты, вывески, буклеты, рекламу, презентационные стенды в местах продаж, купоны, подборки материалов для прессы и брошюры, — чтобы донести информацию о себе до своих покупателей и потенциальных клиентов. Фирмы, предоставляющие услуги графического дизайна, часто могут удовлетворить потребность в таких материалах за достаточно невысокую плату. Студии графического дизайна, как правило, не предоставляют услуги по размещению материалов в средствах массовой информации, маркетингу, написанию материалов и связям с общественностью. Они просто эксперты по разработке и производству печатных материалов. Некоторые менеджеры предприятий малого бизнеса хорошо разбираются в продажах и маркетинге, хорошо знают свой бизнес, пишут понятным всем языком и понимают основные принципы продвижения товаров на рынке. Они просто нуждаются в помощи, чтобы воплотить свои идеи в презентабельный печатный материал, и студии графического дизайна такую помощь им оказывают. Расценки за услуги графического дизайна зависят от того, где ваш бизнес находится. В Манхэттене, где, возможно, работает наибольшее количество дизайнеров-графиков, чем где бы то ни было в Соединенных Штатах, расценки за услуги графического дизайнера находятся в пределах от 100 до 150 долларов в час.
|
||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-09-05; просмотров: 308; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.142.212.153 (0.008 с.) |