Встановлення приязних відносин. Товариськість припускає наявність різних

Комунікативних навичок. Контактність — специфічне соціальне вміння, в основі

Якого лежить природна товариськість. Вона виявляється в здатності мобілізувати

Все наявні засоби для досягнення контакту, в умінні змінювати залежно від

Ситуації міру своєї відвертості і обирати засоби дії, у володінні комунікативною

Ситуацією в цілому.

Стиль спілкування — це індивідуальна стабільна форма комунікативної

Поведінки людини, що виявляється в будь-яких умовах взаємодії. Сформований

Стійкий індивідуальний стиль спілкування тісно пов'язаний з особистісними

Особливостями і мотивацією досягнення та свідчить про досягнутий даною

Людиною рівень комунікативної майстерності. Стиль спілкування має зовнішні

(експресивні), інтенсивнісні і змістовні характеристики.

Питання для самоперевірки

У чому відмінність комунікативності і комунікабельності?

У чому специфіка комунікативної сумісності? Як виявляється темперамент в

Спілкуванні? Чи впливає стиль спілкування на сумісність людей?

Які стилі спілкування ви знаєте? Наведіть приклади.

Основні поняття

Успішність спілкування

Контактність

Сумісність

Задоволеність спілкуванням і відносинами

Комунікативна сумісність

Конформність

Навчальні завдання

Тест «Чи приємно з Вами спілкуватися?»

Ви любите більше слухати, чим говорити?

Ви дратуєтесь, коли вас не слухають?

Ви завжди можете знайти тему для розмови навіть з незнайомою людиною?

4. У вас є власна думка з кожного питання?

Ви завжди уважно слухаєте співрозмовника?

Якщо тема розмови вам незнайома, чи почнете Ви її розвивати?

Чи часто у вас питають поради?

Ви любите бути центром уваги?

Чи часто на вечірці у друзів навколо вас утворюється своя група?

Якщо тема розмови вам нецікава, чи станете ви показувати це

Співрозмовнику?

Ви не забуваєте привітати з днем народження ваших друзів?

Ви вважаєте, що в діловій розмові абсолютно недоречні жарти і анекдоти?

За кожну позитивну відповідь на непарне питання і негативну відповідь на парне

питання поставте один бал.

Бали: Можливо, ви — просто мовчун, з якого не витягнеш ні слова, або

Навпаки, ви настільки товариські, що вас прагнуть уникати. Проте, на жаль,

Спілкуватись з вами не дуже приємно, і над цим варто замислитись.

Балів: Напевно, ви не дуже товариські, але настільки уважні до людей, що,

Нехтуючи можливістю завжди бути в центрі уваги, заслужили славу приємного

Співрозмовника.

Балів. Ви, напевно, одна з найприємніших в спілкуванні людей. У компанії

Завжди навколо вас групуються люди, без вас не можуть обійтися друзі. Виникає

тільки одне питання: вам дійсно приємна ваша роль, або іноді вам доводиться

Грати, як на сцені?

Література

Бодалев А. А., Ковалев А. Г. Психология и педагогика самовоспитания. — Л.: ЛГУ,

1958.

Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. — СПб.: Питер, 1999.

Емельянов Ю. Н. Учиться мастерству общения // Психология в управлении. — Л.,

1983.

Кон И. С. В поисках себя. — М., 1984.

Майнгардт Т. Личное влияние. — М.: Ферро-Логос, 1992.

Мюнстерберг Г. Основы психотехники. — М.: Русский книжник, 1922.

Глосарій

Розділ 1. «Міжособистісне спілкування як предмет наукового знання»

Тема 1. Загальна характеристика міжособистісного спілкування

Диктальне спілкування — це спілкування, мета якого полягає в передачі

Інформації, схиленні партнера зі спілкування до певної діяльності, зміні його

Погляди або наданні емоційної підтримки.

Інтерактивна сторона спілкування — взаємодія людей, що передбачає наявність

Певної форми організації спільної діяльності (згода, пристосування або

Конкуренція, конфлікт).

Комунікативна сторона спілкування — використання засобів спілкування, що

Поділяються на вербальні і невербальні.

Міжособистісна комунікація — взаємний обмін суб'єктивним досвідом людей,

Що знаходяться в просторовій близькості, мають можливість бачити, чути,

Торкатися один одного, легко здійснювати зворотний зв'язок.

Міжособистісне спілкування — взаємодія між декількома людьми, яка

Здійснюється за допомогою засобів мовленнєвого і немовленнєвого впливу, в

Результаті якої виникають психологічний контакт і певні відносини між

Учасниками спілкування.

Модальне спілкування — це спілкування, метою якого виступають психологічний

Контакт, психологічні взаємовідносини співрозмовників.

Моделі комунікації — схеми, що представляють процес комунікації.

Перцептивний бік спілкування — процес сприймання партнерами один одного, їх

Взаємного пізнання, як основи для взаєморозуміння.

Розділ 2. Міжособистісна комунікація

Тема 2. Мовлення в міжособистісному спілкуванні

Денотація — це лексичне значення слова, що визнається більшістю людей даного

Лінгвістичного співтовариства

Емотивна функція мовлення — вияв в мовленні суб'єктивного світу адресанта,

Його самооцінки, переживань, ставлення до теми розмови.

Задум повідомлення — це інформація в вихідному вигляді, яку один партнер має намір

Передати іншому, глибинний рівень породження повідомлення, на якому існує лише

Проект майбутнього висловлювання.

Код — мова або її різновид (діалект, сленг, стиль), який використовують

Учасники комунікативного акту.

Комунікативний намір (комунікативна інтенція) — бажання вступити в

Спілкування з іншою особою.

Конативна функція мовлення — вияв в мовленні промовця установки на слухача,

Прагнення на нього впливати, формувати певний характер взаємин.

Конотація — це вторинні асоціації слова, що поділяються однім або декількома

Членами даного співтовариства.

Контекст — обставини, в яких відбувається конкретна подія.

Мова — це система знаків і символів.

Мовлення — це використання мови з комунікативною метою.

Мовна діяльність — спеціалізоване вживання мови в процесі взаємодії між

Людьми, окремий випадок діяльності спілкування.

Мовна комунікація — інформативна і комунікативна сторони мовної діяльності.

Мовна поведінка — використання мови людьми в пропонованих обставинах, в

Різноманітті реальних життєвих ситуацій.

Мовне спілкування — процес встановлення і підтримки цілеспрямованого,

Прямого або опосередкованого контакту між людьми за допомогою мови.

Мовний акт — елементарна одиниця мовного спілкування, промовляння

Висловлювання в безпосередній ситуації спілкування зі слухачем.

Полісемія — наявність у слова більше одного узвичаєного в даному мовному

Співтоваристві значення.

«Принцип кооперації» — вимога до співрозмовників діяти таким чином, який

Відповідав би прийнятій меті і напряму розмови.

Розуміння повідомлення — тлумачення адресатом отриманого повідомлення.

Синонімія — використання різних слів і фраз для повідомлення схожої інформації.

Соціально-орієнтоване спілкування — спілкування людей як представників тих

Або інших груп (національних, вікових, професійних, статусних).

Стратегія мовного спілкування — це процес побудови комунікації, спрямований

на досягнення довготривалих результатів, який включає в себе планування мовної

Взаємодії в залежності від конкретних умов спілкування і особистостей

комунікаторів, а також реалізацію цього плану, тобто лінію бесіди.

Тактика мовного спілкування — це сукупність прийомів ведення бесіди, лінії

Поведінки на певному етапі в рамках окремої розмови, яка включає конкретні

Прийоми привернення уваги, встановлення і підтримки контакту з партнером,

Впливу на його переконання, приведення в певний емоційний стан.

Фатичне мовлення (або асоціативний спосіб спілкування) — мовна поведінка,

спрямована на те, щоб висловитись і зустріти розуміння, на підтримку розмови;

Здійснюється зазвичай у вигляді обміну репліками, зміст яких асоціативно

Пов'язаний один з одним.

Тема 3. Ефективне слухання

Чути означає прагнути зрозуміти і запам'ятати почуте, що передбачає наявність

Складного комплексу умінь, яким людина оволодіває впродовж всього свого

Життя.

Зворотний зв'язок — вербальні і невербальні повідомлення, які людина навмисно

Або ненавмисно посилає у відповідь на повідомлення іншого.

Оціночний зворотний зв'язок — повідомлення своєї думки, свого ставлення до

Того, що обговорюється.