Таких людей дуже важливі для створення і зміцнення її «Я-концепції». Ті, від кого

Залежить її підтвердивши, можуть бути позначені як значущі інші. Кожен з нас

Вельми чутливий до вимог таких осіб, оскільки ми не можемо собі дозволити

Втратити підтримку цієї аудиторії.

Значущі інші — це всі особи, з ким людина близько знайома. Високий

Ступінь інтимності при цьому не є необхідним. Коло значущих інших включає від

До 22 осіб. Він утворюється рідними і друзями, число яких приблизно однакове

(52 і 48 %). Відносини з друзями менш стійкі, ніж відносини з родичами. Загалом

Ієрархія значущих людей виглядає таким чином: мати і батько, подружжя, діти,

Друзі.

Емоційно-чуттєві переживання, які виникають в міжособистісному

Спілкуванні, мають специфічні риси в порівнянні з емоціями і почуттями,

Викликаними певними подіями, предметами, явищами природи, тощо. Відзначимо

Три важливі моменти.

Емоційна реакція учасників спілкування носить двосторонній характер.

Почуття до певної людини визначає характер поведінки стосовно неї і

Викликає відповідні реакції у відповідь. Сказане стосується кожного з учасників

Взаємодії. У міжособистісних відносинах часто має місце не просто реакція

Одного партнера на почуття іншого, а так звані двосторонні почуття, коли кожна

Сторона підходить до іншої декілька інакше. Тривалість відносин залежить від

Того, наскільки вони задовольняють тих, до них залучений.

Ставлення до почуттів, які люди викликають один у одного, варіюється в

Залежності від особливостей людини. Соромливість і боязкість того, хто пропонує

Свою любов, можуть викликати гордовитість з боку одних і вдячність - у інших.

Агресивні дії зазвичай викликають ворожість, але є люди, які відповідають

Покорою і слухняністю.

Чи будуть реакції однієї сторони достатніми для продовження взаємин,

Залежить від особистості іншої сторони. Але у будь-якому випадку неможливо

Уявити, щоб двоє або більш за людей могли взаємодіяти, залишаючись

Байдужими один до одного.

Будучи за своєю природою індивідуальними переживаннями, в

Міжособистісному спілкуванні емоції і відчуття набувають характеру послання

Іншому, тобто становляться знаками, значення яких потрібно ще зрозуміти. Отже,

Цілком можливі викривлення, неточності або навіть повне нерозуміння змісту

Емоційних повідомлень, що передаються один одному. Іноді одна і та ж емоція

Може бути інтерпретована абсолютно різним способом.

Висновок про внутрішні переживання іншої людини конструюється,

Головним чином, шляхом приписування їй певних мотивів. Ми можемо тільки

Припускати, що інші схожі на нас самих, і намагатися зрозуміти їх поведінку,

Проектуючи на них власні переживання. Але неможливо проектувати почуття,

Яких ніколи не доводилося відчувати. Таким чином, те, які мотиви будуть

Приписані іншому, залежить від картини світу сприймаючого, від його інтересів і

Життєвого досвіду. Особливе значення для збереження відносин має здатність

Партнерів до децентрації, тобто відсторонення від свого «Я» і наближення до «Я»

Іншої людини.

Формуючись в процесі соціалізації, емоції і відчуття піддаються

Жорсткому соціальному контролю. Відносно несоціальних об'єктів відчуття

Практично не піддаються обмеженню (важко уявити наявність заборони на

Позитивне або негативне ставлення, наприклад, до квітів, тварини, пори року).

Проте, як тільки справа стосується соціальних відносин, починають діяти певні

Санкції, що накладають обмеження на те, що людина має або не має робити. Різні

Культури і групи пропонують свої правила і норми, але всі вони сходяться в

Одному. Емоційно-чуттєва сфера життєдіяльності людей піддається суворому

Контролю з боку співтовариства, до якого вони належать.

Відмічено що, коли людей питають про їх ставлення до оточуючих, вони

Зазвичай називають почуття, які санкціоновані даною групою або культурою.

Багато соціальних норм, що стосуються прояву відчуттів, так глибоко

Укорінялися, що люди не можуть дозволити їх порушити навіть собі. Людини, яка

Не любить своїх батьків або ненавидить свого сусіда, часто переслідує почуття

Провини. Відкриті прояви таких почуттів зазвичай стримуються. Співвідношення

Справжніх і так званих конвенціональних (тобто відповідних культурним нормам)

Відчуттів легко виявляється в критичних ситуаціях.

Виділені особливості — взаємна спрямованість емоційних реакцій,

Знаковий характер емоційних послань і соціальний контроль за їх проявом —

Зумовлюють як можливості, так і труднощі в управлінні емоційно-чуттєвою

Сферою людини.

Види соціальних емоцій

Соціальні емоції — це емоції і почуття, що виникають при задоволенні

Соціальних потреб.

Вони включають, наприклад, почуття, викликані небажаним соціальним

Положенням, розбіжністю між тим, як нам хочеться виглядати, і тим, як ми дійсно

Виглядаємо тощо.

Як і у випадку з будь-якими іншими видами емоцій (біологічними або

Психологічними), соціальні емоції можуть бути позитивними (іноді їх називають

Об'єднуючими, або кон’юнктивними) і негативними (іноді їх називають

Розділяючими, або диз'юнктивними).

Позитивні почуття зазвичай виникають тоді, коли люди мають спільні цілі,

Досягнення яких приносить кожному певне задоволення. Учасники спілкування в

Таких ситуаціях взаємозалежні: ініціатива і активність одного залежить від внеску

Іншого. Відповідно, кожна сторона розглядає іншу як бажаний об'єкт. Позитивні

Почуття варіюються за інтенсивністю від слабкої переваги до глибокої відданості.

При переживанні таких почуттів партнерові, як правило, приписуються тільки

Найбажаніші наміри.

Негативні почуття зазвичай виникають в тих випадках, коли успіх однієї

Людини спричиняє невдачу іншої. Виникає ситуація суперництва, наслідком якої,

Як правило, виявляється конфлікт: супротивник розглядається як небезпечний

Об'єкт, його необхідно вивести з ладу або знищити. У поведінці протилежної

Сторони помічається тільки те, що вважається огидним. Оскільки майже кожен

Вчинок людини може отримати декілька тлумачень, то, як правило, реальна

Поведінка опонента не має значення. Супротивники приписують один одному

Нереалістичні мотиви і потім емоційно реагують на образи, які самі

Сконструювали. Цим пояснюється той факт, що суперники і вороги рідко

Розуміють один одного.

До найважливіших соціальних емоцій зазвичай відносять збентеження,

Соромливість, заздрість і ревнощі. Розглянемо деякі з їх докладніше.

Збентеження – це почуття, що виникає в результаті розбіжності між тим,

Як людина хоче виглядати, і тим, як вона дійсно виглядає; занепокоєння зовнішнім

Іміджем, обумовлене підвищеною увагою до людини в ситуації реальної дії або в

Результаті неочікуваної дискредитації основної установки на характер відносин.

Причиною збентеження часто стає особисте приниження. Іноді його

Пояснюють тим, що людина виявляється в центрі уваги без власного бажання.

Збентежуючись, люди докладають зусиль для того, щоб відновити відчуття

Власної гідності і повернути повагу інших. А.Модильяні (Duck,1990) відзначив

шість психологічних прийомів, використовуваних для цього:

- прагнення перевести увагу на інше

- прагнення виправдатися

- прагнення показати інші свої чесноти

- прагнення відкинути саму ідею змагання

- заперечення своєї поразки

- бажання зустріти підтримку

Причину збентеження допомагає пояснити ідея Я-концепції: уявлення про

Себе включає не тільки те, «що я думаю про себе», але і те, «що, як мені здається,

Інші думають про мене». Проте загроза Я-концепції людини може бути зведена до

Мінімуму, якщо ті, хто спостерігав стресову ситуацію, дають знати, що те, що

Трапилося не вплине на їх ставлення до неї. Для того, щоб допомогти партнерові

подолати збентеження, можна використовувати певні комунікативні прийоми:

Зниження важливості події («Не турбуйтеся, нічого не трапилося, пролита

кава — така дрібниця в порівнянні з тим, що ми обговорюємо»);

Вказівка на пом'якшувальні обставини («Важко утримати чашку, сидячи

на такому розхитаному стільці»);