Перспективы применения информационных технологий в приднестровском туризме

Перспективы [81] применения информационных технологий в приднестровском туризме. В статье рассматриваются перспективы применения информационных технологий в приднестровском туризме. Пристальное внимание к развитию туристической отрасли и к повышению ее конкурентоспособности требуют применения современных информационных технологий. Реклама туристических услуг в сети Интернет в настоящее время невозможна без создания эффективного сайта туристической фирмы, процесса автоматизации ее работы. Спектр информационных технологий, применяемых в туристическом секторе Приднестровья, неуклонно расширяется, а их качество растет. Поэтому и внимание к рассматриваемому аспекту развития туристической отрасли возрастает. В последние годы субъекты приднестровского туристического рынка акцентируют внимание на использование зарубежного опыта информационно-технологического сопровождения отрасли. В связи с этим, перспективным является создание регионального туристического портала и электронного магазина. Данная статья посвящена анализу Интернет-технологий, направленных на повышение эффективности деятельности приднестровской туристической отрасли. Внедрение информационных технологий в туризме позволяет снизить издержки оказания туристических услуг, существенно экономя клиентам денежные средства и время. Актуальность развития информационных технологий в туризме обусловлена их значимостью в формировании туристически привлекательного образа Приднестровья. Особое внимание уделяется разработке Туристического паспорта Приднестровья. Практическая значимость исследования состоит в оценке перспективности отдельных информационных сервисных технологий, обеспечивающих функционирование как отдельных турфирм, так туристической сферы региона в целом.

The p erspectives of using the informational technologies in Dniestrian tourism activity. The articles takes into discussion the perspectives of the application of the informational technologies in the Dniestrian tourism. A closer attention given to the development of the tourist sector and to the increasing of its competitive ability would lead to the urgent necessity of using informational technologies. The tourism service advertising in the internet today is imposible without the creation of a effective site of the tourist company which will automatize its activity. The range of informational technologies used today in the field of tourism in Pridnestrovye is steadily growing and their quality is rising continually. Thus the attention to the considered aspect of tourism industry is also growing. Recently the agents of the Pridnestrovian tourism market is focusing attention on using the foreign experience in this field of a informational and technological services provided. The implementation of the informational technologies in tourism is allowing to lower ther costs of travel services and to save significantly the time and money from the part of the clients. The actuality of the development of the informational technologies in tourism is emphasized by the necesity to create an attractive image of Pridnestrovie for the tourists. A special attention should be given to elaborate the Tourist Passport of Pridnestrovye. The practical application of the study may be the appreciation of the perspectives of particular information sevice technologies which provide the functioning of separate travel agencies and of the whole tourism network in the region.

Анализ последних исследований и публикаций. Тема применения информационных технологий в приднестровском туризме на современном этапе развития недостаточна раскрыта. Отдельным аспектам этой темы уделяли внимание такие авторы, как Фоменко В.Г. [1], Шерстюк С.А. [2], Яськова Т.В., Кривенко А.В. [3, 4] и др.

Основным содержанием их работ являются современное состояние, проблемы и перспективы развития информационных технологий в приднестровском туризме.

Выделение нерешенной проблемы. Два десятилетия ХХI века оказались переломными для руководителей приднестровского турбизнеса в их отношении к Интернету. Турфирмы проявляют все больше внимания к возможностям Интернета и, в первую очередь, к собственным сайтам. Для наиболее дальновидных приднестровских фирм, доходы от Интернет-бизнеса, стали очень существенными. На сегодняшний день наиболее популярным направлением приднестровского онлайнового турбизнеса является реклама услуг, т.е. туристические сайты предоставляют клиенту максимум информации, необходимой для определения с выбором. Способы воздействия на клиента стали более эффективными. Содержание фирменных сайтов позволяет исследовать предпочтения пользователей. Поэтому при диверсификации онлайновых услуг в туриндустрии необходима оптимизация функционирования этого рыночного сектора.

Цель статьи заключается в характеристике приоритетных направлений применения информационных технологий в приднестровском туристическом секторе.

Изложение основного материала. Cложившаяся ситуация в приднестровской туристической отрасли свидетельствует о том, что наиболее перспективными направлениями онлайнового турбизнеса является продажа/бронирование билетов, а также реализация отдельных компонентов тура корпоративному клиенту для организации индивидуальной или групповой поездки, размещение в отеле, аренда транспорта и получение медицинской страховки [1].

В секторе бронирования прогнозируется дальнейшее развитие систем бронирования в связке туроператор-турагент. При этом прослеживается усиление тенденции использования таких систем не только в качестве технологических средств совершенствования бизнес-процессов, но и в качестве мощного маркетингового инструмента формирования агентской сети. В будущем, по мнению аналитиков, данный тренд лишь усилится и отели все чаще начнут бронировать номера на основе договоренностей с туристическими компаниями. В настоящее время осуществляется конструирование единого туристического портала, направленного, преимущественно, на внутренний и въездной туризм.

По мнению многих отраслевых аналитиков и участников рынка туриндустрии, глобальная сеть в ближайшие годы коренным образом изменит масштабы въездного туризма в Приднестровье. В настоящее время осуществляется внедрение высокотехнологичных информационно-коммуникационных разработок в туризме, в том числе аудио-, радио- и медиагидов, IT-приложений, QR-кодов, разработка современных веб-сайтов, эффективная электронная рассылка предложений, размещение роликов и других информационных форм в СМИ. Также в последние годы большинство авиаперевозчиков стали реализовывать билеты в основном через глобальную сеть – для этого у турфирм должна быть развитая сеть Интернет-заказов, а у клиентов – кредитные карты и гарантии в реализации их заказов.

Для развития приднестровского туристического рынка есть возможность организовать туристический электронный магазин – это тип агентских сайтов на основе on-line-технологий. Пример реально работающего электронного магазина – сервер «Сеть магазинов горящих путевок». Главная особенность такого сайта – детализированное описание каждого тура, отеля, на каждую дату с соответствующими ценами. Предусмотрена возможность заказа турпакетов с помощью систем on-line бронирования. Развивающая система Интернет-платежей пока не всегда позволяет совершать покупки тура через Интернет, но определиться с туром, с конкретным отелем, произвести предварительный заказ вполне возможно [1].

Преимущества электронного магазина – благоприятное воздействие на реального покупателя, создание превосходной репутации фирмы, преодоление недоверия к неизвестной фирме. Если в программном обеспечении предусмотрена связь с внутриофисной программой автоматизации туристической фирмы, то к моменту прихода клиента в офис ему уже могут быть выписаны необходимые документы, сделано предварительное бронирование тура у оператора и т.п. Недостатки – необходимость ведения большой базы данных туристических услуг, использование сложного программного обеспечения, наличие в штате фирмы специального администратора магазина. Навигация должна быть упрощена – информацию на сайтах необходимо систематизировать таким образом, чтобы посетитель находил нужную ему информацию не более чем за три перехода по гиперссылкам страниц – «правило трех кликов» [1].

Приднестровские туристические фирмы создают клиентоориентированные сайты – структура сайтов и приоритеты размещаемой на них информации полностью подчинены интересам клиентов, они должны соответствовать требованиям технологии работы с клиентом в соответствии со специализацией туристической фирмы. Но, к сожалению, приднестровский потребитель не обладает достаточно полной информацией о возможностях систем бронирования, поэтому они нуждаются в продуманном и грамотном рекламном продвижении.

Сегодня на приднестровском рынке онлайн-сервиса наиболее продвинулись туристические агентства: «РИО», «Ниагара», «Едем в Приднестровье!», «Атлантис», «ИнТур», «АврораТур», «Владора», «ЭлитТур», «ТраснистрияТур», «Бон Вояж», «ФрешТур», «Аэропорт», «Спектрум», «Меридиан» и др.

В качестве одного из эффективных инструментов формирования туристически привлекательного образа Приднестровья является создание Республиканского туристического портала. Разработка портала находится в стадии завершения [1, 2]. Также на базе НИЛ «Региональные исследования» в сотрудничестве с Агентством регионального развития Приднестровья (АРРП) в 2018 году был разработан туристический паспорт Приднестровья, включающий комплексную характеристику туристически наиболее значимых объектов региона. Важным элементом туристического пространства региона стали коричневые дорожные знаки, указывающие направление и расстояние до дестинаций – Бендерской крепости, Ново-Нямяцкого монастыря в селе Кицканы и др. В последние годы в полиграфическом и электронном вариантах выпущены туристические карты, буклеты и путеводители по Приднестровью и некоторым городам региона. Указанные меры направлены на повышение конкурентоспособности региона на международных туристических рынках [3, 4].

Несмотря на трудности, информационные технологии в туризме Приднестровья активно развиваются и расширяют сферу своего применения. Так, в частности, в Тирасполе, на базе АРРП, открылся первый в Молдове и Приднестровье туристический информационный центр. Основная работа центра заключается в бесплатном информационно-консультативном обслуживании туристов (в первую очередь, из «дальнего зарубежья») посредством устных консультаций и в форме раздачи печатной продукции (информационные буклеты, брошюры и т.п.). Открытие данного центра помогает повышению привлекательности туристических направлений, формированию дополнительного туристического потока и развитию туризма в целом. Создание информационного центра для туристов, стало возможным благодаря проекту «Построение деловых взаимоотношений гостиничной индустрии обоих берегов Днестра», который реализуется Агентством регионального развития Приднестровья в партнерстве с Ассоциацией гостиниц и ресторанов Молдовы, при содействии программы «Поддержка мер по укреплению доверия», которая финансируется Европейским Союзом и внедряется Программой развития ООН (ПРООН) [3, 4].

Определенные надежды на развитие координации деятельности субъектов турбизнеса, государственных структур, местных органов власти и общественных организаций в сфере внедрения информационных технологий в туризме связываются с туристическим форумом, который пройдет осенью 2019 года.

Выводы. Подводя итоги, можно сказать, что информационные технологии все шире проникают в сферу обслуживания жителей Приднестровья, а в туристическом секторе они все больше находят применение в организации офиса, функциональности сайта, повышении эффективности системы бронирования. Хотя, конечно, до мирового уровня нам еще далеко, но можно не сомневаться, что прогресс не стоит на месте, а внедрение новых технологий не обходит нас стороной. Ведь всего несколько лет назад ни один житель нашей Республики не мог себе позволить такую роскошь, как бронирование через Интернет, не отходя от компьютера.

Список использованных источников:

1. Фоменко, В.Г. Инновационные технологии в формировании туристически привлекательного образа Приднестровья [Текст] / В.Г. Фоменко // Интеграционные процессы в современном геоэкономическом пространстве: материалы научно-практической конференции «Интеграционные процессы в современном геоэкономическом пространстве» – Симферополь: Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского, 2018. – С. 307-310.

2. Шерстюк, С.А. Республиканский туристический портал как важное направление развития туризма Приднестровья в условиях непризнанности [Текст] / С.А. Шерстюк // Перспективы развития туристического потенциала Приднестровья / Приднестров. гос. ун-т им. Т.Г. Шевченко, Естественно-географический фак., Каф. социально-экономической географии и регионоведения, НИЛ «Региональные исследования»; оргком.: Фоменко В.Г. [и др.]. – Тирасполь: Изд-во Приднестр. ун-та им. Т.Г. Шевченко, 2017. – С. 179-182.

3. Яськова, Т.В. Работа Туристического информационного центра г. Тирасполя [Текст] / Т.В, Яськова // Перспективы развития туристического потенциала Приднестровья / Приднестров. гос. ун-т им. Т.Г. Шевченко, Естественно-географический фак., Каф. социально-экономической географии и регионоведения, НИЛ «Региональные исследования»; оргком.: Фоменко В.Г. [и др.]. – Тирасполь: Изд-во Приднестр. ун-та им. Т.Г. Шевченко, 2017. – С. 182-184.

4. Яськова, Т.В. Туристический информационный центр как системообразующий элемент туристической инфраструктуры города Тирасполя [Текст] / Т.В. Яськова, А.В. Кривенко // Прикладной потенциал социально-экономической географии: сб. трудов, посвященный 80-летию создания географических кафедр / отв. ред. В.Г. Фоменко; [вступ. слово М.П. Бурла]. – Тирасполь: Изд-во Приднестр. ун-та, 2019. – С. 230-236.

 

Ключевые слова: Приднестровье, туризм, информационные технологии, электронное бронирование, туристические сайты, туристический портал, туристический информационный центр, туристический форум.

 

 

УДК 379.852                                                                                                       Шешегова Е.В.,

кандидат педагогических наук,

доцент кафедры теоретических основ менеджмента

физической культуры и туризма,

Гарьковенко А.С.,

обучающийся 1 курса магистратуры

направления подготовки «Спорт высших достижений

в избранном виде спорта»,

ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет»,

г. Красноярск, Россия

РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИИ

«СПОРТИВНОЕ НАСЛЕДИЕ УНИВЕРСИАДЫ-2019»

Разработка [82] экскурсии «Спортивное наследие универсиады-2019». В данной статье, на основе анализа научной литературы и проведённого нами анкетирования жителей города Красноярска в 2018 году, нами была разработана и проведена экскурсию по объектам универсиады, которые больше всего интересовали респондентов.

Так как в городе Красноярске до 2019 года не было спортивных мероприятий такого масштабного уровня, то все инфраструктуры города активно подготавливались, в том числе и культурные программы.

Также, проанализировав научные данные, нами было обнаружено, что ещё нет данных и статистики о том, что хотели бы экскурсанты еще увидеть, попробовать или сделать. Для этого мы проводили рефлексию (анкетирование) после проведённой экскурсии, с целью выяснить недостатки, плюсы и что можно добавить, чтобы сделать такие мероприятия более интересными, привлекательными и познавательными не только для гостей города, но и для его жителей.

Development of the excursion «Sports heritage of the universiade-2019». In this article, based on the analysis of scientific literature and the survey of the residents of Krasnoyarsk in 2018, a sightseeing tour of the objects of the Universiade was developed and conducted.

As in Krasnoyarsk a high-level sports events were not conducted until 2019, so all infrastructure of the city was actively prepared for the Universiade, including cultural programs.

Also, analyzing scientific data, we discovered that there was no data and statistics that would like visitors to see, try or do. To this end, we conducted reflection (questionnaire) after the tour, to find out the shortcomings, pros and what can you add to make such events more interesting, engaging and informative not only for guests but also for its residents.

Анализ последних исследований и публикаций. Экскурсии непрерывно сопровождают туристскую деятельность, в связи с чем понятие, виды и особенности проведения экскурсий раскрываются в учебниках по туризму. Так, например, разделы, посвященные экскурсионной деятельности, присутствуют в учебных изданиях Е.Н. Артемовой [1], А.В. Бабкина [2], М.Б. Биржакова [3], В.С. Боголюбова и В.П. Орловской [4], Н.И. Гаврильчак, Г.А. Павловой, Ю.И. Пчелинцева [5], Л.П. Шматько [7] и иных авторов. Также, экскурсионная деятельность стремительно меняет свою форму и методы подачи, что пробуждает интерес авторов к исследованию интерактивной составляющей в экскурсиях. Так, этим вопросом интересуется С.В. Поспелова [6].

Выделение нерешенной проблемы. Совсем недавно, в городе Красноярске прошла XXIX Всемирная зимняя Универсиада 2019 года. К данному событию все активно готовились на протяжении нескольких лет. Для проведения Игр было построено, реконструировано и капитально отремонтировано 34 объекта, в том числе:

- спортивные объекты – 22;

- медицинские объекты – 5;

- объекты Деревни Универсиады – 5;

- транспортные объекты – 2 [8].

Также был проведен ремонт более 40 объектов автодорожной сети. Подготовлено пяти тысяч волонтеров и многое другое. Теперь, когда Универсиада 2019 прошла, нам, красноярцам, осталось большое наследие, которое мы должны помнить и передавать не только друг другу, но и будущим поколениям. Поэтому экскурсия, освещающая тематику Универсиады, будет актуальна, как в наше время, так и в последующие годы. Но, так как масштаб данного спортивного события достаточно велик, невозможно учесть и собрать всю информацию для одной экскурсии, также на данный момент нет ни статистики, ни сведений о том, что еще хотели бы увидеть экскурсанты в рамках такого культурного мероприятия и на что следует обратить внимание экскурсоводам турагентства «Диалог» при организации экскурсий по объектам Универсиады 2019.

Цель статьи – разработать и апробировать экскурсию «Спортивное наследие Универсиады-2019». Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. Провести анкетирование горожан для выявления интереса к экскурсии на данную тему;

2. Разработать и провести экскурсию «Спортивное наследие Универсиады-2019»;

3. Провести анкетирование экскурсантов;

4. Разработать рекомендации для турагентства «Диалог» по проведению экскурсии.

Изложение основного материала. С 31 октября по 4 ноября 2018 года мы проводили анкетирование жителей города Красноярска с целью выявления их заинтересованности в предстоящем событии. Было проанкетировано 400 жителей г. Красноярска. Задача была выяснить, есть ли у респондентов желание больше узнать о самой Универсиаде, об ее объектах и также предложить им участие в экскурсии «Спортивное наследие Универсиады-2019».

Анкетирование показало, что больше половины наших респондентов (67%) интересуются информацией о предстоящем мероприятии. Также значительная часть опрашиваемых (62,5%) интересуется информацией об объектах и сооружениях, которые были отреставрированы и построены. С 5 февраля по 27 марта 2019 г. мы разработали и подготовили экскурсию «Спортивное наследие Универсиады-2019». Информация была получена из разных достоверных источников, об истории универсиад, об объектах Универсиады-2019, о том, как город Красноярск стал претендентом на проведение такого масштабного мероприятия и как он к этому готовился, что было сделано и другие интересные факты.

9 апреля 2019 года мы провели экскурсию для 20 экскурсантов. Данное мероприятие посетили те респонденты, которые оставили свой номер телефона при первом анкетировании и согласились принять участие в экскурсии.

Для экскурсии «Спортивное наследие Универсиады-2019» мы выбрали те объекты, которые набрали большее количество голосов в анкете, это: Многофункциональный спортивно-зрелищный комплекс с ледовой ареной «Платинум Арена», Всесезонный парк спорта и отдыха фанпарк «Бобровый лог», жилые комплексы университета, институт нефти и газа Сибирского федерального университета (СФУ), кластер «Сопка», медицинский центр в деревне Зимней универсиады-2019, многофункциональный комплекс, общественный центр СФУ (конгресс-холл), автомобильная дорога в створе улицы Волочаевской.

После экскурсии мы предложили нашим экскурсантам пройти еще одно анкетирование, целью которого было выяснить положительные стороны и замечания, получить индивидуальную оценку нашей экскурсии от каждого участника и что, на их взгляд, они бы добавили или убрали из данного мероприятия.

Анкетирование показало, что большей части экскурсантов (85%) понравилась проведенная экскурсия. Также чуть больше половины экскурсантов (55%) оценили экскурсию на 5 баллов по пятибалльной шкале и одна четверть респондентов оценили ее в 4 балла. Информативность экскурсии ровно половина респондентов (50%) оценили в 5 баллов и уже больше четверти (40%) оценили ее в 4 балла. При этом большая часть наших респондентов (80%) утверждает, что они бы посоветовали посетить своим друзьям и родственникам экскурсию «Спортивное наследие Универсиады-2019».

Также, по нашей просьбе, анкетируемые указали нам на некоторые недочеты в экскурсии, среди которых были:

1. Быстрый темп показа объектов;

2. Перегруженность информацией (много исторических и общих фактов);

3. Отсутствие наглядных раздаточных материалов (буклетов, справочных материалов, листовок и др.);

4. Экскурсанты высказали пожелание о том, чтобы в экскурсии применялись интерактивные методы.

Проанализировав результаты последнего анкетирования, мы разработали рекомендации по организации и проведению экскурсий по объектам XXIX Всемирной зимней Универсиады-2019 года. Чтобы снизить темп показа объектов и разгрузить информативность данной экскурсии мы советуем сократить историческую часть рассказа и больше уделить внимания «мелочам» и жизненным ситуациям, которые происходили при проведении Универсиады-2019, также для более подробного просмотра некоторых объектов, мы рекомендуем экскурсоводам иметь с собой наглядные фотографии размером А4, на которых можно будет более детально изучить объекты. И для того, чтобы добавить интерактив в данное мероприятие, мы советуем разработать следующую серию экскурсий:

1. Экскурсия по объектам, находящимся при Сибирском федеральном университете с использованием аудио-гида;
2. Обычная экскурсия, согласно разработанному плану;
3. Экскурсия с включением квест-игры для экскурсантов.

Выводы. Таким образом, следуя разработанной рекомендации, можно увеличить контингент клиентов на данную экскурсию и экскурсанты смогут выбрать ту экскурсию, которая будет включать в себя тот элемент, который им нужен, также они смогут более углубленно ознакомиться с тематикой Универсиады-2019 и у них будет возможность посетить конкретно ту экскурсию, в которой содержательно и интересно предоставят информацию о спортивных объектах Универсиады-2019 в виде брошюр, листовок, информационных листов.

Список использованных источников:

1. Артемова, Е.Н. Основы гостеприимства и туризма [Текст] / Е.Н. Артемова, В.А. Козлова. – Орел: ОрелГТУ, 2005. – 104 с.
2. Бабкин, А.В. Специальные виды туризма [Текст] / А.В, Бабкин. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 119 с.
3. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. – СПб.: Герда, 2016. – С. 79.
4. Боголюбов, В.С. Социальный туризм [Текст] / В.С. Боголюбов, В.П. орловская. – М.: Академия, 2015. – 192 с.
5. Гаврильчак, Н.И. Сфера туризма: социально-экономическая природа, значение развития [Текст] / Н.И. Гаврильчак, Г.А. Павлова, Ю.И. Пчелинцев. – СПб.: Питер, 2014. – 512 с.
6. Поспелова, С.В. Интерактив в экскурсионной деятельности [Текст] / С.В. Поспелова // Научный результат. Серия «Технологии бизнеса и сервиса». – 2017. – № 2. – С. 32-38.
7. Шматько, Л.П. Туризм и гостиничное хозяйство [Текст] / Л.П. Шматько. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2015. – 352 с.
8. Официальный сайт XXIX Всемирной зимней универсиады 2019 года в г. Красноярске [Электронный ресурс]. – URL: https://krsk2019.com/ru/news_items/733/.

Ключевые слова: экскурсия, Красноярск, Универсиада, опрос, анкетирование.

 

 

НАШИ АВТОРЫ

Фамилия, имя, отчество	Страница	Научная степень, звание, должность
Авилова Наталья Леонидовна	82	Доктор исторических наук, профессор, профессор кафедры туризма и гостиничного дела, ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК), г. Москва
Акназаров Карим Карчагайшоевич	316	Старший преподаватель кафедры мировой экономики, Институт экономики и торговли Таджикского государственного университета коммерции, г. Худжанд, Республика Таджикистан
Алексеева Елена Владиславовна	87	Старший преподаватель кафедры естественных дисциплин, сервиса и туризма, Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», г. Казань
Арзуманян Левон Меджлумович	21	Обучающийся 2 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», ГБОУ ВО РК «Крымский университет культуры, искусств и туризма», г. Симферополь
Асадуллин Энвер Закиевич	109	Кандидат технических наук, доцент, заведующий кафедрой естественных дисциплин, сервиса и туризма, Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», г. Казань
Астахова Юлия Геннадьевна	91	Старший преподаватель кафедры социологии, ФГБОУ ВО «Липецкий государственный технический университет», г. Липецк
Балаева Светлана Иссаевна	320	Кандидат экономических наук, заместитель декана торгово-технологического факультета, доцент кафедры «Товароведение, туризм и право», ФГБОУ ВО «Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет», г. Нальчик
Беломестнова Маргарита Евгеньевна	93	Кандидат педагогических наук, доцент кафедры туризма и гостиничного дела, Институт туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)», г. Москва
Белоущенко Дарья Анатольевна	170	Выпускница направления подготовки «Менеджмент», профиль «Управление туристическим и гостиничным бизнесом», Севастопольский филиал ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», г. Севастополь
Большаник Петр Владимирович	98	Кандидат географических наук, доцент, доцент Института нефти и газа ФГБОУ ВО «Югорский государственный университет», г. Ханты-Мансийск
Бондарева Александра Игоревна	217	Администратор SPA «Mriya Resort&SPA», ООО «ГАРАНТ-СВ», г. Севастополь
Бураканова Галия Масыгутовна	324	Доктор социологических наук, профессор кафедры «Социология», Евразийский национальный университет им. Л.Н. Гумилева, г. Нур-Султан, Республика Казахстан
Бурла Михаил Порфирович	329	Председатель Комитета по образованию, науке и культуре Верховного Совета Приднестровской Молдавской Республики, кандидат географических наук, доцент, заведующий кафедрой социально-экономической географии и регионоведения, ГОУ «Приднестровский государственный университет имени Т.Г. Шевченко», г. Тирасполь, ПМР, Молдова
Бурла Ольга Николаевна	329	Старший преподаватель кафедры социально-экономической географии и регионоведения, ГОУ «Приднестровский государственный университет имени Т.Г. Шевченко», г. Тирасполь, ПМР, Молдова
Волкова Татьяна Александровна	100	Кандидат географических наук, доцент, доцент кафедры международного туризма и менеджмента, заместитель директора по научной работе Института географии, геологии, туризма и сервиса ФГБОУ ВО «Кубанский государственный университет», руководитель молодежного клуба РГО, г. Краснодар
Гайнулова Людмила Алексеевна	296	Кандидат педагогических наук, доцент, доцент кафедры естественных дисциплин, сервиса и туризма, Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», г. Казань
Гарьковенко Алексей Сергеевич	364	Обучающийся 1 курса магистратуры направления подготовки «Спорт высших достижений в избранном виде спорта», Институт физической культуры спорта и туризма ФГАОУ ВО «Сибирский федеральный университет», г. Красноярск
Гирич Марина Николаевна	128	Обучающаяся 1 курса бакалавриата напрвления подготовки «Туризм», Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Гладыш Елизавета Дмитриевна	281	Обучающаяся 4 курса бакалавриата направления подготовки «Менеджмент организации», Севастопольский филиал ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова», г. Севастополь
Гоева Т.А.	100	Обучающаяся 3 курса направления подготовки «География», ФГБОУ ВО «Кубанский государственный университет», г. Краснодар
Голайдо Ирина Михайловна	270	Кандидат экономических наук, доцент, ФГБОУ ВО «Орловский государственный университет экономики и торговли», г. Орёл
Голубь Алена Сергеевна	274	Обучающаяся 1 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», Институт магистратуры ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», г. Санкт-Петербург
Горячева Светлана Александровна	91	Обучающаяся 4 курса направления подготовки «Туризм», ФГБОУ ВО «Липецкий государственный технический университет», г. Липецк
Градинарова Арина Александровна	334	Кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры туризма, ГО ВПО «Донецкий национальный университет экономики и торговли имени Михаила Туган-Барановского», г. Донецк, ДНР
Грызнова Анастасия Дмитриевна	105	Руководитель отдела по работе с отелями компании Hotel Advisors, г. Санкт-Петербург
Гусев Виктор Иванович	9	Кандидат философских наук, доцент, доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин, Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Давлетбаева Роза Михайловна	109	Кандидат педагогических наук, доцент, доцент кафедры естественных дисциплин, сервиса и туризма, Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», г. Казань
Данцева Яна Александровна	242	Обучающаяся 3 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Дорофеева Анна Андреевна	248	Доктор экономических наук, доцент, заведующая кафедрой менеджмента и туристского бизнеса, Гуманитарно-педагогическая академия ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Ялта
Дрей Юлия Витальевна	74	Обучающаяся 2 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», ГОУ ВПО «Донецкая академия управления и государственной службы при Главе Донецкой Народной Республики», г. Донецк, ДНР
Дубровская Наталья Ивановна	187	Старший преподаватель кафедры туризма ГОУ ВПО, «Донецкая академия управления и государственной службы при Главе Донецкой Народной Республики», г. Донецк, ДНР
Дугаренко Надежда Юрьевна	153	Старший преподаватель кафедры туризма, Таврическая академия ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Симферополь
Дусенко Светлана Викторовна	11	Доктор социологических наук, профессор, заведующая кафедрой туризма и гостиничного дела, Институт туризма, рекреации, реабилитации и фитнеса ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)», г. Москва
Енина Юлия Викторовна	36	Обучающаяся 2 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского», ООО «Кандагар-Норд», заведующая экскурсионным отделом, г. Севастополь
Ершова Милада Сергеевна	124	Обучающаяся 2 курса магистратуры направления подготовки «Туризм», ГБОУ ВО РК «Крымский университет культуры, искусств и туризма», г. Симферополь
Жаркова Марина Александровна	15	Кандидат социологических наук, доцент кафедры гуманитарных дисциплин и иностранных языков, Казанский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза Российской Федерации «Российский университет кооперации», г. Казань
Здравчева Анастасия Константиновна	114	Обучающаяся 4 курса отделения «Экономика», Филиал МГУ имени М.В. Ломоносова, г. Севастополь
Зелинская Елена Львовна	117	Аспирантка ФГБОУ ВО «Северо-Осетинский государственный университет имени Коста Левановича Хетагурова»; старший преподаватель кафедры менеджмента, Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Ибрагимов Эрнест Энверович	21, 23, 121, 124, 251, 268	Доктор экономических наук, доцент, заведующий кафедрой туризма, ГБОУ ВО РК «Крымский университет культуры, искусств и туризма», г. Симферополь
Иванова Виктория Александровна	254	Старший преподаватель кафедры менеджмента, Институт экономики и управления (структурное подразделение) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Симферополь
Измайлов Алексей Тахирович	138	Кандидат экономических наук, доцент кафедры менеджмента, Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Казак Анатолий Николаевич	248	Кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры менеджмента и туристского бизнеса, Гуманитарно-педагогическая академия ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Ялта
Калинкина Валентина Васильевна	128	Учитель крымоведения, МОУ «Маломаякская школа», г. Алушта
Калинкина Светлана Анатольевна	128, 134, 260, 263	Кандидат исторических наук, доцент кафедры туризма, Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Камзолова Алина Сергеевна	138	Обучающаяся 4 курса бакалавриата направления подготовки «Менеджмент», Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Каргополов Арсений Сергеевич	181	Обучающийся 2 курса бакалавриата напрвления подготовки «Туризм», Севастопольский экономико-гуманитарный институт (филиал) ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского», г. Севастополь
Канатьева Наталья Сергеевна	26	Кандидат биологических наук, доцент, доцент кафедры мировой экономики и финансов ФГБОУ ВО «Астраханский государственный университет», г. Астрахань
Кисаева Виолетта Владиславовна	274	Кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики и управления в сфере услуг, ФГБОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», г. Санкт-Петербург