События крымской весны как маркер туристической лояльности (результаты контент-аналитического исследования медиапространства германии и франции)

События [53] Крымской весны как маркер туристической лояльности (результаты контент-аналитического исследования медиапространства Германии и Франции). В статье представлен анализ освещения крымских событий 2014 года в медиапространстве Германии и Франции. В ходе исследования был проведен сравнительный анализ сообщений, освещающих события Крымской весны в информационном пространстве Германии и Франции в 2014 и 2018 годах, что дало возможность выявить изменения конструирования медиаобраза крымских событий в информационной повестке данных двух европейских стран.

The events of the Crimean spring as a marker of tourist loyalty (the results of the content-analytical study of the media landscape of Germany and France). The article presents an analysis of the coverage of the Crimean events of 2014 in the media space of Germany and France. In the course of the study, a comparative analysis was carried out of reports covering the events of the Crimean Spring in the information space of Germany and France in 2014 and 2018, which made it possible to identify changes in the design of the media image of the Crimean events in the information agenda of these two European countries.

Анализ последних исследований и публикаций. Авторский коллектив реферируемой статьи разделяет точку зрения, согласно которой туристические ресурсы России предопределяются их географической, культурной уникальностью, гостеприимством. Именно последнее обстоятельство, неразрывно связанное информационно-коннотативными потоками в СМИ, предполагает разработку коммуникационных стратегий для наиболее эффективного внедрения национального туристского продукта. При этом устаревшие маркетинговые методы, «статичное» присутствие на международных выставках, скромная пропаганда – ресурсы, не отвечающие современным требованиям туристического рынка постиндустриальных стран.

Выделение нерешенной проблемы. Полагаем, что национальный туристский комплекс, ориентированный на экспорт услуг, может конкурировать с мировой индустрией туризма в том числе и через выстраивание контраргументации, основанной на анализе медийных потоков. Особенно актуальны подобные стратегии для Крыма, территория которого имеет все основания стать зоной «нового туристического освоения». Исходя из этой пресуппозиции, предметом исследования явились события Крымской весны, интерпретация которых приводит к формирования либо положительного, либо отрицательного медиаобраза Крым. Эмпирическую базу составили материалы центральных СМИ Германии и Франции как наиболее ярких представителей объединенной Европы, характеризующихся масштабными туристическими потоками, заходящими на территорию России, Крыма.

Цель статьи состоит в анализе контентных единиц 2014 и 2018 годов с упоминанием о событиях Крымской весны и выявлении изменений в их освещении в информационной международной повестке. Было проанализировано 80 статей, 50 статей из которых за 2014 год и 30 – за 2018 год. Основными эмпирическими задачами исследования стали:

1) проведение сравнительного анализа освещения событий Крымской весны в информационном пространстве Германии и Франции в 2014 и 2018 годах;

2) осуществление сравнительного анализа медиаобразов событий Крымской весны с помощью контент-анализа сообщений информационного пространства Германии и Франции в 2014 г. и 2018 г.

Изложение основного материала. Теоретико-методологической основой исследования выступает теория трансцендентной иллюзии, рассматривающая реальность как виртуальное или придуманное пространство, концепция журналистского поля и «журналистских очков». В рамках исследования используется системно-деятельный подход, изучающий медиапространство как продукт культурной и социальной среды; концепция символического интеракционализма, рассматривающая медиапространство как производителя и хранителя символов и норм.

В ходе анализа медиа-сообщений используется метод контент-анализа, позволяющий исследовать информацию, в нашем случае – текстовые сообщения интернет-изданий Германии и Франции. С помощью метода контент-анализа можно определить степень соответствия сообщений намерениям коммуникатора и специфики канала, изучить связи между характеристиками сообщения и установками аудитории, а также ее реальным и коммуникативным поведением [1].

Анализ интернет-пространства Франции.Согласноданным World Bank, количество интернет-пользователей во Франции на 100 жителей составляет 71,3 чел. (для сравнения в Германии – 79, в Великобритании – 83). 92% подключений на дому приходится на линии ADSL и 4% – на кабельные линии, при этом 75% выходят в интернет каждый день (CREDOC, 2010). По уровню интернет-плотности Франция отстает от других стран Евросоюза. Это связано с тем, что Франция – одна из первых в мире стран, создавшая развитую и действительно массовую видеотекст-систему Minitel. И, хотя по своим техническим характеристикам эта система, запущенная в 1980-х гг., не может сравниться с современной интернет-сетью, она получила широкое распространение в стране благодаря политике национального телефонного оператора France Telecom.

Если говорить о сайтах газет, то, в первую очередь, нужно отметить сайты ежедневных газет Le Monde и Le Figaro, конкурирующие по аудиториям (на ноябрь 2011 г. у первой было зарегистрировано 6,57 млн. уникальных посетителей в месяц, у второй – 7,75 млн.) согласно данным 2016 Médiametrie.

Анализ сообщений о событиях в Крыму весной 2014 года в немецких и французских интернет-изданиях показал высокую частоту упоминания данного медиасобытия. Французские СМИ освещали эти события полярно: в одних СМИ Крым и Севастополь назывались российскими, в других, наоборот, эти города упоминались как украинская территория. Нами было проанализировано 50 статей французских интернет-изданий, в которых были упоминания Крыма и Севастополя, Крымской весны, из них датируемых 2014 г. – 16 статей, 2018 г. – 34. При этом нейтральный характер освещения Крымской весны превалирует во французском медиапространстве (20 нейтральных информационных материалов). В оставшихся 30 медиатопиках четко прослеживается либо негативная тональность (16 материалов), либо позитивная (14 материалов). В целом динамику освещения крымских реалий во французских СМИ можно представить следующим образом (Рисунок 1):

Рисунок 1 – Распределение по характеру сообщений и статей во французских СМИ

за 2014 г. и 2018 г.

 

Как видим из диаграммы, количество упоминаний о Крыме пропорционально увеличивается. Обусловлено это расширением спектра контент-единиц. Добавим, что в 2014 году среди сообщений на крымскую тематику в медиапространстве Франции и Германии наиболее обсуждаемым событием был референдум о воссоединении Крыма и России; следующими по популярности крымскими событиями 2014 г., обсуждаемыми, в том числе и в 2018 г., стали санкции против России и Крыма. На протяжении всего года (2018 г.) Крым и Севастополь продолжали оставаться в международной информационной повестке. Наиболее популярным Крымским событием 2018 г. стало открытие Керченского моста, соединяющего полуостров с материковой частью Россией. Укажем наиболее частотные контент-единицы (Таблица 1):

 

Таблица 1 – Упоминание контент-единиц в статьях интернет-изданий Франции за период 2014-2018 гг

Наименование контент-единиц	Кол-во упоминаний, в ед.
Крым	230
Россия	116
Севастополь	53
Туризм	34
Путин	33
Украина	15
Флот	15
Москва	10
Янукович	5
Порошенко	4
Крымская весна	0

В динамическом аспекте соотношение частотных контент-единиц по годам выборки можно представить в виде следующей диаграммы (Рисунок 2):

 

Рисунок 2 – Упоминание контент-единиц в статьях интернет-изданий Франции

за период 2014-2018 гг.

 Опираясь на данные контент-анализа единиц-доминант, можно сделать вывод о постепенных позитивных коммуникационных потоках в материалах французских СМИ, освещающих события Крыма. При этом отметим, что сфера туризма и в 2014, и в 2018 году характеризуется числовыми показателями, соотносимыми с частотой упоминания имени российского президента.

Анализ интернет-пространства Германии.Роль медийного пространства в общественно-политической жизни Германии весьма велика, отсюда и многообразие немецких масс-медиа. Телевидение – самый популярный источник массовой информации в Германии. Почти 80% населения страны ежедневно узнают информацию с помощью телевидения (средняя продолжительность телепотребления – 208 минут в день). Отметим, что крупнейшей медиаструктурой ФРГ и Европы в целом является телерадиокомпания ARD («Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland» – «Рабочее содружество общественно-правовых телерадиокомпаний Федеративной Республики Германии», создана в 1952 г.).

Второе место занимает радиовещание (74% от всей аудитории, 173 минуты в день), третье – Интернет (46% от всей аудитории, 107 минут в день). Однако, когда речь заходит о достоверности, объективности, критичности информации, то здесь печатные СМИ в сравнении с электронными заметно лидируют [4, s.65]. Число немцев, ежедневно читающих газеты, составляет 33% [3]. Не меньшей популярностью у немецкой аудитории пользуются онлайн-версии качественных печатных СМИ Германии [2].

За четыре года, прошедшие с событий Крымской весны, в немецкоязычной прессе произошли определённые изменения в характере и частоте упоминания России, Крыма и Севастополя в новостных статьях. Из проанализированных 30-ти статей 15 датируются 2014 годом и 15 – 2018-м годом. В 2014 году в прессе доминировали сообщения с негативной оценкой произошедших событий (11 статей из 15), остальные излагали информацию в нейтральном ключе (Рисунок 3). В 2018 году количество негативно окрашенных сообщений сократилось и превалирующими оказались новостные сообщения нейтрального характера (9 статей из 15) (Рисунок 3). Нами была зафиксирована тенденция изменения отношения к событиям Крымской весны, появились сообщения с их положительной оценкой, однако для того, чтобы с точностью утверждать об этом, необходимо провести более глубокое исследование (Рисунок 3).

 

Рисунок 3 – Сообщения в немецкоязычных статьях (2014 г. и 2018 г., распределение по характеру сообщений)

 

Укажем наиболее частотные контент-единицы (Таблица 2).

 

Таблица 2 – Упоминание контент-единиц в статьях интернет-изданий Германии за период 2014-2018гг

Наименование	Количество
Россия (Российская Федерация)	203
Крым	197
Украина	116
Путин	84
Туризм	60
Севастополь	35
Порошенко	19
Янукович	6
Российский флот	3
Крымская весна	0

 

В динамическом аспекте соотношение частотных контент-единиц по годам выборки можно представить в виде следующей диаграммы (Рисунок 4)

 

 

Рисунок 4 – Частота упоминания контентных единиц «Россия» («Российская Федерация»), «Крым», «Севастополь», «Украина», «российский флот», «Путин», «Янукович», «Порошенко», «Крымская весна» (2014 г., 2018 г., в ед.)

 

Учитывая изменения в характере сообщений, а именно уменьшение доли негативно окрашенных сообщений о событиях Крымской весны и увеличение частоты употребления контентных единиц «Севастополь» и «Крым», можно отметить тенденцию нарастания позитивного характера сообщений в интернет-пространстве Германии в отношении крымских событий 2014 года. При этом следует отметить, что треть статей (11 из 30) – это публикации информационных агентств Франс-Пресс (AFP, Франция), Дойче Прессе-Агентур (DPA, Германия) и Остриа Прессе-Агентур (APA, Австрия). Остальные новостные статьи являются авторскими или редакционными материалами.

Выводы. Как показало исследование, тема туризма как одной из наиболее быстро развивающихся и перспективной областей экономики Крыма представлена в медийном поле как Германии, так и Франции. Частота контент-единиц «туризм» соотносится с частотой упоминания главы РФ («Путин»). При этом в немецких СМИ высок процент использования образа туристического, а не политического Крыма, во французских СМИ контент-единица «Крым» встречается реже, однако превалируют в обоих медиапространствах положительные медиатопики. Значимым фактом является отсутствие метафорического ключевого слова «Крымская весна», замена его описательными конструкциями, терминологическими дубликатами. Полагаем, что все эти факты свидетельствуют о том, что с 2014 по 2018 годы в прессе Франции и Германии наблюдается отчётливая тенденция к постепенному принятию Крыма как объекта Российской Федерации; Крым начинает рассматриваться в европейских медипространствах как стабильный, безопасный для туристов регион.

Список использованных источников:

1. Назаров, М.М. Массовая коммуникация и общество [Текст] / М. М. Назаров. – М.: Аванти плюс, 2004. – 427 с.
2. Павлов, Н.В. Германские СМИ: история и современность [Электронный ресурс] / Н. В. Павлов. – URL: https://mgimo.ru/library/publications/1003893/. (дата обращения: 13.08.2019).
3. ARD/ZDF – Studie Maasenkommunikation 2015. [Электронный ресурс] – URL: http://www.ard-werbung.de/media-perspektiven/studien/ardzdf-studie-massenkommunikation (дата обращения: 13.08.2019).
4. Media Perspektiven Basisdaten. Daten zur Mediensituation in Deutschland 2015. – Frankfurt am Main, 2015. – 88 s.

 

Ключевые слова: медиапространство, Крымская весна, Франция, Германия, медиаобраз, средства массовой коммуникации, туризм.