Определение – выбор концепции контроля

 

Определение области контроля

 

Структура системы

Контроля

 

 

Контролируемые

Показатели

 

 

трудовые

 

 

производственные

 

 

экономические

 

 

Определение целей и структуры органов контроля

 

Определение структуры нормоконтроля

 

Нормы

Контроля

 

 

этические

 

 

правовые

 

 

производственные

 

 

экономические

 

 

Определение периодичности и объема контроля

 

полный

 

сплошной

 

выборочный

 

эпизодический

 

 

Определение методов контроля

 

качественные

 

количественные

 

визуальные

 

инструментальные

 

автоматизированные

 

неавтоматизированные

 

разрушающие

 

неразрушающие

 

Рис. 4.36

 

 

64

 

Задачи контроля

 

 

Обнаружение

и устранение

информационной

неопределенности

 

по планированию

 

по организации

 

по мотивации

 

по внешней среде

 

по эффективности

целевой

деятельности

(по целевому

рассогласованию)

 

 

Предупреждение

возникновения

кризисных

ситуаций

 

антикризисное

управление

 

 

Поддержание

успеха

организации

 

 

рациональное

управление

ресурсами

под общие цели

организации

 

адаптация

к внешней среде

и внутренней

динамике

организации

 

 

Обеспечение

широты контроля

 

 

всеобъемлемость

на всех функциях

и этапах

организационного

управления

 

планирование

 

организация

 

мотивация

 

Рис. 4.37

 

Концептуальные подходы к организации контроля

 

 

Рыночный

 

 

Бюрократический

 

 

Клановый

рыночные

показатели административные

показатели

орг.-к ультурные показател и

 

конкуренто- прибыль

способность

 

 

децентрализованное

управление предприятиями,

компаниями

или корпорациями

 

формализо- формализо-

ванные ванная

функцио- отчетность

нальные по всем

обязанности, видам

инструкции деятельности

 

иерархия

полномочий

и ответ-

ственности

 

общие общие нормы

ценности поведения

 

общие

традиции

 

клановая структура организации

через динамичную деятельность

отдельных команд с быстрыми

изменениями номенклатуры

продукции и технологий

 

 

централизованное или частично

децентрализованное управление

отдельными подразделениями

предприятия или компании

 

 

комбинированные подходы

 

65

 

Рис. 4.38

 

 

66

 

 

Виды контроля

 

до начала

 

работ

Предварительный

показатели

ресурсные

Текущий

Заключительный

 

Человеческие материальные

Ресурсы ресурсы

 

 

функц. стандарты

обязанности качества

 

Финансовые

Ресурсы

 

источники запланир.

бюджеты

 

Измерение измерение организация целевых

Результатов целевых обратных связей после

Деятельности рассогласований завершения всех видов работ

(отклонений)

обеспечивает

Контроля

прогнозирование

будущей деятельности

с учетом выявленных

успехов и недостатков –

коррекция будущих

решений

коррекция деятельности

организации

персонала на будущую

деятельность «от до-

стигнутых» результатов

 

 

Рис. 4.39

 

67

по показателям

организация целевых обратных

связей в ходе работ

объективная мотивация

 

Модель процесса контроля

 

Й модуль

 

Определение

Стандартов

(1 этап)

 

Й модуль

 

Сравнение результатов

Со стандартами

И выявление отклонений

(2 этап)

 

Й модуль

 

Действия по устранению

Отклонений

(3 этап)

 

планирование

(цели и стратегические

планы организации)

 

 

определение показателей

результативности

деятельности организа-

ции (стандарты)

 

определение

масштаба

допустимых

отклонений

 

 

определение

текущих

результатов

и сопостав-

ление их со

стандартами

 

оценка

значимости

целей

и необходи-

мости вме-

шательства

 

преобразо-

вание полу-

ченных

результатов

в информа-

цию об от-

клонениях

и передача

ее сотруд-

никам

 

оценка

значимости

целей

и необходи-

мости вмеша-

тельства

 

оценка

выполнимо-

сти стандарта

 

 

изменение

стандарта

(решение)

 

ничего

не делать

(решение)

 

установле-

ние причины

отклонения

 

 

устранение

отклонения

(решение)

 

ресурсы

внутренние переменные,

управление

Эталонное моделирование

Показателей

Эффективности

Деятельности организации

Определение целевых

Рассогласований

(показательных

Отклонений)

Принятие решений

 

 

свойства

 

толерантности

робастности

 

адаптивности

 

 

Рис. 4.40

 

68