Глава 7. Сущность и особенности
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Процесс принятия управленческих решений
Классификация и подходы к принятию решений
Факторы принятия решения
проблема
проблема – фактическое
состояние объекта
управления, его результаты
деятельности,
не соответствующие
желаемому (намеченному)
состоянию или результату
не обеспечивается
достижение цели
в настоящий момент
возможность
недостижения цели
в будущем
целевая переориента-
ция, обусловленная
изменением внешней
среды или внутренних
переменных
организации
ситуация
проблемная ситуация –
ситуация, в которой
проявляется проблема
препятствующие
развитию
или нормальному
функционированию
критическая, острая,
угрожающая
существованию объекта
управления или системе
управления
управленческий цикл
управленческий цикл –
период времени
от обнаружения проблемы
до реализации решения,
снимающего –
разрешающего проблему
сложность задачи принятия
решения – выработка плана
действий по разрешению
конкретной проблемы
решение
рациональный выбор
как минимум из двух
альтернатив
предписание
к действию (перечень
конкретных мер),
позволяющее привести
объект управления
в требуемое состояние
Рис. 7.1
103                              
Классификация объектов управления и принятия решений
Организационно-
Функциональные
планирование
организация
мотивация
контроль
Организационно-
Ресурсные
материальные
трудовые
ресурсы
ресурсы
функциональные области
деятельности
Организационно-
Управленческие
подсистемы
управления
целевая
обеспечивающая
управляемая
Рис. 7.2
Управленческий цикл по принятию и реализации решений
Обнаружение проблемной ситуации
Этапы управленческого цикла
сбор, обработка
и анализ
информации
о состоянии
объекта управления
или системы
управления
и идентификация
проблемы (изме-
рение целевого
рассогласования)
определение цели
функционирования
объекта управления
и целевой функции
системы управления –
принятие решения
доведение
решения
до исполнителей
реализация
решений
и изменений
в системе
управления
организация обратной связи по целевому рассогласованию
Реализация принятого (выбранного) решения и снятие проблемы
Рис. 7.3
104                                           
Классификация управленческих (организационных) решений
особенности
Запрограммированное решение
|
