Глава 7. Сущность и особенности

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

Процесс принятия управленческих решений

 

Классификация и подходы к принятию решений

 

Факторы принятия решения

проблема

 

проблема – фактическое

состояние объекта

управления, его результаты

деятельности,

не соответствующие

желаемому (намеченному)

состоянию или результату

 

не обеспечивается

достижение цели

в настоящий момент

 

возможность

недостижения цели

в будущем

 

целевая переориента-

ция, обусловленная

изменением внешней

среды или внутренних

переменных

организации

 

ситуация

 

проблемная ситуация –

ситуация, в которой

проявляется проблема

 

 

препятствующие

развитию

или нормальному

функционированию

 

 

критическая, острая,

угрожающая

существованию объекта

управления или системе

управления

управленческий цикл

 

управленческий цикл –

период времени

от обнаружения проблемы

до реализации решения,

снимающего –

разрешающего проблему

 

 

сложность задачи принятия

решения – выработка плана

действий по разрешению

конкретной проблемы

решение

рациональный выбор

как минимум из двух

альтернатив

 

предписание

к действию (перечень

конкретных мер),

позволяющее привести

объект управления

в требуемое состояние

 

Рис. 7.1

103

 

 

Классификация объектов управления и принятия решений

 

 

Организационно-

Функциональные

 

планирование

 

организация

 

мотивация

 

контроль

 

 

Организационно-

Ресурсные

 

материальные

трудовые

ресурсы

ресурсы

 

функциональные области

деятельности

 

 

Организационно-

Управленческие

 

подсистемы

управления

 

 

целевая

 

обеспечивающая

управляемая

 

Рис. 7.2

 

Управленческий цикл по принятию и реализации решений

 

 

Обнаружение проблемной ситуации

 

 

Этапы управленческого цикла

 

сбор, обработка

и анализ

информации

о состоянии

объекта управления

или системы

управления

и идентификация

проблемы (изме-

рение целевого

рассогласования)

 

определение цели

функционирования

объекта управления

и целевой функции

системы управления –

принятие решения

 

доведение

решения

до исполнителей

 

реализация

решений

и изменений

в системе

управления

 

организация обратной связи по целевому рассогласованию

 

Реализация принятого (выбранного) решения и снятие проблемы

 

 

Рис. 7.3

104

 

 

Классификация управленческих (организационных) решений

особенности

 

Запрограммированное решение