Щую перечень вопросов для проверяемого подразделения

или должностного лица, ответы на которые используются

для предварительного оценивания мотивационного состо_

Яния организации.

Правила составления опросного листа в аудите мотива_

ционного состояния следующие:

· опросный лист должен содержать перечень вопросов к

руководителю подразделения для предварительной

оценки мотивационного состояния и уровня удовлет_

воренности трудом сотрудников;

· вопросы, включаемые в опросный лист, должны стро_

иться на основе анализируемых документов, сви_

детельствующих о реализации мотивационной поли_

тики в организации и касающихся наиболее суще_

Ственных аспектов функционирования процесса

мотивации, подлежащего аудиту МСО;

· вопросы формулируются лаконично, недвусмысленно,

они должны быть понятны отвечающим и предусмат_

ривать только однозначный ответ («да» или «нет»);

· вопросы должны располагаться в определенной по_

следовательности, чтобы служить своеобразным «пу_

Глава 4. Аудит мотивационного состояния организации

Теводителем» для проведения аудиторской проверки

Мотивационного состояния организации.

В ходе обработки опросных листов в работе аудитора

целесообразно придерживаться следующих правил:

· заполненный опросный лист анализируется аудито_

ром на предмет полноты и характера ответов относи_

тельно мотивационного состояния и уровня удовлет_

воренности трудом в конкретном проверяемом под_

разделении;

· ответы, вызывающие сомнение в достоверности, под_

Лежат обсуждению с руководителем аудиторской

группы, или с руководителем проверяемого подразде_

ления, или с руководителем HR_службы;

· ответы, вызывающие сомнения аудиторов, должны

Быть проверены в ходе дальнейшего аудита.

Контрольный лист (check_list) должен представлять

собой заранее составленный систематизированный пере_

чень вопросов, ответы на которые позволяют аудитору в

ходе аудита мотивационного состояния получить инфор_

мацию о степени соответствия объекта аудита (мотиваци_

Онной политики, мотивационной программы, методов и

процедур мотивации и т. д.) установленным (и ожидае_

мым руководством) требованиям.

Правила составления контрольного листа в аудите мо_

тивационного состояния:

· чек_лист готовится индивидуально каждым членом

аудиторской группы, исходя из особенностей того за_

дания, которое ему поручил ведущий аудитор;

· вопросы должны предоставлять возможность развер_

нутых ответов;

· вопросы предназначены для получения аудитором

Свидетельств соответствия мотивационного процесса

в организации установленным требованиям;

4.2. Разработка программы и плана аудита мотивационного состояния организации

Внимание при составлении чек_листа следует уделить:

· отрицательным ответам в опросном листе;

· контрольным точкам объекта мотивационного состояния;

· проблемам, выявленным в ходе предыдущих аудитов

(если они проводились);

· проблемам взаимодействии процесса мотивации с дру_

Гими организационными процессами.

Журнал аудитора мотивационного состояния организа_

ции (записи, относительно исследуемых процессов мотива_

Ции, которые ведет аудитор) – журнал или бланк, в котором

Аудитор фиксирует факты, результаты бесед, наблюдения и

иную информацию, собранную в ходе конкретной аудитор_

Ской проверки мотивационного состояния организации.

Как было указано ранее, основная задача аудита моти_

вационного состояния состоит в оценке соответствия мо_

Тивационной политики и удовлетворенности персонала

Целям организации. Результатами такой оценки станут

выявленные несоответствия. Несоответствия (отклоне_

ния) должны фиксироваться в документах аудита и обяза_

Тельно отражаться в отчете по результатам аудита.

Правила работы с несоответствиями в аудите мотива_

ционного состояния:

· регистрация несоответствия в случае, если не выпол_

няется требование мотивационной политики или кон_

кретного мотивационного мероприятия (процедуры);

· необходимо фиксировать только факты;

· все факты фиксируются полностью и точно;

· не проводится обобщение отдельных отклонений; не_

обходимо продолжать проверку, если сомнения про_

должают возникать в ходе аудита;

· нельзя сравнивать количество несоответствий. Глав_

Ным в аудите мотивационного состояния является

Вид несоответствия.

Глава 4. Аудит мотивационного состояния организации

Несоответствия могут классифицироваться по степени

Локальности для мотивационного состояния, что также

должно отражаться в отчете по результатам аудита МСО:

· значительные несоответствия (серьезный недостаток,

который отрицательно воздействует на результатив_

Ность мотивационной политики, осуществляемой в

организации, например, невыполнение на местах рег_

ламента мотивационной программы организации);

· незначительные несоответствия (упущения и сбои в

выполнении отдельных требований руководства (пер_

сонала) к процессу мотивации, влияющее на общее

мотивационное состояние организации, например,

хаотичное управление карьерным циклом сотрудни_

ков, неиспользование в процессе управления компе_

тенций работников и т. д.);

· замечания и наблюдения (наблюдения аудитора, ко_

Торые могут быть положены в основу коррекционных

Программ по улучшению мотивационного состояния в

организации и повышению уровня удовлетвореннос_

ти трудом персонала. Например, низкая культура

внутрифирменных коммуникаций, ведущих к нару_

Шению корпоративного кодекса, низкий уровень

сплоченности коллектива и как факт – низкая удов_

летворенность трудом и лояльность персонала в орга_

Низации).

По итогам аудита мотивационного состояния составля_

ется отчет, который оформляется документально и пред_

ставляется на заключительной беседе аудитора (аудитор_

ской группы) с заказчиком аудита. Документы по обнару_

женным несоответствиям оформляются каждым аудито_

ром и сводятся в итоговый отчет руководителем аудитор_

Ской группы. Итоговый отчет по аудиту мотивационного

Направления аудита мотивационного состояния организации

Состояния не имеет жестко регламентированной формы и

Разрабатывается на основе фиксации несоответствий.

Алгоритм составления аудиторского отчета:

Описание организации (подразделения) – краткая

История организации, направление деятельности,

Кадровый состав, структура управления.

Данные проведенного аудита МСО с представлением

Опросных листов, контрольных листов, журнала

Аудитора.

3. Аналитическая справка по полученным данным, де_

Монстрирующая уровень мотивационного состояния

Организации, удовлетворенность трудом, лояльность

Сотрудников и т. д.

4. Перечень выявленных несоответствий по степени ло_

кальности для мотивационного состояния организа_

Ции.

Аудиторские выводы по проведенному аудиту.

6. Рекомендации руководству по управлению мотива_

цией в организации (например, рекомендации по

разработке интегральных мотивационных про_

Грамм).

После проведения аудита проводится совещание груп_

пы с целью подведения итогов аудита и подготовки к зак_

Лючительной беседе.

Направления аудита

Мотивационного состояния организации

В связи с тем что общая цель аудита состоит в выяв_

Лении несоответствий между реальным мотивационным

состоянием организации и ожиданиями от реализации мо_

Тивационных программ для их последующей коррекции,

Глава 4. Аудит мотивационного состояния организации

Основные направления аудита МСО заключаются в поиске

возможностей:

· для определения индивидуальных источников эффек_

Тивности трудового поведения персонала (ключевые

показатели эффективности – KPI);

· для повышения уровня групповой сплоченности кол_

лектива оцениваемого подразделения (организации);

· для обеспечения соответствия стиля управления це_

лям и задачам организации, уровню развития сотруд_

Ника компании.

Определение значения представленных показателей