Представленные проблемы можно сгруппировать в два

блока: первый – имеющий прямую зависимость от эконо_

4.1. Цели, задачи и содержание аудита мотивационного состояния организации

мических методов мотивации, второй – от социально_пси_

Хологических и административных факторов влияния на

уровень мотивационного состояния организации. В ре_

зультате наглядно видно, что только две проблемы связы_

ваются с экономической мотивацией (слабая связь резуль_

Татов труда исполнителей и поощрения; неналаженность

системы стимулирования труда). Все остальные проблемы

являются следствием недостаточности внимания к соци_

ально_психологическим методам управления трудовой мо_

Тивацией. В свою очередь, проблемы, свидетельствующие

О низкой трудовой мотивации в организации, напрямую

Влияют на уровень удовлетворенности трудом персонала,

Что сказывается как на индивидуальной эффективности

сотрудников, так и на общей эффективности функциони_

Рования организации.

В связи с внедрением в процесс управления гумани_

тарных технологий, направленных на активизацию и раз_

Витие личностного и профессионального потенциала

работников, определяется необходимость анализа мотива_

Ционного состояния компании как одного из аспектов,

влияющих на продуктивность функционирования органи_

зации. В целях детального исследования факторов вли_

Яния и механизмов формирования трудовой мотивации

Персонала целесообразно использовать понятие «аудит

Мотивационного состояния организации и удовлетво)

Ренности трудом сотрудников».

«Аuditor» в переводе с латинского языка означает

«слушатель». Так в духовных училищах первоначально

называли учащегося, который по заданию учителя выслу_

Шивал («audit» – он слышит) других учащихся, проверял,

Как усвоены ими уроки. В дальнейшем это слово стало

применяться для обозначения некоторых профессий, свя_

Занных с особой доверительностью.

Глава 4. Аудит мотивационного состояния организации

Целесообразно уточнить понимание аудита в современ_

Ном контексте. Словарь Уэбстера (изд. 1988 г.) определяет

аудит как проверку и подтверждение правильности веде_

ния счетов коммерческого или общественного предприя_

Тия, проводимую квалифицированными специалистами.

Международная федерация бухгалтеров рассматривает

аудит как независимое исследование финансовой отчет_

ности или связанной с ним финансовой информации пред_

приятия независимо от формы собственности. Такое ис_

следование завершается выражением точки зрения ауди_

тора (аудиторским заключением).

Вместе с тем использование данных определений поня_

тия аудита для целей исследования мотивационного со_

стояния организации представляется весьма ограничен_

Ным. Более перспективным для разработки технологии

аудита мотивационного состояния организации представ_

ляется подход, в котором за основу определения понятия

аудита берутся требования международного стандарта

ИСО19011 (Guidelines for quality and/or environmental

Management systems auditing).

Опираясь на требования международного стандарта,

аудит мотивационного состояния организации можно оп_

ределить как систематический, независимый и докумен_

тированный процесс получения свидетельств аудита мо_

Тивационных процессов в организации и объективного их

оценивания для установления степени выполнения согла_

сованных критериев аудита в целях определения уровня

Общеорганизационного мотивационного состояния.

Аудиты можно подразделить на внутренние и внешние.

Внутренние аудиты, иногда называемые «аудитами

первой стороной», проводятся обычно самой организаци_

Ей или от ее имени для внутренних целей и могут служить

Основанием для декларации о соответствии. Во многих

4.1. Цели, задачи и содержание аудита мотивационного состояния организации

случаях, в частности для малых организаций, независи_

мость может быть продемонстрирована освобождением от_

Ветственности за проверяемую деятельность.

Внешние аудиты включают аудиты, обычно называе_

Мые «аудитами второй стороной» или «аудитами третьей

стороной». Аудиты второй стороной проводятся сторона_

ми, заинтересованными в деятельности организации, на_

пример потребителями или другими лицами от их имени.

Аудиты третьей стороной проводятся внешними независи_

Мыми организациями.

Аудит мотивационного состояния организации обычно

организуется как внутренний аудит, осуществляемый ру_

ководителем, специалистами HR_службы или консультан_

Тами в целях выявления несоответствий реализуемой в

организации мотивационной политики, которые оказыва_

ют прямое влияние на формирование мотивационного со_

Стояния в организации.

В связи с введением в организационную структуру спе_

циалистов в области гуманитарных технологий осуществ_

ление аудита мотивационного состояния можно рассмат_

ривать и как функциональную задачу гуманитарного тех_

Нолога.

Цель аудита мотивационного состояния организации

(МСО) состоит в установлении того, что мотивационное со_

Стояние организации и уровень удовлетворенности трудом

соответствует:

· запланированным целям организации;

· требованиям разработанных в организации интеграль_

ных мотивационных программ;

· требованиям самой организации;

· интересам и потребностям сотрудников;

· интересам и потребностям клиентов.

Глава 4. Аудит мотивационного состояния организации

Кроме того, аудит должен представить убедительные

свидетельства того, что мотивационная политика компа_

нии распространяется в организации результативно и под_

Держивается в рабочем состоянии.

Аудит МСО может определяться как инструмент ме_

неджмента, а результаты аудиторской проверки дают от_

веты на вопросы:

· Насколько сотрудники информированы о том, каких

Изменений в их трудовом поведении от них ожидают

В процессе реализации мотивационных программ?

· Действуют ли сотрудники соответствующим образом?

· Применяются ли методы мотивации эффективно?

Результаты аудита МСО позволят руководителю вне_

Дрить изменения в мотивационные процессы в компании

и по возможности устранить:

· возможность производства продукции или услуг низ_

кого качества;

· получение жалоб от потребителя;

· финансовые потери;

· ухудшение или потерю имиджа организации.

Аудит мотивационного состояния организации может

рассматриваться как аудит результатов процесса мотива_

ции. В связи с этим основными задачами аудита выступают:

· выявление и определение того, соответствующим ли

образом организован мотивационный процесс в орга_

низации;

· внедрены и поддерживаются ли в рабочем состоянии

процедуры мотивации;

· эффективен и результативен ли процесс мотивации;

· соответствует ли процесс мотивации требованиям

Организации.

· адекватна ли мотивационная политика организации

требованиям, установленным самой организацией;

4.1. Цели, задачи и содержание аудита мотивационного состояния организации

· удовлетворяет ли мотивационная политика организа_

ции требованиям работающих в ней сотрудникам и

требованиям времени;

· выполняются ли запланированных мотивационные

мероприятия и способствуют ли они достижению за_

планированных результатов трудового поведения со_

трудников;

· устанавливаются и устраняются ли причины обнару_

женных несоответствий для предупреждения их по_

вторного возникновения;

· устанавливаются и устраняются ли причины потен_

Циальных несоответствий для предупреждения их

возникновения;

· выявляются ли возможности для улучшения мотива_

Ционного состояния организации.

В требованиях Международного стандарта к аудитам

Определяются критерии аудита, такие как совокупность

политик, процедур или требований. Под критериями

аудита МСО могут рассматриваться:

· мотивационная политика в организации;

· мотивационные процедуры;

· внутренние организационные стандарты;

· внешние стандарты, законы и нормы;

· требования систем менеджмента качества;

· требования персонала организации к процессу моти_

Вации.