Большинство организаций используют социальные

программы ответственности и кодексы этики для созда_

ния и поддержания образа честности и морального поведе_

Ния. Обязательным условием является то, что кодексы

Подходы к управлению социальной ответственностью

организации должны быть поддержаны и утверждены ру_

Ководителями высшего уровня управления компанией и

понятны всем сотрудникам. Таким образом, кодексы, оп_

Ределяющие этику и ценности организации, являются

средством организационной коммуникации и непосред_

Ственно связаны с управлением и лидерством.

В основе подхода с позиции связей с общественнос)

тью (PR approach) находится идея построения взаимопо_

нимания с обществом. Связи с общественностью традици_

Онно рассматриваются как искусство и практика анализа

Общественных тенденций, предсказание их последствий,

рекомендации лидерам организации к осуществлению

запланированных программ действий, соответствующих

Интересам организации и общественности.

Ключевая идея связей с общественностью, разрабаты_

ваемая в литературе с 1970_х гг., состоит в том, что в об_

Щественности существуют различные виды социальных

Групп, имеющие разную информацию и потребности в

коммуникации, а также требования, предъявляемые к

Организации.

Связи с общественностью охватывают широкий диапа_

Зон практических действий и целей. Отношения между

Бизнесом и общественностью являются двухсторонними

Или диалоговыми, носят долгосрочный характер.

Выделяют следующие свойства связей с общественностью.

Рефлексивность, заключающаяся в необходимости

Анализировать изменяющиеся стандарты и ценности

И точки зрения общества и обсуждать их с членами

организации для регулирования стандартов и ценно_

Стей с точки зрения организации.

2. Управляемость, предусматривающая развитие пла_

нов общения и поддержки отношений с обществен_

Глава 3. Мотивация и социальная ответственность

ными группами с целью завоевания доверия и взаи_

Мопонимания со стороны общественности.

3. Операциональность, требующая подготовки средств

коммуникации для организации и ее членов для по_

Вышения эффективности коммуникации.

4. Обучаемость, подразумевающую помощь всем чле_

Нам организации в повышении компетентности в

Данной сфере.

Концепция связей с общественностью подразумевает и

Внутреннюю и внешнюю коммуникацию. Общественность

Как целевая группа разбивается на группы стейкхолдеров с

множеством интересов. Построение эффективной коммуни_

Кации с ними позволяет увеличить ценность организации.

Связи с общественностью тесно взаимодействуют с ме_

ханизмом лоббирования, который в данной ситуации яв_

ляется формой коммуникации, ориентированной на созда_

Ние имиджа организации и информирования ее внешних

и внутренних стейкхолдеров. Систематическое рассмотре_

ние социальных и культурных аспектов операций бизне_

са, включая вопросы прав человека, труда, общественных

Отношений и отношений клиента и поставщика, создает

долгосрочную ценность организации и вносит вклад в со_

Циальные условия общества.

Повышение мотивации персонала

На основе этических и моральных норм

Развитие мировой экономики в последние десятилетия

сопровождается усилением внимания к этическим аспек_

Там ведения бизнеса. Это отвечает интересам как самого

бизнес_сообщества, так и общества в целом. Первыми к

осознанию необходимости усиления этической компонен_

ты в принятии деловых решений подошли наиболее разви_

Повышение мотивации персонала на основе этических и моральных норм

тые в экономическом отношении страны, в которых отла_

женность хозяйственно_правового механизма достигла

высокой степени. Постепенно благодаря усилиям органи_

заций, специализирующихся в области деловой этики, го_

сударства, предпринимателей, общественных организа_

Ций и средств массовой информации была создана среда, в

которой обсуждение этических сторон бизнеса и следова_

Ние им стало все более распространенным. Вслед за этим

Стали предприниматься практические шаги по разработке

И внедрению в компаниях этических программ, которые

Сопровождались обменом и распространением передового

Опыта.

Практика показывает, что существует четыре уровня в

системе регулирования деловой этики в организации:

· этические принципы (императивы), доминирующие

во внешней для организации среде, смена которых за_

висит от динамики культурных архетипов в обще_

стве;

· нормативные акты, регламентирующие поведение

сотрудников организации (например, корпоративный

этический кодекс);

· коллективы сотрудников организации, чья деятель_

ность определяется моральным климатом организа_

ции (здесь многое определяется морально_психологи_

ческими стереотипами и авторитетом морального ли_

дера);

· индивидуальные мотивы сотрудников организации,

Побуждающие их к моральной деятельности, которая

Утверждает гуманистические идеалы и подчинена

Чувству долга.

Современными организациями используются следую_

щие меры по повышению этичности сотрудников:

Глава 3. Мотивация и социальная ответственность

· разработка этических нормативов, институциализи_

рованных в этические кодексы;

· создание комитетов по этике;

· обучение сотрудников этичному поведению.

Этические императивы представляют собой положе_

Ния, описывающие систему общих ценностей и правил

этики организации. Например, часто не одобряются или

караются взятки, вымогательство, подарки, выплата со_

участнику незаконно полученных денег, конфликт на по_

Чве столкновения интересов, нарушение законов в целом,

мошенничество, раскрытие секретов компании («коммер_

Ческой тайны»), использование информации, полученной

в доверительной беседе от членов «своей» группы, неза_

конные выплаты политическим организациям, противо_

правные действия в интересах фирмы, производство заве_

Домо некачественной продукции и т. п.

Данные принципы могут быть использованы любой от_

дельно взятой компанией как основа для разработки сво_

Их внутрикорпоративных правил, направленных в том

числе на повышение мотивации персонала и, как след_

Ствие, увеличение результативности их деятельности.

Как правило, этические нормативы на уровне органи_

заций оформляются в виде «этического кодекса», «запове_

Дей основателя», «образа жизни компании» и т. п.

Этический кодекс, по сути, является сводом правил и

Норм поведения, которые разделяют участники группы. С

помощью кодекса задаются определенные модели поведе_

ния и единые стандарты отношений и совместной деятель_

Ности.

Первыми универсальными кодексами, представляю_

Щими собой набор общечеловеческих ценностей, были

своды религиозных правил (например, Десять заповедей

Повышение мотивации персонала на основе этических и моральных норм

Ветхого Завета). Чуть позже стали возникать частные ко_

Дексы, определяющие поведение отдельных социальных

групп общества (например, Кодекс самурая).

В настоящее время наиболее распространены два вида

этических кодексов – профессиональные и корпоратив_

Ные.

Профессиональные кодексы регулируют отношения

Внутри профессионального сообщества и эффективны для

«свободных профессий», где наиболее выражены профес_

сиональные этические дилеммы. Одним из первых про_

фессиональных этических кодексов стала клятва Гиппо_

крата – кодекс врачей. Наиболее известны этические ко_

Дексы тех профессий, где значимые этические дилеммы

задаются содержанием деятельности (адвокаты, психоте_

рапевты, журналисты, риэлторы и т. д.). Кодексы регла_

Ментируют поведение специалиста в сложных этических

ситуациях, характерных для данной профессии, повыша_

ют статус профессионального сообщества в социуме, фор_

Мируют доверие к представителям данной профессии.

Также кодекс усиливает значимость принадлежности к

профессии, его принятие косвенно может являться обря_

дом инициации, актом «обращения в профессию» (напри_

Мер, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной

Работе у врачей).

Когда наиболее значимые этические дилеммы задают_

ся организацией, деятельность сотрудников регламенти_