Функции межличностных и межгрупповых конфликтов

Под функциями межличностных и межгрупповых конфликтов пони­мается роль, которую они играют во взаимоотношениях людей и в бла­гополучии вовлеченных в них личностей или социальных групп. Эту роль однозначно как положительную или отрицательную определить нельзя, и ее характеристика зависит не только от неопределенности самого понятия «конфликт», но также и от того, что конфликты могут иметь для вовлеченных в них сторон одновременно как положитель­ное, так и отрицательное значение.

Приступая к обсуждению этой проблемы, вначале остановимся на межличностных функциях, а затем обсудим вопрос о роли межгруппо­вых конфликтов. Кроме того, представляя конфликты, которые могут играть положительную или отрицательную роль, мы в первую очередь обратим внимание на их положительное, а затем уже на отрицательное значение в жизни и деятельности отдельных людей и социальных групп.

Положительное значение межличностных конфликтов может за­ключаться в следующем.

1. Они обнаруживают существующие между людьми или социальны­ми группами противоречия и позволяют им эти противоречия осо­знать. Без осознания имеющихся противоречий они, естественно, не будут разрешены.

2. Конфликтные ситуации наилучшим образом раскрывают психо­логию людей, как их положительные, так и отрицательные сторо­ны. Если бы не существовало конфликтов, то люди не имели бы возможности с разных сторон узнать друг друга.

 

______

¹ Гришина Н. В. Психология конфликта. — М.; СПб., 2003.

3. Возникшую конфликтную ситуацию вовлеченные в нее люди в боль­шинстве случаев стараются как-то разрешить. Значит, конфликт, если он уже возник, помогает решению проблем, имеющихся между людьми и социальными группами, и, как следствие, их сближе­нию.

4. Возникновение конфликтов в настоящем препятствует их возник­новению в будущем или снижает остроту будущих конфликтов. Сравнительно редко бывает так, чтобы между людьми или группа­ми постоянно возникали конфликты по одному и тому же поводу и проявлялись с прежней остротой (если, конечно, эти люди или социальные группы заинтересованы в том, чтобы разрешать суще­ствующие между ними конфликты). Так, в семье со временем и по мере увеличения возраста ее членов конфликтов между ними про­исходит, как правило, все меньше и меньше.

5. Конфликт активизирует психологию людей, заставляет их мыс­лить, искать выход из сложившейся ситуации. Тем самым конф­ликт косвенно может способствовать психологическому развитию людей. Даже если этого реально не происходит, все равно участни­ки конфликта со временем вырабатывают своеобразный психоло­гический иммунитет к возникновению конфликтов и начинают бо­лее спокойно, терпимо относиться к существующим между ними противоречиям. Во всяком случае, этот «иммунитет» позволяет им далее нормально существовать, уверенно чувствовать себя в конф­ликтной ситуации.

Возможные отрицательные последствия межличностных и меж­групповых конфликтов могут быть следующими.

1. Конфликты, безусловно, ухудшают (хоты бы временно — тогда, когда они возникают и существуют) взаимоотношения людей.

2. Конфликты очевидным образом отрицательно сказываются на са­мочувствии людей, вовлеченных в них. Эти люди в конфликтной ситуации переживают отрицательные эмоции, а такие эмоциональ­ные переживания всегда негативно сказываются на психическом или физическом состоянии человека.

3. Конфликты мешают людям нормально взаимодействовать друг с другом, а такое взаимодействие им необходимо в современных условиях жизни.

4. От конфликтов страдают не только сами их участники, но и окру­жающие люди, особенно если те близко к сердцу воспринимают возникшую конфликтную ситуацию.

5. Конфликты могут не только способствовать, но и препятствовать личностному (психологическому) развитию людей. Это, в частно­сти, проявляется в том, что люди, во-первых, лишаются поддерж­ки тех, кто находится с ними в конфликте и мог бы оказать им по­мощь в психологическом росте (своих оппонентов в конфликтной ситуации). Во-вторых, человек, вовлеченный в конфликт и пол­ностью поглощенный им, ни о чем другом, кроме того, что связано с конфликтом, в данный момент не думает. Следовательно, по край­ней мере, на время конфликта он лишается возможности получать и перерабатывать необходимую для его личностного роста инфор­мацию.

Положительные и отрицательные функции межличностных и меж­групповых конфликтов во многом являются сходными. Однако меж­групповые конфликты по своим следствиям могут кое в чем отличаться от межличностных. Эти отличия проявляются в следующих, положи­тельных и отрицательных, функциях межгрупповых конфликтов.

К положительным функциям межгрупповых конфликтов можно от­нести следующие.

1. Такие конфликты являются своеобразным катализатором социаль­ных процессов и связанных с ними межгрупповых отношений. Бла­годаря наличию межгрупповых конфликтов общество не стоит на месте и развивается. Известная диалектическая точка зрения, со­гласно которой возникновение и разрешение противоречий есть не­обходимый момент развития, распространяется и на межгрупповые конфликты. Если бы таких конфликтов не было, то общество и лю­ди не могли бы развиваться или, во всяком случае, их развитие бы замедлилось. История показывает, что быстрее всего развивались те страны, которые прошли через множество конфликтных ситуа­ций как на межгосударственном, так и на внутреннем уровне.

2. Межгрупповые конфликты, как и межличностные, позволяют со­циальным группам лучше осознавать как свои интересы, так и инте­ресы других социальных групп, активнее искать способы удовлет­ворения этих интересов, не нарушая вместе с тем интересы других социальных групп. Так, например, политические партии, конфлик­тующие между собой накануне и во время выборов, оказавшись у власти, как правило, идут на компромисс, работают вместе в со­ответствующих органах государственной или муниципальной вла­сти, и в этот период времени конфликтов между ними, как прави­ло, не существует.

3. Межгрупповые конфликты позволяют их участникам лучше по­нимать друг друга, психологию людей, представляющих разные социальные группы, а это необходимо для нормализации челове­ческих взаимоотношений.

4. После открытых межгрупповых конфликтов соответствующие социальные группы, как правило, быстрее находят общий язык и проще договариваются друг с другом, чем до возникновения конфликтной ситуации (до получения опыта участия в межгруп­повом конфликте).

Межгрупповые, как и межличностные, конфликты могут иметь отри­цательные последствия, основные из которых могут быть следующими.

1. Конфликт, если он не разрешается, может привести к эффекту межгрупповой поляризации. Его возникновение может сделать конфликт трудноразрешимым или вообще неразрешимым.

2. В результате межгруппового конфликта становится невозможным нормальное функционирование организации или общества, в со­став которого входят соответствующие социальные группы.

3. В межгрупповой конфликт, как правило, оказываются вовлечен­ными и отдельные люди, которые являются членами соответству­ющих социальных групп. Если эти группы являются для них ре­ферентными, то их участники вынуждены поддерживать других членов своих групп в их конфликтном противостоянии оппонен­там. В итоге возникший межгрупповой конфликт может породить и множество трудноразрешимых межличностных конфликтов, ко­торые в его отсутствие могли бы не возникнуть.

В реальной жизни положительные и отрицательные функции меж­личностных и межгрупповых конфликтов каким-то образом уравнове­шиваются, и это является одним из оснований для постоянного существо­вания, систематического воспроизведения и разрешения разнообразных конфликтов между людьми.