Причины межличностных и межгрупповых конфликтов

 

Межличностные и межгрупповые конфликты могут возникать по раз­ным причинам. Даже если конфликт как социально-психологическое явление рассматривается в рамках единой концепции, выделяются и описываются, как правило, множество его причин. Это тем более ха­рактерно для случаев, когда причины межличностных или межгруп­повых конфликтов рассматриваются с позиций различных социаль­но-психологических теорий. В связи с этим, отвечая на вопрос о том, что может стать причиной конфликта, мы вначале назовем эти причи­ны в том их виде, как они представлены в русле различных социально-психологических концепций, а затем коснемся вопроса о том, какими могут быть причины межличностного или межгруппового конфликта в рамках его единой общетеоретической интерпретации.

В настоящее время в социальной психологии сложились следую­щие основные направления (парадигмы, подходы) в изучении конф­ликтов: школа групповой динамики, социометрическое направление, бихевиористское направление, гуманистическое направление и когни­тивный подход. В каждом из них, ставя и обсуждая вопрос об основах и главных причинах межличностных и межгрупповых конфликтов, ученые акцентируют внимание на разных вещах.

В школе групповой динамики, которая представляет в основном процессы, происходящие в малой группе, и выделяет в ней множе­ство параметров: композицию, каналы коммуникаций, лидерство, рас­пределение ролей, групповые нормы, межличностные отношения, — считается, что конфликты могут возникать как противоречия между членами группы. Например, неоднородность (гетерогенность) ее ком­позиции может стать первопричиной конфликта. Ограниченность ка­налов коммуникаций или их несоответствие интересам и потребнос­тям членов группы также могут явиться основанием для группового конфликта.

Авторитарное лидерство, неприемлемое для демократически на­строенных членов группы, может привести к конфликту между лиде­ром и группой. Если в одной и той же группе наметится несколько лидеров, то соответственно может возникнуть конфликт между ними, который далее может перерасти во внутригрупповой конфликт. Оче­видно, что групповой конфликт может возникнуть и в системе распре­деления ролей между членами группы, например в том случае, если роль, закрепленная за тем или иным участником группы, его почему-то не устаивает или если на одну и ту же привлекательную роль в груп­пе претендуют сразу несколько человек.

Участники группы в своем поведении в группе могут придержи­ваться различных, несовместимых норм, и это также может стать при­чиной возникновения конфликта между ними. Наконец, несовмести­мые отношения — это достаточно хорошо известная причина самых разнообразных внутригрупповых и межличностных конфликтов, при­чем они могут касаться практически всех видов отношений, существу­ющих между людьми: личных и деловых, официальных и неофици­альных, координационных и субординационных.

Социометрическое направление в изучении конфликтов акценти­рует внимание на личных взаимоотношениях типа симпатий или ан­типатий, и соответственно сторонники этого направления именно в таких взаимоотношениях усматривают первопричину межличност­ных конфликтов. Основатель данного направления Я. Морено пола­гал, что симпатии или антипатии между людьми определяются тем, в какой степени они являются источниками особой, положительной межличностной энергии «теле»: те, кто является обладателем или мощ­ным источником этой энергии, вызывают к себе симпатии со сторо­ны окружающих людей; те, кто ею не располагает, симпатий к себе не вы­зывают. С точки зрения этой достаточно спорной концепции Морено (нет серьезных научных доказательств реального существования подоб­ной жизненной энергии), люди, имеющие большой запас такой энер­гии, в конфликты не вступают, а те, кто испытывает ее дефицит, напро­тив, являются потенциально конфликтными людьми.

В свою очередь, следующие сочетания симпатий или антипатий между людьми или социальными группами могут стать причинами разнообразных, в том числе конфликтных отношений между ними.

Соотношения, порождающие неконфликтные отношения:

• симпатии — симпатии;

• симпатии — безразличие;

• безразличие — безразличие.

Потенциально или реально конфликтные соотношения:

• антипатии — безразличие;

• антипатии — антипатии.

В русле бихевиористского направления конфликты, по сложившей­ся в этом направлении исследовательской и методологической тради­ции, могут иметь только поведенческую основу и проявляться в не­совместимости действий или поступков индивидов или социальных групп. На трактовку межличностных и межгрупповых конфликтов здесь автоматически распространяется все, что касается противоречий или несовместимости действий (поведенческих реакций) людей в од­ной и той же социальной ситуации. Через действия, поступки и реак­ции участников конфликта дается соответственно и классификация конфликтов. Она выглядит следующим образом.

1. Конфликт типа «действие — бездействие». Он характеризуется тем, что для достижения цели индивидам или группам необходи­мы совместные скоординированные действия. Одна из сторон та­кие действия на самом деле предпринимает, в то время как дру­гая бездействует и не предпринимает ничего.

2. Конфликт типа «бездействие — бездействие»: Он отличается тем, что обе стороны конфликта согласны с тем, что достичь своей це­ли они смогут только в результате выполнения определенных, хотя бы односторонних, действий. Однако каждая из сторон сама не желает предпринимать такие действия и надеется на то, что их предпримет противоположная сторона. В конечном счете обе сто­роны конфликта бездействуют.

3. Конфликт типа «действие — противодействие». Данная разно­видность конфликта отличается тем, что одна из сторон действу­ет в определенном направлении, а другая ей противодействует, то есть мешает достичь поставленной цели. Такой конфликт яв­ляется наиболее острым и трудноразрешимым на поведенческом уровне.

Гуманистическое направление в социальной психологии предлага­ет следующую классификацию и понимание конфликтов. Это могут быть конфликты между потребностями людей, которые порождают психологическую несовместимость этих людей. Это также могут быть конфликты, касающиеся ценностей и целей жизни в способах удовле­творения одних и тех же потребностей. Если исходить из гуманистичес­кой теории Я-концепции по К. Роджерсу, то основания для конфлик­тов здесь можно обнаружить и в противоречиях, и в несовместимости различных Я-концепций. Если опираться на гуманистическую теорию самоактуализации А. Маслоу, то, согласно этой теории, конфликт про­является на уровне самоактуализации личностей: например, один че­ловек стремится к самоактуализации, а другой препятствует этому (пример — семейный конфликт такого рода между мужем и женой). Гуманистическая концепция В. Франкла допускает существование конфликтов на уровне «смыслов жизни».

Когнитивный подход к пониманию конфликтов проявляется в том, что их причины усматриваются в противоречиях, существующих в ког­нитивной сфере людей. Таких противоречий может быть очень много, например противоречия между знаниями, убеждениями, оценками, отношениями людей и т. п.

Кроме общетеоретических, есть и частнотеоретические, или автор­ские, трактовки конфликтов, которые формально не относятся к извест­ным направлениям в психологии. К примеру, Н. В. Гришина называет следующие авторские концепции конфликтов¹.

1. Понимание конфликта как формы проявления агрессии (Дж. Доллард, Л. Дуб, Н. Миллер, А. Бандура, Л. Берковитц).

2. Трактовка конфликта как реакции на конкуренцию или иную потенциально конфликтную ситуацию (М. Дойч, М. Шериф).

В научной литературе, где обсуждаются возможные причины кон­фликтов, можно встретить точку зрения, согласно которой склонность к конфликтам заложена в глубинных основах личности человека. В связи с этим выделяют так называемых «конфликтогенных» (по­тенциально конфликтных) и «мирных» (потенциально неконфликт­ных) личностей.

Основания для такого понимания первопричин конфликтности заложены и в представлениях о характерах людей, в частности об акцентуациях характеров. К примеру, в двух известных типологиях характеров по К. Леонгарду и А. Личко выделяются устойчивые типы личностей (характеров), склонных и не склонных к конфликтам. Ак­центуированные личности, обозначаемые как «гипертимные», «возбу­димые», «застревающие», «педантичные» и «демонстративные», рас­сматриваются как конфликтогенные, или потенциально конфликтные. Личности же, чьи характеры обозначаются словами «эмотивный», «тревожный» и «сензитивный», — как потенциально неконфликтные.