Слухи как массовидное явление психики

 

Слухи представляют собой форму самовыражения масс людей, их от­ношения, настроения, мнения или оценок того, что происходит с ними и вокруг них в обществе. Слухи оказывают влияние на формирование общественного мнения, и в них отражается психологическое состоя­ние масс людей на данный момент времени.

Слухи, даже если в их основе лежит какой-либо достоверный факт или информация, первично полученная из достоверного источника, всегда представляют ее в искаженном виде, поскольку эта информа­ция, содержащаяся и циркулирующая в слухах, проходя через сознание масс людей, многократно передаваясь от человека к человеку, вольно или невольно искажается на своем пути. Люди, участвующие в распро­странении и передаче слухов, могут, например, непроизвольно изменять соответствующую информацию, передавать ее не полностью или ис­каженно в сравнении с тем, какой они ее получили, из-за недостатков своей памяти и по ряду других причин, имеющих сугубо личный харак­тер (о них речь пойдет дальше). Существует следующая закономер­ность, связанная со слухами: чем дольше существует и распространя­ется слух, тем менее достоверным становится его содержание.

Слухи могут быть разных видов, и каждый из них выполняет в пси­хологии и поведении масс людей свою специфическую роль. Основ­ные разновидности слухов следующие: слух-желание, слух-пугало, слух с агрессивным содержанием (агрессивный слух).

Слух-желание представляет собой такой слух, в котором содержит­ся нечто приятное или желательное для людей, способное удовлетво­рить их актуальные интересы и потребности. В таком слухе людям обещается нечто желательное для них или указывается на то, что в ско­ром времени их пожелания сбудутся.

Слухи-желания выполняют двоякую социально-психологическую роль. Они, с одной стороны, снижают остроту потребностей людей, поддерживая их жизненный тонус (ожидая чего-либо нужного для него, человек на время успокаивается). В таких слухах людям обещается нечто, чего они в данный момент времени не имеют и рассчитывают получить в ближайшем будущем. Слухи-желания вселяют в людей уверенность в том, что их пожелания сбудутся. С другой стороны, слу­хи-желания дезориентируют население, порождая у масс людей необо­снованные ожидания. Такие ожидания, как правило, не сбываются, и люди в конечном счете разочаровываются. Их недовольство соответ­ственно обращается в сторону тех, кто им пообещал, но не выполнил своих обещаний.

В результате распространения слухов-ожиданий в обществе посте­пенно нарастает напряжение, поскольку время идет, а желания, по­рожденные слухами, не сбываются, и это может привести к стихий­ным проявлениям социального недовольства, к массовым нарушениям порядка и даже к преступлениям, совершаемым массами людей. Ана­лиз преступных действий масс и толп людей показывает, что почти всегда им предшествовали активно распространяемые в обществе слу­хи, среди которых преобладали слухи-желания.

Слух-пугало содержит в себе информацию, которая, напротив, не успокаивает, а пугает население, вызывая у людей состояние страха и тревоги. Слухи подобного рода возникают обычно тогда, когда суще­ственно ухудшаются условия жизни масс людей и у них нет надежды на то, что в ближайшей перспективе ситуация улучшится. Скорее, на­оборот, слух-пугало содержит в себе явные признаки того, что в скором времени может произойти дальнейшее ухудшение условий жизни людей.

Особенно часто такие слухи возникают в периоды социального пе­реустройства, проведения социальных или экономических реформ с непредсказуемыми последствиями, когда люди, находящиеся у вла­сти, не в состоянии обещать народу что-либо хорошее в ближайшем будущем. Не случайно, что слухи подобного рода обычно подкрепля­ются разговорами о несостоятельности власти, о ее неспособности управлять страной, о конфликтах в руководстве страны.

Социально-психологические функции слухов, пугающих массы на­селения, многообразны. Они состоят, во-первых, в том, чтобы дать мас­сам людей возможность публично выразить свои опасения и тревоги, во-вторых, сделать так, чтобы люди, поделившись друг с другом свои­ми опасениями, смогли еще более возбудиться. Иногда такого рода слухи целенаправленно распространяются определенными людьми и организациями в целях политической борьбы друг с другом. Этим, к примеру, в свое время занималась геббельсовская пропаганда в фа­шистской Германии накануне прихода к власти фашистов, пугая насе­ление грозящими бедами в том случае, если не они, а их политические конкуренты окажутся у власти. К этому же приему прибегают и неко­торые современные политические лидеры и партии в конкурентной борьбе со своими оппонентами накануне выборов (прием так называ­емого «черного» пиара.)

Агрессивные слухи заключают в себе такую информацию, которая должна вызвать агрессивные действия у людей. Подобные слухи яв­ляются естественным продолжением слухов-пугал, но своим содержа­нием они не просто запугивают население, а призывают их к опреде­ленным действиям в отношении кого-либо или чего-либо. При этом в содержании слуха людям намекают на то, что, совершив агрессив­ные действия в отношении данного лица или объекта, они останутся безнаказанными и якобы смогут устранить угрозу, которая исходит от этого лица или объекта. Основной социально-психологической функ­цией подобного рода слухов является провоцирование направленных по определенному адресу агрессивных действий масс населения.

В социально-психологических исследованиях слухов интерес для ученых представляет изучение их источников и условий возникнове­ния. Слухи обычно случайно не появляются, и их возникновению пред­шествуют следующие события:

• появление у масс людей острой потребности в информации, свя­занной с их жизненно важными интересами и потребностями;

• невозможность получения такой информации из достоверных ис­точников: те хранят молчание или люди им не доверяют;

• длительное сохранение ситуации, когда люди не могут получить интересующую их информацию, что сопровождается ростом бес­покойства масс людей;

• наличие неофициального источника информации, который ини­циирует начало распространения слуха;

• открытый доступ данного источника информации к массам людей;

• наличие среди людей множества тех, кто готов участвовать в пе­редаче и распространении соответствующего слуха.

Все эти условия должны возникнуть не по отдельности, а вместе, причем чем больше количество тех условий, что перечислены выше, реально присутствует в данной ситуации, тем вероятнее возникнове­ние и начало распространения в ней слуха. Из приведенного выше списка событий первые два являются главными. Если они не соблю­даются, то слух, как правило, не возникает и не распространяется.

Однажды возникнув, слух распространяется в течение определенно­го времени, и по мере своего распространения он претерпевает законо­мерные изменения. Основными трансформациями, происходящими со слухами, являются следующие: сглаживание, заострение и адаптация.

Сглаживание слуха заключается в том, что по мере распростране­ния слуха из его содержания постепенно исчезают частные или второ­степенные детали и остается лишь главное. При этом слух в его словес­ном выражении постепенно укорачивается до простого утверждения или своеобразной словесной формулы, выражающей суть того, что с его помощью передается: надежда, страх, призыв к агрессивным дей­ствиям и т. п. Данное явление обычно происходит в тех случаях, когда слух распространяется быстро и охватывает все большие массы людей.

Заострение слуха — это, напротив, его детализация и конкретиза­ция, то есть постепенное увеличение количества содержащихся в нем «деталей» или «подробностей». Это происходит в том случае, если слух надолго задерживается и в течение длительного времени циркулирует в одной и той же массе людей. Он как бы приспосабливается к данной массе, обновляется, чтобы продолжать привлекать к себе внимание тех же людей, которые раньше уже участвовали в его распространении. Обрастая новыми деталями, которые для соответствующей массы лю­дей могут представлять интерес, содержательно обновленный слух на­чинает отражать особенности именно данной аудитории.

Адаптация слуха — это явление, близкое к заострению слуха и на­прямую связанное с теми людьми, среди которых он циркулирует. Адаптация слуха может заключаться в переименовании лиц, которые в нем упоминаются. Например, люди, представляемые в негативном свете, могут приобретать имена тех, кого соответствующая аудитория не любит; индивиды, упоминаемые в позитивном ключе, напротив, могут быть заменены именами, приятными для данной аудитории. Соответствующим образом в содержании слуха может измениться социальная, национальная, религиозная или другие ориентации его персонажей.

Все три описанные выше модификации слуха, происходящие по ме­ре его распространения, происходят, как правило, параллельно и в ко­нечном счете могут привести к заметным изменениям в содержании слуха, следовательно — к увеличению отклонений его содержания от исходного варианта.

Для любого общества, и особенно для тех людей, кто им руководит, слухи, безусловно, являются нежелательным явлением. Они свиде­тельствуют о том, что люди не доверяют властям как источнику ин­формации, не уважают их и готовы им не подчиняться, оказывать со­противление. Соответственно, власть имущие, утратив доверие масс населения, стремятся его восстановить, чтобы предупредить возник­новение или прекратить распространение слухов.

Меры, предпринимаемые против распространения слухов, могут быть профилактическими, а также активными контрмерами. Профи­лактические меры направлены на предупреждение возникновения слуха, а активные контрмеры — на его прекращение уже в то время, когда слух возник и начал распространяться.

Профилактические меры, касающиеся слухов, предполагают созда­ние в обществе атмосферы открытости, доверия и гласности, регулярное обеспечение населения интересующей его достоверной информацией. Для этого, в свою очередь, необходимо поддерживать в соответствующем состоянии средства массовой информации. Доверие людей к сред­ствам массовой информации и к руководителям, имеющим доступ к этим средствам и контролирующим их, является главным социально-психо­логическим условием предупреждения слухов.

Активные контрмеры против слухов также предполагают полное обеспечение людей правдивой информацией о том, что их интересу­ет, причем из достоверных источников. Передаваемая информация должна быть убедительной для масс населения, а для этого необхо­димо, чтобы в ней содержались достоверные факты, опровергающие распространяемый слух. Желательно также, чтобы сами люди могли убедиться в том, что сообщаемые им факты являются вполне досто­верными.