Глава 12. Оценка и контроль выполнения стратегии

 

Назначение и роль контроля в стратегическом

Менеджменте

В теории менеджмента различают три типа контроля: стратегичес­кий (результаты функционирования более чем за год), тактический (6 – 12 месяцев), операционный (до 6 месяцев).

Контроль выполнения стратегии является логически последней функцией стратегического менеджмента. Он необходим для обнаружения проблем раньше, чем они примут угро­жающий характер. Данный процесс обеспечивает устойчивую обратную связь между достижением целей и собственно целями организации. Отсюда стратегический контроль предполагает ответ на вопрос: стоит ли продолжать реализовывать принятые стратегии и приведет ли их реализация к достижению поставленных целей?

Стратегический контроль представляет собой пятишаговый процесс, состоящий из следующих элементов:

1. Определение параметров, подлежащих оценке (сфер контроля).

2. Разработка стандартов или точного определения целей, кото­рые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Со­ответственно стандарты, используемые для оценки хода реализации стратегии, представляют собой детализацию стратегических целей. Естественно, что проще устанавливать стандарты для коли­чественно измеряемых величин (таких, как объем продаж, при­быль). В системе контроля стандарты разрабатываются не только для оценки конечных, но и промежуточных результатов. На дан­ном этапе устанавливается также величина допустимого отклоне­ния от стандарта.

3. Осуществление оценки состояния контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами или другими эталонными показателями.

4. Сопоставление фактических результатов функционирования с установленными стандартами. На этом этапе решается также вопрос: допустимы ли выявленные отклонения от принятых стандартов.

5. Выработка корректирующих воздействий в случае, если откло­нения больше допустимых, т. е. выявление причин отклонений и пу­тей их устранения. Отметим, что система контроля может указать на необходимость пересмотра самих планов и стандартов (например, по­ставленные цели могут оказаться излишне оптимистичными).

Стратегический контроль выступает эффективным средством управления, нацеленным на решение стратегических проблем.Задача контролера состоит в том, чтобы при фактических и плановых расхождениях привести в движение процесс, который помог бы несмотря на отклонения от намеченного всё же достигнуть цели. Сравнение реальных и плановых результатов делается для того, чтобы своевременно определить, где возникли затруднения с реализацией плана, и с помощью регулирующих мероприятий обеспечить получение плановой прибыли, достижение других намеченных показателей.

Регулирующая функция контроля состоит, в частности, в том, чтобы об отклонениях, допущенных в одной сфере деятельности, сигнализировать другим отделам, показать им необходимые действия, скорректировать плановые показатели подразделений как ответ на изменения, произошедшие во внешней и внутренней среде. Это ведет к упрочению позиций предприятия.

Стратегические задачи контроля включают:

- заботу о развитии стратегического планирования и управления в организации;

- анализ слабых и сильных сторон ее деятельности;

- уточнение в связи с изменениями во внешней и внутренней среде стратегических целей организации и обеспечение условий их своевременного достижения;

- систематическое сравнение стратегических и фактических показателей;

- корректирующие меры в случае отклонения от цели.

Ответственность за обоснованность стратегических планов лежит на службе контроля. В организациях роль такой службы чаще всего выполняют специальные аналитические отделы, а решение по утверждению предложенных планов принимается коллегиальным органом – правлением компании при согласовании с советом директоров. В интересах укрепления позиций организации контролер обязан:

- учитывать вновь возникающие шансы и риски, их возможное влияние на прибыль;

- наблюдать за «окружающей средой» сотрудников, от которых постоянно поступает множество сигналов;

- определять: какая информация важна и кто принимает решения, каким образом передать информацию тем, кто выполняет решения.