Технологія процесу управління

Технологія процесу управління - це система інформаційних, логічних і обчислювальних операцій і процедур, які виконуються ке­рівниками, спеціалістами і технічними виконавцями у певній послідовності І сполученні.

Операція є первинним поняттям у технології управління. Во­на являє собою сукупність елементів трудових процесів, що викону­ються робітниками управлінського апарата.

Види операцій:

1. Інформаційно-комунікаційні операції, пов'язані з пошуком, збором, опрацюванням управлінської інформації.

2.Аналітико-конструктивні операції, пов'язані з логічно-розумовою діяльністю в процесі сприйняття інформації, її вивчення, узагальнення й оцінки.

3. Організаційно-розпорядницькі операції передбачають узго­дження, затвердження, інструктаж, розстановка виконавців управлін­ського рішення.

4. Контрольно-облікові операції - це комплекс різноманітних за змістом операцій, що утворюють процедури бухгалтерського, статис­тичного обліку.

В даний час виділяють три основних види сполучення операцій: і) послідовне сполучення операцій, коли кожна наступна опе­рація починається тільки після завершення попередньої (передача якогось розпорядження з вищестоящого рівня на нижчестоящий);

2) паралельне сполучення операцій, коли різноманітні операції можуть виконуватися одночасно декількома виконавцями (складання балансового звіту підприємства);

3) паралельно-послідовне сполучення операцій, яке передбачає часткове суміщення операцій у часу і просторі (розробка бізнес-плану підприємства).

Процедура - сукупність логічно взаємозалежних операцій, які приводять до вирішення будь-якої задачі. Процедури можуть бути як формальними, тобто закріпленими в яких-небудь нормативних актах, так і неформальними. Прикладом формальної процедури може слу­жити прийом на роботу нового співробітника, а прикладом неформа­льної процедури - проведення переговорів із партнерами по бізнесу.

Управлінська робота сукупність різнорідних за змістом і технологією процедур управління, шляхом яких виконується певна функція управління.

 

Резюме

Процес управління - це послідовна реалізація функцій управ­ління, спрямована на досягнення встановлених цілей.

Специфічними властивостями процесу управління є: динаміч­ність, усталеність, безперервність, циклічність, дискретність.

Зміст процесу управління може бути методологічним, функціо­нальним, економічним, організаційним і соціальним.

Стадія - це тимчасовий інтервал, що відрізняється від попере­днього (і наступного) змістом управлінської діяльності необхідної для реалізації функцій управління.

Етап - це сукупність управлінських робіт, що відрізняються якісною визначеністю й однорідністю, та відображають закономірну послідовність їх здійснення.

Основними етапами процесу управління є: цілепологання; оці­нка ситуації; визначення проблеми; вироблення і прийняття управ­лінського рішення.

Ситуація - це стан керованої системи, що оцінюється відносно до цілі. Технологія процесу управління - це система інформаційних, логічних і обчислювальних операцій і процедур, які виконуються ке­рівниками, спеціалістами і технічними виконавцями у певній послі­довності і сполученні.

Операція являє собою сукупність елементів трудових процесів, що виконуються робітниками управлінського апарата.

Розрізняють такі види операцій: інформаційно-комунікаційні, аналітико-конструктивні, організаційно-розпорядницькі, контрольно-облікові.

Процедура - сукупність логічно взаємозалежних операцій, які приводять до вирішення будь-якої задачі.

Управлінська робота - сукупність різнорідних за змістом і тех­нологією процедур управління, шляхом яких виконується певна фун­кція управління.

Контрольні питання:

1. Визначення процесу управління.

2. Вкажіть основні властивості процесу управління.

3. Що визначає зміст процесу управління?

4. Назвіть основні змісти процесу управління.

5. Чим зумовлений зміст процесу управління.

6. Поняття стадій та етапів процесу управління.

7. Назвіть основні етапи процесу управління та дайте їх характеристику.

8. В чому полягає організаційний зміст процесу управління?

9. Поняття функціонального змісту процесу управління.

10. Сутність економічного змісту процесу управління.

11. Соціальний зміст процесу управління та його вплив на ефектив­ність діяльності підприємства.

12. Поняття технології процесу управління.

13. Розкрийте сутність та місце операцій і процедур в технології процесу управління.

14. Класифікація операцій.

15. Види поєднання операцій.