Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Проведите 2 мозговых штурма: сначала подготовительный, а затем по решению реальной задачи своего бизнеса.Содержание книги
Поиск на нашем сайте
СТРАТЕГИЯ ТВОРЧЕСТВА УОЛТА ДИСНЕЯ (мечтатель, критик, реалист) Это «надстройка» над мозговым штурмом. Используется разделение трех вышеописанных типов мышления. Сначала проводят мозговой штурм, на котором все участники пребывают в позиции мечтателя, т.е. придумывают (и фиксируют) самые разные варианты решения проблемы, в том числе и фантастические. Чтобы лучше войти в это состояние, желательно всем расположиться расслабленно (нога на ногу, закинуть руки за голову и т.д.) Затем (лучше после перерыва) группа переходит в позицию критика. Но не злобного, а конструктивного, стремящегося помочь проекту. Соответственно, участники ищут слабые места в предложенных ранее идеях. Найденные проблемы тоже записывают. Чтобы лучше критиковалось, можно перейти в душное помещение, сесть в неудобные позы и т.д. А теперь (после перерыва) можно принимать взвешенное решение. Группа переходит в состояние реалиста. Из данной роли участники прорабатывают предложенные на первом этапе идеи с учетом критических замечаний, планируют практическое воплощение решений. Обстановка-деловая. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 115 Решите какую-либо реальную задачу своего бизнеса при помощи Стратегии Уолта Диснея. ТРИЗ Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), созданная Генрихом Сауловичем Альтшуллером (www.altshuller.ru) - пожалуй, самая совершенная на сегодняшний день система для решения нестандартных технических задач. Она полезна и в бизнесе. К недостаткам можно отнести сложность процесса обучения. Для того чтобы выйти на серьезный уровень, необходимо несколько лет активной практики. Бенчмаркинг -технология, которая позволяет не «изобретать велосипед», а применять лучшие наработки от конкурентов и из других областей деятельности. Важно пользоваться этичными методами сбора информации. При использовании чужих технологий нужно не слепо их копировать, а адаптировать к своей специфике. Статистические методы позволяют управлять «на основе фактов, а не мнений». Собирать информацию, анализировать ее, находить причины дефектов и устранять их. На определенном этапе полезно создать в компании целостную систему совершенствования. Наиболее простая, но при этом эффективная система - кружки качества. Они позволяют использовать творческую энергию сотрудников на благо компании.
Существуют и более сложные системы, однако базовый инструментарий везде примерно одинаковый: различия лишь в брендах и организационных механизмах. Возможно, в какой-то момент вы создадите свою собственную систему. Есть ряд простых технологий, которые позволяют повысить решения задач на совещаниях, рабочих сессиях и т.д. Работайте в команде ключевых людей. Это сократит время на переделки, упростит внедрение, сплотит персонал. Активно используйте флипчарт и маркеры. Это включит всех людей в работу, активизирует мышление, ускорит получение решений. Пригласите модератора, который направит вашу работу в конструктивное русло. Это повысит ее эффективность в разы. Используйте правильную технологию мозгового штурма, или «надстройку» над ним - стратегию творчества Уолта Диснея.
НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕСА. ИТОГИ После того как вы выстроили систему своего бизнеса, важно ее развивать. Желательно встроить в него механизмы самосовершенствования. Простой и эффективный механизм - оценка удовлетворенности клиентов. Вы периодически опрашиваете своих клиентов с целью понять, что им в вашей работе нравится, а что нет, и найти возможности для улучшения своего бизнеса. Разработайте соответствующий бизнес-процесс и регулярно выполняйте его. Сделайте так, чтобы отзывы попадали к руководству кратчайшим путем. Не наказывайте сотрудников по итогам выявленных недочетов, а совершенствуйте бизнес-систему. Также много идей для развития бизнеса можно почерпнуть, если грамотно работать с недовольствами и рекламациями клиентов. Важно выслушивать клиентов, задавать уточняющие вопросы, фиксировать их претензии, а не отмахиваться от них. Это позволит вам успокоить недовольного клиента и даст много полезной информации о вашей же компании. Однако важно обучить сотрудников противостоять потребительскому экстремизму. НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕСА. ИТОГИ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 117 Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий данной главы. Напишите краткий план, что вы примените в своем бизнесе в ближайшее время.
|
|||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-08-01; просмотров: 238; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.145.36.155 (0.011 с.) |