Ускоряем процесс: модель DBOT

Если преобразования проходят недостаточно быстро, можно использовать модель

«строительство — эксплуатация — передача» (BOT), пришедшую к нам из области автомобилестроения. Прежде автопроизводители нанимали специализирован- ные компании для строительства и эксплуатации производственных объектов на территории своих заводов. После выведения объекта на полную мощность управление производственным оборудованием передавали автопроизводителю

 

 

9.1. Всеобъемлющая трансформация

273

на заранее согласованных условиях. Для реализации цифровой модели BOT (DBOT) заводы не нужны, но по-прежнему необходимы специалисты. Чтобы уско- рить цифровую трансформацию, компании могут привлечь внешних специали- стов по цифровым технологиям для быстрой цифровизации процессов, которые планируется преобразовать прежде всего. По истечении определенного срока (обычно от шести до девяти месяцев) привлеченных специалистов можно по- степенно заменить собственными сотрудниками компании (рис. 9.1).

Применение модели DBOT намного эффективнее других методов уско- рения трансформации. Однако передача цифровых процессов стороннему по- ставщику услуг на постоянной основе может навсегда лишить бизнес возмож- ности приобрести необходимый опыт и поставить его в опасную зависимость от поставщика услуг. Создание отдельной компании совместно с партнером, специализирующимся на цифровых технологиях, тоже сопряжено с риском, поскольку в этом случае традиционный бизнес лишается цифрового будущего, отдавая партнеру на откуп такие основополагающие элементы, как отношения с клиентами, технологии и продукты, а также затрудняет передачу положитель- ных импульсов обратно в существующую организацию.

Яркий пример стремительного перехода крупной компании из анало- гового мира в цифровой представляет Walmart — крупнейшая в мире сеть

 

Что?

Непрерывная и масштабируемая реализация

Как?

Проект X

 

                               От 18 до 24 месяцев

 

Бюджетное планирование

и перераспре де ление сре дс тв

Основополагающие элементы

РИС. 9.1.     Масштабное развертывание

 

274                                                                               9. Как? Проведение масштабного развертывания

розничной торговли. Компания WalmartLabs (подразделение Walmart, зани- мающееся развитием электронной торговли) из небольшой команды специа- листов по цифровым технологиям в количестве всего 60 человек превратилась в международную структуру с офисами в Индии, Бразилии и США. В 2018 г. компания добавила 2000 новых сотрудников, наняв более 3500 сотрудников за предыдущие два года с целью улучшить впечатление потребителей от совер- шения покупок во всех каналах, будь то обычный магазин Walmart, сайт или мобильное приложение. Задача стояла грандиозная — задать новый стандарт мировой электронной торговли.