Сутність відповідальності та етики у менеджменті

Відповідальність – зобов’язання виконувати завдання й звітувати за результати діяльності перед вищим керівництвом і пояснювати невдачі.

Відповідальність організації – це обов’язок виконувати певні завдання на благо суспільства.

Відповідальність організації має такі складові:

1) юридичну; 2) соціальну; 3) етичну.

Етика – принципи, що відрізняють правильну поведінку від неправильної.

Етична відповідальність – дотримання етичних норм у внутрішньому та щодо елементів зовнішнього середовища організації

Етика управління – це сукупність моральних норм і правил поведінки менеджментів у процесі управлінської діяльності й насамперед дотримання їх стосовно до підлеглих.

Відповідальність та етика в сучасному уявленні передбачає, що головним завданням підприємства є задоволення потреб і інтересів споживачів більш ефективним і продуктивним, ніж конкуренти, способом, при безумовному збереженні і зміцненні благополуччя споживачів і суспільства в цілому.

 

Зміст юридичної відповідальності

Під юридичною відповідальністю розуміють слідування конкретним законам, стандартам і нормам державного регулювання, що визначають, що може і що не повинна робити організація.

Організації, які виконують всі наявні і чинні закони, нормативні акти, стандарти ведуть себе юридично відповідально. Але ці підприємства необов’язково можуть вважатися соціально відповідальними. Соціальні очікування відносно підприємництва поступово змінювалися, що, в свою чергу, призводило до змін нормативної бази підприємництва. Отже, можна зауважити, що юридична відповідальність є певним результатом існування і розвитку концепції соціальної відповідальності.

 

Соціальна відповідальність

Соціальна відповідальність – це дії організації, які вона проводить для блага суспільства добровільно, а не за вимогою, являє собою певний рівень добровільної участі організації у вирішенні соціальних проблем.

Соціальна відповідальність менеджменту – це:

1) визнання відповідальності як перед суспільством у цілому, так і перед людьми, що працюють в організації, визнання ролі людини в організаційній структурі;

2) ставлення членів організації як до активних людських ресурсів, колектив розглядається як особлива соціальна група.

Складові соціальної відповідальності організації:

- комунікативна поведінка – робота з громадськістю;

- соціальна поведінка – інтеграційна стратегія завоювання суспільної довіри;

- відповідальна поведінка – спроможність підприємства відповідати на запити до тих пір, поки цю проблему не буде вирішено;

- інноваційна поведінка – підприємство має знаходити оптимальні рішення як для наявних проблем, так і для можливих проблем, пов’язаних з інноваціями, які б позитивно сприймались суспільством.

Таблиця 13.1

Переваги і недоліки соціальної відповідальності для організації

Переваги	Недоліки
- сприятливі для підприємства довгострокові перспективи; - зміни потреб і очікувань спільноти; - наявність ресурсів для надання допомоги у вирішенні соціальних проблем; - моральне зобов’язання поводити себе соціально відповідально.	- порушення принципу максимізації прибутку - витрати на соціальну відповідальність; - недостатній рівень звітності перед суспільством; - недостатність умінь вирішувати соціальні проблеми.

 

Елементи реалізації соціальної відповідальності менеджменту:

- види діяльності (нові види в інтересах суспільства);

- співробітництво (із партнерами, клієнтами);

- персонал (уважне і чутливе виконання його запитів);

- зовнішнє середовище (формування його стабільності);

- суспільна орієнтація підприємства;

- реакція на суспільні проблеми.