Що слід розуміти під терміном «потреба»?

1) відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь,

2) відчуття нестачі чого-небудь;

3) відчуття психологічної нестачі чого-небудь;

4) відчуття фізіологічної та матеріальної нестачі чого-небудь.

3. До первинних потреб відносяться:

1) психологічні; 2) фізіологічні; 3) економічні; 4) матеріальні.

4. Потреби бувають:

1) первинні, вторинні і внутрішні;

2) внутрішні, зовнішні і вторинні;

3) первинні, вторинні, внутрішні і зовнішні;

4) внутрішні і зовнішні, людські і тваринні.

5. До засобів мотивації праці не відносяться:

1) зовнішні і внутрішні винагороди;

2) проведення виробничих нарад;

3) підвищення кваліфікації персоналу;

4) забезпечення умов для самовираження.

6. На впевненості в тому, що за певну виконану роботу людина отри­має винагороду ґрунтується наступна теорія мотивація:

1) справедливості; 2) потреб; 3) винагород; 4) очікування.

7. Мотивація базується на:

1) потребах і самовираженні; 3) винагородах і задоволенні;

2) потребах і винагородах; 4) задоволенні всіх людей.

8. Основною формою матеріального стимулювання персоналу органі­зації є:

1) премії; 3) цінні подарунки та зарплата;

2) премії та цінні подарунки; 4) заробітна плата.

9. Теорія мотивації персоналу розглядає дві основні групи концепцій мотивації:

1) змістовні і організаційні; 3) процесуальні і матеріальні;

2) змістовні і процесуальні; 4) змістовні і грошові

10. Процесуальні концепції мотивації працівників організацій врахову­ють:

1) групову поведінку людей в процесі виконання своїх функцій;

2) індивідуальну поведінку людей в процесі виконання своїх функцій;

3) поведінку окремих працівників в процесі виконання своїх функцій;

4) поведінку всіх працівників організації.

11. Цінність винагороди працівника організації – це є:

1) передбачення поведінки працівника, який дістав певну винагороду;

2) передбачення відношення працівника до виконання своїх функцій;

3) передбачення ступеня задоволення працівника, який дістав певну винагороду;

4) передбачення поведінки працівника в залежності від умов праці.

12. До змістовних теорій мотивації не відносяться:

1) теорія Мак-Клелланда; 3)теорія очікувань Врума;

2) теорія Маслоу; 4) теорія Герцберга.

13. До змістовних теорій мотивації відносяться:

1) теорії Герцберга, Маслоу і Портера-Лоулера;

1) теорії Тейлора, Маслоу і Портера;

2) теорії Тейлора, Врума і Маслоу;

3) теорії Маслоу, Мак-Клелланда, Герцберга.

14. До процесуальних теорій мотивації відносяться:

1) теорія очікувань Врума і ієрархія потреб Маслоу;

2) теорія очікувань, теорія справедливості, теорія Портера-Лоулера;

3) теорія Тейлора і двохфакторна модель Герцберга;

4) теорії потреб Маслоу, МакКлелланда, теорія очікувань Врума.

15. Згідно з двохфакторною теорією Герцберга всі фактори поділяються на:

1) гігієнічні та економічні; 3) гігієнічні та психологічні;

2) економічні та психологічні; 4) гігієнічні та мотиваційні.

16. Теорія мотивації Мак-Клелланда враховує такі ос­новні потреби:

1) влади і причетності; 3)влади, успіху, причетності;

2) успіху і влади; 4)влади, зацікавленості.

17. До процесуальних теорій мотивації не відносяться:

1) теорія очікувань Врума; 3)теорія Портера і Лоулера;

2) теорія Маслоу; 4)теорія справедливості.

18. Задоволення, яке отримує працівник від виконання своєї роботи - це:

1)внутрішня винагорода; 3) матеріальна винагорода;

2) зовнішня винагорода; 4) моральна винагорода.

19. Ступінь задоволеності, отриманий при досягненні встановленої цілі, впливає на поведінку людини в подібних ситуаціях в майбутньому – це:

1) закон ситуації; 3) закон результату;

2) закон синергії; 4) закон очікування.

20. У формі якої геометричної фігури представлено теорію потреб Маслоу:

1) квадрат; 2) прямокутник; 3) трикутник; 4) циліндр

 

Література: Основна: 2 (Глава 11), 7 (Глава 13), 10 (Глава 5 § 5.4).

Додаткова: 13, 26, 30.

 

 

ТЕМА № 8

КОНТРОЛЬ ЯК ФУНКЦІЯ УПРАВЛІННЯ

 

Мета теми

ознайомити студентів з сутністю та змістом функції контролю в управлінні, основними типами управлінського контролю, методами здійснення та забезпечення ефективності контролю

Основні поняття

контроль стандарти суб’єкт контрою об’єкт контролю

попередній контроль поточний контроль заключний контроль відхилення

корегуючи дії ефективність контролю системи контролю з зворотним зв’язком

 

План теми

 

8.1 Поняття, зміст, мета, об’єктивність та необхідність контролю.

8.2 Види контролю, їх характеристики.

8.3 Етапи процесу контролю.

8.4 Системи контролю з зворотним зв’язком.

8.5 Поведінкові аспекти контролю.

8.6 Характеристики ефективного контролю. Економічність контролю.