Контрольний лист для скаржника

Вирішивши "сюрчати у свисток", довго і ретельно обміркуйте, які наслідки матиме ваша публічна заява. Спробуйте відповісти на наступні запитання:

• Чи маєте ви вагомі докази, щоб обстоювати власну позицію?

• Чи зосереджуєтесь на фактах, чи переходите на особистості?

• Чи зважили ви всі наслідки такого кроку для вашої кар'єри і чи обговорили їх із своєю сім'єю? Далі дійте так:

1. Якщо проблема стосується громадських інтересів — наявна недозво-лена поведінка чи існує загроза безпеці громадськості чи ваших співробітників — дзвоніть в організації типу "Громадська участь" — які звичайно мають конфіденційні лінії телефонної допомоги і зможуть дати вам пораду.

2. Спробуйте спершу вирішити все, не виходячи за межі вашої фірми. Проте вживайте запобіжних заходів:

• своє занепокоєння переказуйте кимось зі старших менеджерів чи заступником директора, проте спершу переконайтеся, чи можна цим людям довіряти;

212 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення

• зв'яжіться зі спеціалістом з трудового права, можливо, роблячи публічну заяву, ви порушуєте умови вашого контракту;

• збирайте докази і зберігайте записи своїх телефонних дзвінків та зустрічей, щоб зробити ваші претензії предметними.

Повідомте про свої тривоги відповідні групи тиску, вашого депутата в парламенті, якщо ж нічого не допомагає — пресу.

Врешті, менеджер має виконати свій громадянський обов'язок. Проте НЄ

Чекайте за це подяки, вона трапляється рідко. Це має бути тільки ваше рішення.

І Список використаної літератури

1. 'Work Ethics', Fast Forward, the Tom Peters newsletter, June 1997.

2. Chonko, Lawrence B, Ethical Decision-making in Marketing, Sage, 1995.

3. Clutterbuck, David, and Dearlove, Des, 'The Charity as a Business', Directory of Social Change, 1996.

4. Stark, A, 'What's the matter with business ethics?'. Harvard Business Review, May 1993.

5. Nash, L, 'Ethics Without the Sermon', Harvard Business Review, November/ December 1981.

6. Dearlove, Des, 'For whom the whistle blows', The Times, 5 September 1996.

7. Smith, Terry, Accounting for Growth, Century Hutchinson, 1992.

Реальні рішення

••• в ди __________

"Глиба ґраніту, яка є істотною перешкодою на •шляху слабкого, є лише камінчиком на шляху сильного".

Томас Карлайл

"Успіх залежить не лигає від того, що робиш, точно прораховуючи наслідки, а й від того, як інші реаґують на твій вчинок".

Стюарт Крайнер

"Ми вчимося з досвіду, однак вислід наших власних важливих рішень ніколи не стає нашим досвідом".

Пітер Сенж

^, „ „

Сьогодні менеджерам у їхній професійній діяльності доводиться приймати все більшу кількість рішень. Багато з них є специфічними і стосуються лише певної компанії чи виробництва, інші ж характерні для всіх галузей.

Однак поглиблюється й усвідомлення того, що рішення, які впливають на майбутнє самих працівників, не можуть прийматися організацією, на яку вони працюють. Кожен з нас сам тепер обирає власну кар'єру та стиль свого життя.

СКЛАСТИ ВСЕ РАЗОМ

ТА ЗАСТОСУВАТИ НА ПРАКТИЦІ

Щоб прийняти реальне рішення, необхідно поєднати всі елементи, про які йшлося у попередніх розділах нашої книги. Навіть більше: ці рішення вимагають від менеджерів врахування відповідальності за наслідки, які вони спричиняють.

У цьому розділі ми зосередимося на найскладніших рішеннях, які в наш час постають перед менеджерами. Зокрема це:

рішення, пов'язані з кадровим забезпеченням;

рішення, що стосуються залучення зовнішніх ресурсів;

залучення зовнішніх інформаційних ресурсів (з коментарями досвідчених менеджерів);

висловлювання тих, хто приймає рішення;

"дорожні карти" менеджера;

рішення, які стосуються кар'єри;

рішення щодо способу життя;

"перехід на нижчу передачу";

рішення, пов'язані з питаннями здоров'я;

рішення, спрямовані на захист власного стилю життя.

Серед усіх цих аспектів рішення, пов'язані з постачанням інформаційних ресурсів, напевно, більше, ніж усі інші, свідчать про неминучу складність приймання рішень у бізнесовому середовищі 1990-х. Ми також торкнемося кількох аспектів, які стосуються проблеми особистості та можуть призвести до конфлікту менеджерів з організацією, в якій вони працюють.

"Кожен з нас

Сам тепер обирає

Власну кар'єру

Та стиль свого

життя".

216 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення