Прийняття рішень і структурні типи організацій . 127

Воєнізована модель................... 130

Ієрархії корпорацій................... 130

Модель функціональної спеціалізації............ 131

Багаторівнева структура................. 132

Матричний менеджмент................. 133

Організація побудована за принципом трилистника...... 134

Спільноти з багатьма учасниками............. 135

Структури нового типу................. 136

Організації побудовані за принципом зірки......... 136

Безмежні організації.................. 136

10 УСЕ ПРО МЕНЕДЖМЕНТ: Ключові управлінські рішення

Амебоподібні організації................. 137

Організації типу хімічного розчину............. 137

Віртуальна організація.................. 138

Віртуальні команди: сьогодні тут — завтра там........ 138

Спрощені управлінські структури............. 140

Скорочення структур.................. 140

Реконструювашія бізиес-процесу (BPR)........... 141

Управління процесом реконструкції............. 141

Розширення звітних схем................ 142

Мінливе мистецтво делегувати повноваження......... 143

Уникаючи "перегріву".................. 144

Три принципи делегування повноважень.......... 145

Набридливі контролери та роззяви............. 146

Звітність....................... 147

7. Культура прийняття рішень.......... 149

1. Внутрішні культури.................. 152

Трирівиева культура Еда Шейна.............. 152

Передача повноважень.................. 153

Менеджери як фасилітатори............... 156

Організації, що постійно навчаються............ 156

Культури з наголосом на відповідальність

та культури з наголосом на здобутки............ 157

Уникнення помилок.................. 159

Групове мислення................... 161

Політика та особистості................. 163

2. Національні культури................. 164

Японська модель прийняття рішень............ 164

Не витрачайте час на неправильні рішення......... 165

Життя в умовах культурного розмаїття........... 167

Взаємодія культур................... 169

Конфлікти між культурами................ 169

Культурна "призма" Брейка..........'..... 171

8. Інтуїція та інші "ірраціональні навички"..... 175

Інтуїція....................... 178

Сприйняття та судження................. 180

Сприйняття...................... 180

Судження...................... 181

Рішення, що приймаються лівою та правою півкулями мозку.. 181

Розкриття внутрішнього чуття.............. 182

Приховане знання................... 183

Читання знаків, які пропускають інші........... 184

Героїчний міф лідерства................. 187

Мислення "проти годинникової стрілки"........... 187

Типи осіб, які приймають рішення............. 188

Типи людей, які приймають рішення............ 188

"Свята трійця" прийняття рішень............. 190

Рішення серцем та розумом............... 191

Зміст 11

9. Важкі рішення............... 193

Ділова етика..................... 196

Спектр етичних рішень................. 197

Зони етичної невизначеності............... 198

Створення етичної основи для рішень........... 199

Етичні кодекси.................... 201

Контроль етичної ефективності.............. 202

Етичний тренінг.................... 203

Розрізнення правильного та неправильного......... 204

Формування корпоративних цінностей........... 205

"Пайовики"..................... 205

Скорочення штатів: як його здійснювати.......... 206

Працевлаштування звільнених............... 207

То робіть її правильно................. 207

"Сюрчання у свисток".................. 208

Ціна принциповості................... 210

10. Реальні рішення в дії............ 213

Скласти все разом та застосувати на практиці........ 215

Рішення, пов'язані з кадровим забезпеченням........ 216

Рішення, що стосуються залучення сторонніх організацій.... 217

Залучення зовнішніх ресурсів для задоволення інформаційних потреб 220

Що кажуть керівники?................. 223

"Дорожні карти" менеджера................ 223

Кар'єрні рішення................... 227

Вирішуємо, коли змінити місце роботи........... 227

Знайте собі ціну.................... 228

Що ви можете зробити, аби продемонструвати організації

свою справжню вартість................. 229

Рішення щодо способу життя: перехід на нижчу передачу.... 230

Рішення, пов'язані із здоров'ям.............. 231

Післямова.................. 234

Список літератури............... 235

Покажчик.................. 237

Пояснення позначок

Наведені нижче позначки, використані в цій крижці, мають такі значення: Візьміть на замітку

Ключова ідея Випадок для вивчення План дій Посилання

____ Вступ __________

Керівники займаються багато чим, окрім того, що приймають рішення. Але тільки керівники приймають рішення. Тому найголовнішим умінням керівника є здатність приймати ефективні рішення.

Пітер Дрюкер,

автор численних праць з менеджменту

(вважається батьком сучасного менеджменту)¹

Почнімо цю книгу з твердження, що ефективне прийняття рішень є головною функцією і, власне, смислом менеджменту. І так було завжди. Щоправда, спосіб, у який звикли розуміти цю функцію, останнім часом значно трансформувався.

Традиційне бачення менеджменту, як-от погляд Пітера Дрюкера, полягає в тому, що "тільки керівники приймають рішення". Але все більше і більше компаній зараз розуміють, що, надаючи право прийняття рішень лише кільком головним працівникам організації, вони обмежують свою ефективність і здатність реагувати на нові можливості та загрози. Таке розуміння є стрижнем революційних змін в управлінських практиках останніх десяти чи близько того років.

Революція в управлінні

Переворот в управлінській практиці останніх кількох років характеризується різкою активізацією нових і не надто нових технологій та філософій менеджменту, що значно вплинули на способи роботи компаній. Деякі з цих технологій — включаючи реконструкцію бізнес-процесів (BPR) та тотальне управління якістю (TQM) і, найбільш очевидно, рух у бік поширення відповідальності — мали на меті спонукати працівників, що перебувають на нижчих щаблях організаційної структури, брати проблему на себе і, в багатьох випадках, самостійно приймати рішення.

У певних ситуаціях застосування цих технологій значно покращило процес управління бізнесом. А де вони не принесли бажаних результатів — що таки сталося в багатьох організаціях -

"Почнімо цю книгу з твердження, що ефективне