Подозрительность и скрытность

Жесты, относящиеся к этому типу, часто связаны с левой рукой. Это соответствует отрицательному значению слова «ле­вый» в обыденном языке — типа «левые доходы». У американ­цев поднятый большой палец правой руки означает «хорошо», а мизинец левой — «плохо». На одной из встреч наш коллега по одному вопросу придерживался резко отличной от нашей пози­ции. И всякий раз, когда разговор возвращался к этой теме, он левой рукой прикрывал рот до или во время реплики. Однако, не желая начинать спор, он не высказывал своего мнения. Тогда мы прямо задали вопрос типа: «Вы действительно думаете, что?..» И он с облегчением признался, что к нашему решению у него «душа не лежала». Если бы мы не заметили и не поняли этого жеста, он так бы и продолжал, как и многие люди, гово­рить то, что, по их мнению, нравится собеседнику.

Если человек стремится не смотреть на вас вообще, то, скорее всего, он что-то от вас скрывает. Вообще, все жесты, передающие подозрительность, неуверенность, отрицательное отношение и т. п., имеют общий негативный смысл. Когда мы выражаем та­кое отношение к окружающим, они обычно выдают нам такую же обратную реакцию. Типичные позы и жесты отрицания — сло­женные руки, отклоненный назад корпус, скрещенные ноги, го­лова наклонена вперед, взгляд исподлобья. Более слабые жесты, находящиеся вне сознательного контроля, — поворот корпуса в сторону, потирание носа, взгляд сбоку: «Что вы имеете в виду?»

Ступни и eetb корпус повернуты по направлению к выхо­ду. Во многих ситуациях вы можете заметить, как кто-то вдруг поворачивается таким образом. Это ясный знак того, что чело­век хочет закончить встречу, разговор и т. д. и уйти. Тогда или сделайте что-нибудь такое, чтобы он наклонился к вам, или дай­те ему уйти, даже если на словах он и против.

Касание носа или легкое его потирание, обычно указа­тельным пальцем (рис. 2.28). Бэрдуистелл и другие считают, что этот жест у американцев означает «Нет!» Мы же установи­ли, что он выражает сомнение, затруднительное положение, часто, конечно, означающее «нет». У оратора такой жест озна­чает, что он сомневается в реакции аудитории. На переговорах касание носа обычно предшествует или непосредственно сле­дует за предложением или контрпредложением.

Конечно, нос можно трогать и просто потому, что он чешет­ся. Но в таких случаях его обычно трут намного интенсивнее. Вариация касания носа — касание мочки уха или чесание глаз.

 

Готовность, неуверенность, взаимодействие, напряженность

Готовность

Речь идет о состоянии, когда у человека есть масса идей и сил, он полон энтузиазма и хочет достичь цели, к которой энер­гично стремится. Его состояние можно сравнить с состоянием самоактуализации по Маслоу.

Руки на бедрах (рис. 2.29) — это первый явный признак го­товности. Эту позу часто можно видеть на соревнованиях у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать.

Вариации этой позы в положении сидя — на рис. 2.29.

Сидя на краю стула — положение человека, ориентирован­ного на действие. Так сидят непосредственно перед заключени­ем контракта или, наоборот, перед тем, как встать и уйти.

Опора на стол широко расставленными руками (рис. 2.30) — это сильный призыв «Слушайте же меня, черт возьми, у меня есть что сказать!»

Неуверенность

Мы наблюдали это состояние много раз у тех, кому впервые в жизни приходилось сниматься на видео. Типичный жест — переплетенные пальцы рук, при этом большие пальцы нервно двигаются или пощипывают ладони. Другой жест — когда гры­зут или сосут конец авторучки. Жесты, описанные доктором Джеймсом Эннисом, — трогание спинки кресла перед тем, как в него сесть, например, на конференции.

Для женщины типичный жест укрепления уверенности — медленное и изящное движение руки к шее. Если надето ожере­лье, то рука притрагивается к нему, как бы проверяя, на месте ли оно. Этот жест возникает тогда, когда она слышит или гово­рит что-то, что ставит ее в неприятное положение. Если вы спро­сите: «Вы уверены в том, что сказали?» — то она скорее всего попытается убедить вас, что да, или начнет защищаться, или вовсе откажется отвечать В любом случае — это сигнал, что она не совсем уверена в сказанном.

Еще один жест — пощипывание ладони. Однажды мы в первый раз показывали впервые снявшимся на видео людям пленки с записями их поведения. Дали кофе, чтобы занять

руки. Сначала они, подняв чашку до уровня глаз, прикрыва­лись ею как щитом, а затем ставили чашку и приступали к ри­туалу пощипывания.

Многие жесты пальцев отражают неуверенность, внутрен­ний конфликт или опасения. Ребенок в этом случае сосет па­лец, подросток грызет ногти, а взрослый часто замещает палец ручкой или карандашом и грызет их.

Взаимодействие

Некоторые жесты сигнализируют о желании взаимодейство­вать.

Посадка на краю стула Эта поза объединяется с позами и жестами, обозначающими интерес к тому, что вы говорите.

Жестикуляция у лица. Эти жесты могут выражать многое, от скуки до интереса. Но если две группы собеседников сидят друг против друга — одни со скрещенными ногами, другие — опершись щекой на руку, то последние потенциально более склонны к взаимодействию.

Расстегнутый пиджак. Это означает, что человек не толь­ко открыт вам, но и сконцентрирован на том, что вы говорите.

Наклоненная голова. Этот жест свидетельствует о сотруд­ничестве, показывает, что человек заинтересован вами.

Напряженность

Обычно такая реакция бывает у бейсболиста на неудачу: он срывает с головы кепку, ерошит волосы, трет шею и т. д. Биз­несмен, потерпевший неудачу в заключении крупного контрак­та, скорее всего повторит все эти жесты; а если он говорит по телефону, то, возможно, схватит со стола карандаш, бросит его обратно или сломает.

Короткое дыхание, частые вскрики и неясные звуки — стон, мычание и т. п. — это звуковой фон напряженности.

Разозленные люди обычно коротко дышат и пропускают воздух через ноздри с такой силой, что издают звуки, похожие на храп. Кто не замечает момента, когда его собеседник начинает коротко дышать, но продолжает гнуть свое, тот может столкнуться с серь­езными неприятностями, особенно если это — его начальник.

Крепко сцепленные руки (рис. 2.31). Это жест подозрения и недоверия. Те, кто пытаются, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеют большого успеха. Часто можно видеть, что при сцепленных руках большие паль­цы начинают двигаться — это сигнализирует о потребности в усилении уверенности, желании перестраховаться.

Плотно сжатые руки (рис. 2.32). Эта поза наблюдается у че­ловека, попавшего в переделку, например, когда он должен отве­чать на вопрос, содержащий серьезное обвинение против него.

Люди, крепко сцепившие руки, обычно напряжены, и обще­ние с ними затруднено. В общении с такими людьми надо снять напряженность. Вот техника, которую мы иногда применяем — склониться в направлении к такому человеку во время разгово­ра Например, начальник выходит из-за своего стола, садится рядом с подчиненным и склоняется к нему — руки у того сразу расцепляются. Доктор Луис Лоэб писал, что жестовая комму­никация идет непосредственно от бессознательного к бессозна­тельному.

Показывание указательным пальцем. Большинству людей не нравится, когда прямо на них указывают пальцем. Но в споре многие используют против других указательный палец, словно маленькую шпагу Этого делать не рекомендуется и считается признаком плохих манер. Поэтому лучше избегать этого жеста без крайней необходимости.

Конечно, политики и священники исключаются из этого пра­вила: они направляют палец на толпу. А в толпе обычно каждый считает, что показали не на него, а на его соседа, и не обижается.

В семье, где родители используют этот жест, ругая детей, должны знать, что дети в свою очередь начинают приме­нять его по отношению к домашним жи­вотным и куклам

Каждый, кто держал какое-нибудь до­машнее животное,знает, насколько жест указательным пальцем эффективен при подаче команд, восстановлении дисцип­лины.

Защитное поглаживание шеи ладо­нью (рис. 2.33). В ситуациях, когда чело­век занимает защитную позицию, рука движется назад, как бы оттягиваясь для удара или отдергиваясь, как от ожога Этот жест маскируется тем, что рука кла­дется на заднюю часть шеи. Женщины обычно сочетают этот жест с исправле­нием прически. Подобный жест могут увидеть даже автомобилисты в зеркале заднего вида, если слишком быстро «срезали угол» при обгоне, так что водителю станет «жарко под воротничком» (рис. 2 34). Потом из-за этого развиваются боли в шее.

Обычное выражение гнева, напряжения и общего возбужде­ния — человек начинает пинать реальные или воображаемые объекты, например, хлопать дверью, брать и швырять мелкие предметы

Защитное поглаживание шеи. От­ворачивание лица в сторону (в просто­речии — «ноеворотит») — универсаль­ный жест, означающий недовольство и отрицание. Даже дети «воротят носы» от пищи, которая им не нравится, отки­дывая голову назад, как от неприятного запаха. Аналогичный жест — взгляд, направленный вниз («смотреть себе под нос»).