Глава 3. Корреционно-развиваюшая работа в организации

 

Особенности коррекционно-развивающей работы психолога в организации

Психологическая коррекция, понимается как це­ленаправленное воздействие на те или иные сферы пси­хики клиента, ориентированное на приведение ее пока­зателей в соответствие с возрастной или иной нормой¹.

Зачастую, психологическая коррекция определяется как направленное психологическое воздействие на те или иные психологические структуры с целью обеспечения полноценного развития и функционирования личности (Г.Л. Исурина, 1990).

Термин «коррекция» подразумевает целенаправлен­ное психологическое воздействие «сверху», дабы приве­сти психическое состояние человека в соответствие с заранее известной «нормой психического развития». Это означает внешнее, постороннее вмешательство, порой до­статочно жесткое, в те или иные психические проявле­ния человека.

¹ Вачков И.В. Групповые методы в работе школьного психо­лога — М.: Ось-89, 2002.

² Там же.

Психокоррекционная работа проводится в двух основ­ных формах групповой и индивидуальной. Программа психокоррекции составляется, как правило, на основе результатов психодиагностического обследования и ос­новывается на тех методологических принципах, кото­рых придерживается практический психолог. Стратеги­чески можно обозначить два основных подхода:

1)реализация коррекции как приведения к усред­ненной норме, определяемой статистически, на основе выработанной единой для всех «универсальной» психо­технологии;

2)оказание психологической помощи, ориентирован­ной на индивидуальные особенности человека, его спе­цифические возможности и в целом на уникальность его психического и личностного развития.

Психологическая коррекция, осуществляемая психо­логом в рамках организации, строится на основных ме­тодологических принципах психокоррекционной рабо­ты. При этом нужно отметить, что зачастую объектом психокоррекционной работы в рамках организации ока­зывается не отдельный человек, а целая группа (трудо­вой коллектив). Это объясняется необходимостью совер­шенствования и развития субъектов как членов трудо­вого коллектива с целью повышения эффективности орга­низационной деятельности. С этой точки зрения и рас­смотрим специфику организации психокоррекционных мероприятий.

Психолог, работающий в организации и проводящий систему коррекционно-развивающих мероприятий, стал­кивается с тем, что его контингент — это взрослые, сло­жившиеся люди, обладающие жизненным и профессио­нальным опытом со всеми вытекающими из этого пре­имуществами и ограничениями. Можно выделить следу­ющие специфические аспекты взрослой аудитории.

Мотивация

Большое преимущество взрослой аудитории состоит в том, что она может быть достаточно высоко мотивирована на коррекцию и развитие. Именно эта категория глубоко осознает причины необходимости такой работы, сферы возможного приложения полученных знаний и готова точ­но сформулировать запрос к психологу. Однако более слож­ной является ситуация, когда в коррекционную группу попадают люди, не имеющие актуального желания обу­чаться. В работе с данной категорией слушателей психо­лог оказывается перед необходимостью обосновывать важ­ность коррекционно-развивающей работы. Для этого ему необходимы знания об индивидуальных целях, склоннос­тях, мотивах слушателя, а также представление о ситуа­ции, в которой слушатель окажется по возвращении с курса подготовки. Для получения необходимой информации це­лесообразно проводить более подробное знакомство со слу­шателями перед началом коррекционной работы, просить их заполнить подробные регистрационные анкеты, соби­рать информацию о том, что в ходе обучения вызывает наибольший или наименьший интерес обучаемых, что кажется им более, а что менее полезным. (Так, например, если слушатель вынужден был пойти на курсы, подчиня­ясь существующему в учреждении жесткому правилу от­носительно порядка прохождения коррекционно-развива­ющих программ, то в мотивационной беседе целесообраз­но показать важность успешного обучения для получения шанса стабильной спокойной карьеры.)

2) Психические особенности

Известно, что память взрослого человека в среднем менее объемна, он быстрее утомляется, ему труднее дол­гое время концентрировать внимание. С другой сторо­ны, взрослый человек обладает существенным преиму­ществом, которого, как правило, нет у более молодых людей, — хорошо развитыми навыками мышления. Именно поэтому коррекционно-развивающая програм­ма для работающих субъектов требует гораздо большей четкости и строгости в определении понятий, структу­рированности материала, системной представленности отдельных элементов курса. Продуманная и практичес­ки обоснованная структура программы дает возможность максимизировать эффект обучения и развития именно за счет включения наиболее сильных сторон взрослых слушателей в работу по усвоению материала.

Профессиональный опыт

Следующий аспект, который необходимо затронуть при рассмотрении особенностей взрослой аудитории — это про­фессиональный опыт человека. Здесь, прежде всего, важ­на специфика того вида деятельности, которой занимает­ся слушатель. Если исходить из типологии, предложен­ной Е.А. Климовым (1988), можно выделить пять типов профессиональной деятельности, которые принципиаль­но отличаются друг от друга:

1) человек-человек,

2) че­ловек-техника,

3) человек-знак,

4) человек-природа,

5) человек-художественный образ.

Профессии типа человек-человек (педагоги, врачи, пси­хологи), как правило, развивают в людях большую про­ницательность, умение понимать особенности других людей, навыки общения, убедительность в коммуника­ции. Такие специалисты легко включаются в активные формы занятий, они инициативны в групповой работе, могут занять лидерскую позицию в группе¹.

Профессии типа человек-техника (механики, инже­неры, конструкторы), как правило, развивают в специа­листах высокую ориентацию на предметность содержа­ния курса. Для этих людей важно все увидеть своими глазами, попробовать, проверить на практике. Они осо­бенно будут заинтересованы в получении конкретных и непротиворечивых рекомендаций.

Представители профессий типа человек-знак (програм­мисты, теоретики химики и физики, лингвисты) прояв­ляют особую требовательность к строгости определения понятий. Такие слушатели требовательны к логичности и определенности построения курса и отдельных заня­тий, точности и непротиворечивости определений, осо­бенно нетерпимы по отношению к любым рассогласова­ниям. Для них особенно важно понимание алгоритма действий. Если с этим нет проблем, то они готовы рабо­тать самостоятельно и без помощи преподавателя разра­батывать новые способы решения проблем.

¹ Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультиро­вания.— М.: Издательство Московского психолого-социаль­ного института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. — 256 с; Управление персоналом: Учебник для ву­зов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.

Профессии, относящиеся к типу человек-художествен­ный образ (художники, артисты, дизайнеры), чаще всего развивают в специалистах нестандартность восприятия и мышления, особый подход к принятию решений, способ­ность к многовариантному видению различных проблем. Такие слушатели особенно отличаются при групповом ре­шении сложных проблем, проведении занятий с привлече­нием метода анализа конкретных ситуаций, мозгового штур­ма. Они, как правило, особенно заинтересованы в получе­нии новых эмоциональных переживаний и опыта, который бы мог быть интегрирован в их сферу деятельности¹.

Помимо указанных специфических особенностей взрос­лой аудитории необходимо учитывать те социально-психо­логические процессы, которые проявляются в связи с обра­зованием и развитием малых групп, в частности — трудо­вых коллективов. К таким социально-психологическим процессам и явлениям относятся эмоциональная сфера (со­циально-психологический климат в группе), сфера межлич­ностных отношений (формирование деловых и личных вза­имоотношений, возникновение конфликтных ситуаций).

Таким образом, специфика коррекционно-развивающей работы в организации обуславливает следующие основ­ные направления деятельности психолога:

· коррекция и развитие мотивационной сферы;

· коррекция и развитие эмоционального потенциала коллектива;

· развитие личности и личностный рост члена орга­низации;

· коррекция и развитие межличностных отношений в организации;

· коррекция профессиональной пригодности, адаптации и компетентности.

¹ Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультиро­вания.— М.: Издательство Московского психолого-социаль­ного института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2003. — 256 с.

Психокоррекционная работа на предприятии строит­ся с учетом основных требований, выдвигаемых органи­зацией к сотрудникам. В соответствие со спецификой орга­низации выделяют различные виды требований. К основ­ным из них относятся:

1) признание и принятие культурных норм организа­ции, прежде всего норм власти и подчинения, норм дея­тельности, отношение к целям организации;

2) заполнение персоналом всех без исключения стату­сов в организационной структуре;

3) функциональная включенность каждого члена орга­низации в общий процесс достижения целей, что означа­ет не только выполнение им требований своей роли, но и сопряженность ее с другими ролями, без чего невозмо­жен эффект синэргии и успех деятельности организации в целом;

4) подчиненность всех членов организации заранее раз­работанным и поставленным целям.

Основанием для проведения коррекционно-развивающей работы могут стать заключения, полученные после проведения психодиагностической работы²:

1) соответствует перспективам организации;

2) соответствует рабочему месту и должности (долж­ностное соответствие);

3) не соответствует рабочему месту и должности.

¹ Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. —М: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.

² Фролов С.С. Социология организаций.— М.: Гардарики,2001. — 384 с.

Соответствие перспективам организации означает, что член организации пригоден для деятельности и соот­ветствует перспективным целям, т. е. он способен рабо­тать в условиях постоянных организационных измене­ний, может проявлять гибкость и творческий подход в своей деятельности. Как правило, такие работники после процедуры оценивания зачисляются в резерв на выдви­жение на вышестоящие должности и профессиональное продвижение. Этот контингент работников проходит до­полнительное обучение в рамках коррекционно-развивающей работы на более высоком уровне и специальную практическую подготовку, включая овладение новыми, перспективными способами деятельности.

Соответствие работника своему месту и должнос­ти означает, что этот работник может вполне продук­тивно работать на занимаемом им месте, выполнять ро­левые требования и обязательства. Однако его подготов­ка и способности не позволяют ему занимать более высо­кую должность, эффективно работать в измененных ус­ловиях или в ситуации неопределенности. В связи с этим работа с данной категорией сотрудников заключается в совершенствовании их рабочих качеств, которые могут стать основой для последующей ориентации работника на перспективу организации, и одновременно в поиске других рабочих мест, на которых данный работник мог бы работать на перспективу организации. Во многих орга­низациях в качестве* мотивации таких работников выс­тупает практика перевода кандидатов в резерв для выд­вижения или профессионального продвижения. Соответ­ственно, может проводится психокоррекционная работа с целью повышения мотивации сотрудников.

Несоответствие рабочему месту и должности ука­зывает на то, что служба персонала и руководство орга­низации должны провести психокоррекцию и коррекцию деятельности работника, которая заключается в доста­точно жестких указаниях и поправках, в усиленном кон­троле за его работой, а также в параллельном приобще­нии работника к нормам данной организации. В случае неэффективной коррекции к работнику применяются сан­кции — от легкого внушения до увольнения работника, что зависит от степени несоответствия работника рабоче­му месту и занимаемой должности.

Все указанные выше действия психолога по организа­ции психокоррекционной работы реализуются с примене­нием психологических и социально-психологических ме­тодик коррекции и развития личностных качеств, трудо­вых навыков, способностей и основных характеристик социальных групп, которые частично представлены далее.