Диагностика психологического климата в малой производственной группе

Диагностическая цель. Изучение психологического климата в малой производственной группе.

Инструкция. Перед вами опросник с двумя колонками с противоположными по смыслу суждениями. Каждое из них - своеобразный параметр психологического климата первичного коллектива. В левой колонке - суждения, соответствующие признакам здорового психологического климата, в правой - антипод каждого суждения. Между антиподами пятибалльная шкала. Чем ближе к левому или правому суждению в каждой паре вы сделаете отметку, тем более выражен данный признак в вашем коллективе. Средний ответ «3» является промежуточным, свидетельствующий о наличии обоих признаков.

Опросник

Признаки здорового психологического климата	Шкала оценки	Признаки нездорового психологического климата
1.Я редко вижу в начале рабочего дня хмурые и постные лица своих коллег.	5-4-3-2-1	1.Большинство членов коллектива приходят на работу с будничным настроением, не ощущая подъема и приподнятости.
2. Большинство из нас радуются, когда появляется возможность пообщаться друг с другом.	5-4-3-2-1	2. Члены нашего коллектива проявляют безразличие к эмоциональном общению.
3.Доброжелательность и доверительные интонации преобладают в нашем деловом общении.	5-4-3-2-1	3.Нервозность, явная или скрытая раздражительность окрашивают наши деловые отношения.
4. Успехи каждого из нас искренне радуют всех остальных и почти ни у кого не вызывают зависти.	5-4-3-2-1	4. Успех почти любого из нас может вызвать болезненную реакцию окружающих.
5. В нашем коллективе новичок скорее всего встретит доброжелательность и радушие.	5-4-3-2-1	5. В нашем коллективе новичок еще долго будет чувствовать себя чужаком.
6. В случае неприятностей мы не спешим обвинять друг друга, а пытаемся спокойно разобраться в их причинах.	5-4-3-2-1	6. В случае неприятностей у нас будут пытаться свалить вину друг на друга или найдут виноватого.
7. Когда рядом с нами наш руководитель, мы чувствуем себя естественно и раскованно.	5-4-3-2-1	7.В присутствии руководителя многие из нас чувствуют себя скованно и напряженно.
8. У нас обычно принято делиться своими семейными радостями и заботами.	5-4-3-2-1	8. Многие из нас предпочитают «свое" носить в «себе».
9. Неожиданный вызов к руководителю у большинства из нас не вызовет отрицательных эмоций	5-4-3-2-1	9. Неожиданный вызов к руководителю у многих из нас сопровождается отрицательными эмоциями.
10. Нарушитель трудовой дисциплины будет у нас держать ответ не только перед руководителем ной всем коллективом.	5-4-3-2-1	10. Нарушитель трудовой дисциплины у нас будет держать ответ лишь перед руководителем.
11. Большинство критических замечаний мы высказываем друг другу тактично, исходя из лучших побуждений.	5-4-3-2-1	11. У нас критические замечания чаще всего носят характер явных или скрытых выпадов.
12. Появление руководителя у нас вызывает приятное оживление.	5-4-3-2-1	12. Появление руководителя у большинства из нас особых восторгов не вызывает.
13. В нашем коллективе гласность - это норма жизни.	5-4-3-2-1	13. До настоящей гласности в нашем коллективе еще далеко.
Итого баллов

Обработка и интерпретация

Итоговые показатели психологического климата поданной шкале находятся в диапазоне от 65 до 13 баллов.

Высокой благоприятности психологического климата соответствуют показатели в диапазоне 42-65 баллов; средней благоприятности - 31-41 балл; незначительной благоприятности - 20-30 баллов.

Количественные показатели менее 20 баллов свидетельствуют о неблагоприятном психологическом климате.

 

Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе

Диагностическая цель. Изучение делового, творческого и нравственного климата в коллективе.

Инструкция. При работе с тестом каждый член коллектива независимо друг от друга оценивает по 9-балльной шкале все 18 качеств, характеризующих, по его мнению, коллектив.

Качества	Баллы	Качества
Деловые качества
1 Безответственность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Ответственность
2 Приспособленчество	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Принципиальность
3.Отчужденность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Сотрудничество
4. Индивидуализм	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Коллективизм
5Формализм	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Деловитость
6. Равнодушие	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Удовлетворенность
Творческие качества
7. Равнодушие	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Увлеченность
8. Апатия	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Целеустремленность
9. Консерватизм	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Новаторство
10. Пессимизм	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Оптимизм
11. Пассивность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Энтузиазм
12. Застой	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Прогресс
Нравственные качества
13. Агрессивность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Доброжелательность
14. Лживость	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Честность
1 5. Враждебность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Дружелюбие
16. Наказание	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Поощрение
17.Социальная незащищенность	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Социальная защищенность
18. Отсутствие условий для профессионального и культурного роста	1,2,3,4,5,6,7,8,9	Наличие условий для профессионального и культурного роста

Обработка и интерпретация результатов

Определяется средний балл по каждому блоку качеств, который и может служить оценкой делового, творческого или нравственного климата в коллективе.

Шкала уровней

Очень низкий - 1 балл

Низкий - 2 балла

Ниже среднего - 3 балла

Чуть ниже среднего - 4 балла

Средний - 5 баллов

Чуть выше среднего - 6 баллов

Выше среднего - 7 баллов

Высокий - 8 баллов

Очень высокий - 9 баллов

Экспресс-методика изучения социально-психологического климата'

Диагностическая цель. Изучение психологического климата в малой группе в рамках организации.

Инструкция. Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо поставить знак «+» в пустой клетке против выбранного вами ответа.

1. С каким из утверждений вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива — хорошие, симпатичные люди.
В нашем коллективе есть всякие люди.
Большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные.

2. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы чле­ны вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно	Скорее нет, чем да	Не знаю, не задумывался над этим	Скорее да, чем нет	Да, конечно

3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

	Да	Пожалуй, да	Не знаю, не задумывался над этим	Пожалуй, нет	Нет
Деловых качеств большинства членов коллектива
Личных качеств большинства членов коллектива

4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 — коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы поместите ваш кол­лектив?

5. Если бы у вас возникла возможность провести от­пуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня бы вполне устроило	Не могу сказать, не задумывался над этим	Это меня бы совершенно не устроило

6. Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охот­но общаются по деловым вопросам?

Нет, не мог бы	Не могу сказать, не задумывался над этим	Да, мог бы

7. Какая атмосфера обычно преобладает в вашем кол­лективе? На приведенной шкале цифра 1 соответству­ет нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т. п. В какую из клеток вы бы поместили свой коллектив?

8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Эта методика позволяет диагностировать следующие компоненты климата:

■ эмоциональный (анализ ответов на вопросы 1; 4; 7);

■ праксический или поведенческий (анализ ответов на вопросы 2; 5; 8);

■ когнитивный (анализ ответов на вопросы 3; 6).

Обработка результатов проводится по следующему алгоритму:

1. По каждому компоненту анализируются три вопроса (они указаны выше; вопрос № 3 представляет собой по сути два вопроса). Ответ на каждый вопрос приводится к
одному из трех вариантов: + 1; -1; 0. Сочетание ответов по трем вопросам интерпретируется следующим образом:

■ положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа — положительные, а третий имеет лю­бой другой знак);

■ отрицательная оценка (сюда относятся те сочетания, содержащие три отрицательных ответа, или два отве­та — отрицательные, а третий имеет любой другой знак);

■ неопределенная, противоречивая оценка (эта катего­рия включает те сочетания, в которых неопределен­ные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа — неопределен­ные, а третий имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).

2. Для каждого компонента высчитывается значение по формуле, например для эмоционального компонента:

Э= S(+) – S(-)/N

где S(+) — количество положительных ответов;

S(-) — количество отрицательных ответов;

п — число опрощенных членов коллектива.

Результат считается отрицательным, если попадает в интервал от -1 до -0,33; неопределенным — в интерва­ле от -0,33 до +0,33; положительным — в интервале от +0,33 до +1.

3. Сочетание оценок по трем компонентам интерпре­тируется аналогично п. 1 данного алгоритма. В первом случае климат оценивается как весьма благоприятный, во втором — в целом благоприятный, в третьем — совер­шенно неудовлетворительный, в четвертом — как в це­лом неудовлетворительный, в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.

 

4.9.5. Диагностика уровня развития малой группы Тест «Пульсар»'

 

Проблема изучения уровней развития групп — трудо­вых коллективов, организаций — является мало разра­ботанной. В социальной психологии установлено, что от уровня развития группы зависит эффективность работы ее членов. В зарубежной психологии существует целое направление исследований, получившее название «груп­повая динамика». Динамика группы— это социально-психологические процессы, приводящие группу в опре­деленные состояния посредством различных групповых механизмов и обеспечивающие ее формирование и разви­тие. Групповое состояние представляет собой относительно статический момент развития группы, характеризующий устойчивость, закрепленность и повторяемость действий и психических состояний членов группы, а также соци­ально-психологических особенностей их взаимоотноше­ний и взаимодействий.

Диагностическая цель. Оценка уровня развития груп­пы и прогнозирование успешности ее деятельности.

Данная методика предназначена для оценки уровня развития группы на основе анализа ее социально-психо­логических состояний и для прогнозирования успешнос­ти ее деятельности.

По результатам опроса каждого члена группы можно судить о степени ее зрелости.

Испытуемому предлагается оценить ряд состояний сво­ей группы по 12-балльной шкале. Оценка фиксируется в ответном листе, где под основными состояниями группы понимается следующее.

Подготовленность к деятельности — это состояние, которое характеризует степень готовности членов груп­пы к решению поставленной задачи.

 

¹ Практикум по психологии менеджмента и профессиональ­ной деятельности/ Под ред. Никифорова Г.С., Дмитрие­вой М.А., Снеткова В.М. — СПб: Речь, 2003. — 448 с.

 

Направленность — это состояние, характеризующее­ся четким, согласованным и интериоризированным осоз­нанием членами группы ее целей, интересов, норм, спо­собов и средств деятельности, а также критериев оценки результатов.

Организованность — это состояние, которое характе­ризуется четким распределением ролей и статусов в груп­пе, наличием формальной и неформальной структуры.

Активность — это состояние, характеризующее спо­собность группы совершать общественно значимую дея­тельность и выражающее степень реализации физичес­кого и интеллектуального потенциала ее членов.

Сплоченность — это состояние, характеризующееся устойчивостью и единством межличностных взаимоотно­шений и взаимодействий, что обеспечивает стабильность и преемственность деятельности группы.

Интегративность — это такое состояние группы, ко­торое характеризуется согласованностью внутригрупповых процессов.

Референтность — это такое состояние группы, член­ство в которой представляется для людей наиболее ценным и значимым.

Ответный лист

Состояние	Баллы
Подготовленность к деятельности	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Направленность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Организованность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Активность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Сплоченность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Интегративность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Референтность	12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Инструкция. Уважаемый сотрудник! Просим вас оце­нить социально-психологические состояния коллектива, в котором вы работаете. В опроснике представлены на­звание состояния и его содержательная характеристика. В бланке для ответов поставьте, пожалуйста, тот балл (от 12 до 1), который, по вашему мнению, соответствует развитию данного состояния в вашем коллективе».

Текст опросника

Баллы 1. Подготовленность к деятельности 12 11 10 Все члены нашего коллектива обладают глу­бокими профессиональными знаниями, способ­ны с успехом применять их на практике, за­интересованы в повышении своей квалифика­ции. Каждый член коллектива имеет профес­сиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде.

Текст опросника

баллы	1. Подготовленность к деятельности
12 11 10	Все члены нашего коллектива обладают глу­бокими профессиональными знаниями, способ­ны с успехом применять их на практике, за­интересованы в повышении своей квалифика­ции. Каждый член коллектива имеет профес­сиональный авторитет. Коллектив добивается высоких показателей в труде.
9 8 7	Большинство членов коллектива имеют хоро­шую профессиональную подготовку, стремят­ся повысить свою квалификацию, стараются применять свои знания на практике.
6 5 4	В нашем коллективе есть и недостаточно ква­лифицированные работники, которые своим са­момнением наносят ущерб профессионально­му авторитету коллектива.
3 2 1	Члены коллектива имеют низкую профессио­нальную подготовку. В большинстве вопросов это дилетанты, не умеющие грамотно решать производственные проблемы и квалифициро­ванно выполнять свои обязанности. Коллек­тив часто срывает выполнение производствен­ных заданий.
	2. Направленность
12 11 10	Наш коллектив имеет общую, четкую для всех цель, которая осознается и понимается каж­дым как его собственная. Коллектив опирает­ся на давние традиции, вырабатывая взаимо­уважительные нормы поведения, общие цен­ности. В нашем коллективе высоко ценятся принципиальность, честность, бескорыстие.
9 8 7	Перед нашим коллективом стоит общая зада­ча. Каждый член коллектива старается удов­летворить свои интересы в рамках решения общей групповой задачи. В нашем коллекти­ве выработаны взаимоприемлемые нормы по­ведения.
6 5 4	У каждого члена нашего коллектива существу­ют свои индивидуальные цели и ценности, которые совершенно не зависят от официаль­ной цели коллектива. Каждый в своем пове­дении руководствуется собственными норма­ми и правилами, не пытаясь согласовывать их с другими членами коллектива.
3 2 1	Наш коллектив существует только как офи­циальная организация, цели которой не при­нимаются, а часто и входят противоречие с целями отдельных членов коллектива. Каж­дый строит свое поведение, опираясь на эгои­стические цели. В отношениях наблюдается конфликтность, агрессивность.
	3. Организованность
12 11 10	Наш коллектив способен самостоятельно орга­низовать свою работу и досуг. Отношения стро­ятся на принципах сотрудничества, взаимной помощи и доброжелательности. Мы всегда со­вместно и дружно решаем, как нам эффектив­нее организовать свой труд. В коллективе есть авторитетные специалисты, способные взять на себя функции организаторов работы.
9 8 7	Наш коллектив часто пытается самостоятельно организовать свою работу, но это не всегда по­лучается эффективно. Наш организатор (лидер, бригадир, руководитель) нечетко представляет себе план работы и возможности каждого.
6 5 4	При попытках коллектива организовать общую работу возникает много споров, суеты, потерь драгоценного времени. В коллективе нет че­ловека, который мог бы взять на себя функ­цию организатора. В результате приходится вмешиваться вышестоящему начальнику.
3 2 1	Члены коллектива не могут договориться о том, как совместно организовать работу. Часто ме­шают друг другу или делают ненужную рабо­ту, дублируя друг друга. В коллективе преоб­ладают соперничество, агрессия, подавление личности. У нас нет человека, который был бы способен взять на себя организаторские функ­ции. Даже вышестоящий начальник не в со­стоянии справиться с коллективом.
	4. Активность
12 11 10	Все члены нашего коллектива — люди энер­гичные, кровно заинтересованные в эффектив­ной работе. Они быстро откликаются, если нуж­но сделать полезное для всех дело. Все очень активно участвуют в решении общих задач кол­лектива, сотрудничают и помогают друг другу.
9 8 7	Большинство членов нашего коллектива люди энергичные, заинтересованные в эффективной работе. Когда нужно сделать полезное дело, многие члены коллектива участвуют в общей работе, помогая друг другу.
6 5 4	Большинство членов коллектива пассивны, мало участвуют в общей работе, не помогают друг другу, стараются решать свои проблемы индивидуально.
3 2 1	Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о своих интересах. Практически все члены коллектива проявляют пассивность, инертность при решении общих задач. Они разбираются со своими проблемами отдельно, независимо друг от друга. В коллективе - преобладают соперничество, конкуренция.
	5. Сплоченность
12 11 10	В нашем коллективе существует справедливое отношение ко всем его членам, здесь всегда под­держивают неопытных, выступают в их защи­ту. Коллектив участливо и доброжелательно относится к новичкам, помогает им адаптиро­ваться в новых условиях. Все члены коллекти­ва тесно сработались друг с другом, активно обмениваются знаниями и необходимым для работы инструментарием. При возникновении трудностей все сплачиваются, объединяются, живут по принципу «один за всех, все за одно­го». В коллективе велико желание трудиться совместно.
9 8 7	Большинство членов коллектива стараются справедливо относиться друг к другу, помочь неопытным, поддержать их, сориентировать в новых условиях. В трудных случаях коллек­тив временно объединяется, чувствуется эмо­циональная поддержка друг друга.
6 5 4	Члены коллектива проявляют друг к другу равнодушие. Трудности, с которыми сталки­ваются новички, не волнуют их. Каждый пре­доставлен сам себе и решает свои проблемы самостоятельно. В кризисных ситуациях наш коллектив «раскисает», возникает растерян­ность, отчужденность.
3 2 1	Наш коллектив заметно разделяется на «при­вилегированных» и «пренебрегаемых». Здесь презрительно относятся к слабым, неопытным, нередко высмеивают их. Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним могут проявить враждебность. В трудных случаях в коллек­тиве возникают ссоры, конфликты, взаимные обвинения, подозрения, доносы.
	6. Интегративность
12 11 10	При необходимости выработать важное реше­ние, определяющее дальнейшую деятельность коллектива, все члены активно участвуют в процессе выработки и принятия такого реше­ния. Внимательно выслушивается мнение каж­дого и учитываются его интересы. В результа­те вырабатывается согласованное решение.
9 8 7	При необходимости выработать важное реше­ние все члены коллектива стараются активно участвовать в процессе его выработки и приня­тия. Учитывается мнение большинства членов коллектива. Решение принимается путем об­щего открытого голосования.
6 5 4	При необходимости выработать важное решение только узкий круг активистов участвует в процессе его принятия. Учитываются мнения и интересы нескольких человек, а не всех членов коллектива. Решение принимается без гласного обсуждения, на закрытом совещании.
3 2 1	В коллективе каждый считает свою точку зре­ния главной и нетерпим к мнению других. В результате совместное решение принять невоз­можно.
	7. Референтность
12 11 10	Все члены нашего коллектива доброжелатель­но настроены по отношению друг к другу. В коллективе развиты взаимопомощь, взаимное доверие и взаимопонимание. Все мы близкие друзья, глубоко симпатизирующие друг дру­гу. Достижения и неудачи всего коллектива переживаются нами как свои собственные. Ус­пехи или неудачи отдельных членов коллек­тива вызывают искреннее участие остальных. Критика высказывается с добрыми побужде­ниями. В коллективе преобладает бодрый, жизнерадостный тон взаимоотношений, опти­мизм в настроении. У нас есть чувство гордо­сти за свой коллектив.
9 8 7	В нашем коллективе есть всякие люди — хо­рошие и плохие, очень симпатичные и мало­привлекательные. Достижения и неудачи все­го коллектива искренне переживаются нами. В коллективе у всех хорошее, ровное настро­ение.
6 5 4	Большинство членов нашего коллектива — люди малопривлекательные, несимпатичные, только в силу производственной необходимос­ти работающие вместе. В коллективе относят­ся друг к другу критически, бывают мелоч­ные придирки. Отношения между людьми прохладные, настроение чаще всего подавленное.
3 2 1	Члены нашего коллектива люди неприятные, враждебно настроенные по отношению друг к другу. В коллективе преобладает настроение угнетенности и пессимизма. Критические за­мечания носят характер явных или скрытых выпадов. Успехи отдельных членов коллекти­ва вызывают зависть, неудачи — злорадство. Люди неуютно себя чувствуют в коллективе.

Обработка и интерпретация результатов. Ответы всех членов группы по каждому групповому состоянию суммируются, и по дочитывается средняя оценка уровня развития группы. В зависимости от полученной средней оценки можно дать содержательное описание изучаемой группы, определить уровень ее развития и зрелости.

О зрелой, сложившейся, сплоченной, работоспособной и надежной группе можно говорить в том случае, если средняя оценка лежит в пределах от 10 до 12 баллов. Группа является достаточно зрелой, развитой, способной выполнять трудовые задания, если средняя оценка 7-9 баллов. Группа недостаточно зрелая и развитая, не все­гда способная эффективно справиться с поставленными задачами, если средняя оценка лежит в пределах от 4 до 6 баллов. Группа характеризуется как незрелая, нераз­витая, не способная справиться с поставленными задача­ми, если средняя оценка составляет 1-3 балла.

 

«Уровень организационной культуры» (ОК)¹

Диагностическая цель. Изучение уровня организаци­онной культуры предприятия по основным направлени­ям: трудовая деятельность, коммуникации, управление, мотивация и мораль.

Инструкция. Ниже представлена серия утверждений, составляющих организационную культуру предприятия, сгруппированных в четыре секции: работа, коммуника­ции, управление, мотивация и мораль.

При оценке используется десятибалльная шкала. Если утверждение полностью совпадает с вашим мнением, то поставьте 10 баллов, если противоречит вашим установ­кам — 0 баллов и т. д.

Текст опросника

1. На нашем предприятии вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью.

2. У нас имеются четкие инструкции и правила пове­дения всех категорий работников.

3. Наша деятельность четко и детально организована.

4. Система заработной платы у нас не вызывает наре­каний работников.

5. Все, кто желает, у нас могут приобрести новые спе­циальности.

6. На нашем предприятии налажена система комму­никаций.

7. У нас принимаются своевременные и эффективные решения.

8. Рвение и инициатива у нас поощряются.

9. В наших подразделениях налажена разумная системы выдвижения на новые должности.

10. У нас культивируются разнообразные формы и ме­тоды коммуникаций (деловые контакты, собрания, ин­формационные распечатки и др.)

11. Наши работники участвуют в принятии решений.

12. Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом.

13. Рабочие места у нас обустроены.

14. У нас нет перебоев в получении внутрифирменной информации.

15. У нас организована профессиональная (продуман­ная) оценка деятельности работников.

16. Взаимоотношения работников с руководством дос­тойны высокой оценки.

17. Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой.

18. У нас поощряется двухсторонняя коммуникация.

19. Дисциплинарные меры у нас применяются как ис­ключения.

20. У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников.

21. Работа для меня интересна.

22. На нашем предприятии поощряется непосредствен­ное обращение мастеров и бригадиров к руководству.

23. Конфликтные ситуации у нас разрешаются с уче­том всех реальностей обстановки.

24. Рвение к труду у нас всячески поощряется.

25. Трудовая нагрузка у нас оптимальная.

26. У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления.

27. В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками.

28. Наше предприятие постоянно нацелено на ново­введения.

29. Наши работники испытывают гордость за свою организацию.

Обработка и интерпретация результатов.

1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.

2. Подсчитайте средний балл по секциям:

работа — 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25;

коммуникации — 2, 6, 10, 14, 18, 22;

управление — 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28;

мотивация и мораль — 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.

Индекс «ОК» определяется по общей сумме получен­ных баллов. Наибольшее количество баллов — 290, наи­меньшее — 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК»:

290-261 — очень высокий; 260-175 — высокий;

174-115 — средний;

ниже 115 — имеющий тенденцию к деградации.

Узкие места «ОК» определяются по средним величи­нам секций. Показатели в баллах по секциям свидетель­ствуют о следующем состоянии в коллективе:

10-9 — великолепное;

8-6 — мажорное;

5-4 — заметное уныние;

3-1 — упадочное.

Выводы:

1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в про­цессе опроса руководителей среднего и высшего звена уп­равления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении тру­довой деятельности и в межличностном общении работ­ников. Своевременно принятые меры могут воспрепят­ствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкрет­ных суждениях.

2. Второй шаг деятельности по принятию оздорови­тельных мер — это анализ и соответствующее реагирова­ние на показатели четыре секций: работа, коммуника­ции, управление, мотивация и мораль. Целеустремлен­ная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в делом.

3. Степень влияния социокультуры на деятельность организации оценивается по трем факторам: по направ­ленности, широте охвата и силе влияния на персонал.

Данные тестирования дают возможность оценить пер­вый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направлен­ности организационной культуры; два других фактора можно оценить на основе показателей по секциям.