Оценка потребительских свойств и конкурентоспособности ковровых изделий

Постоянно растущая конкуренция, появление на рынке г.Иванова множества однотипных ковровых изделий сходной ценовой категории и качества значительно усложняют ведение торгового бизнеса.

По результатам проведенного опроса среди покупателей ковровых изделий выявлено, что наибольшее предпочтение потребители отдают эстетическим и эргономическим свойствам покрытий.

На основе анализа развернутой номенклатуры потребительских свойств ковровых изделий были выбраны 16 показателей: х₁ – наименование волокон или нитей, формирующих ворсовую поверхность, х₂ - поверхностная плотность, х₃ – высота ворса, х₄ – толщина, х₅ – число ворсовых петель (пучков) на 10 см, х₆ – разрывная нагрузка, х₇ – удлинение при разрыве, х₈ – прочность закрепления ворсового пучка (петли), х₉ – стойкость к истиранию рабочей поверхности, х₁₀ – изменение толщины при статической нагрузке, х₁₁ – жесткость, х₁₂ – устойчивость окраски к физико-механическим воздействиям, х₁₃ – изменение размеров после мокрой обработки, х₁₄ – огнестойкость, х₁₅ – художественно-колористическое оформление, х₁₆ – электризуемость. Далее оценивалась весомость выбранных показателей. Экспертами являлись 7 работников магазина, реализующего ковровых изделия. При ранжировании самому важному критерию присваивался ранг 1, наименее важному – 16. Согласованность мнений экспертов составила W=0,77, что удовлетворяет условию W≥0,6.

Коэффициенты весомости (α_i) указанных показателей определены по формуле:

α _i = S_i ^-1 / ΣS_i ^-1,                                                      (1)

где, S_i — сумма ранговых оценок экспертов по каждому i-му свойству.

Наиболее значимыми показателями оказались: наименование волокон ворсовой поверхности (α₁=0,116)_, поверхностная плотность (α₂= 0,094), высота ворса (α₃=0,225), толщина изделия (α₄= 0,086), число ворсовых петель на 10 см (α₅= 0,075) и изменение толщины при статической нагрузке (α₁₀= 0,092). Произведен пересчет коэффициентов весомости для значимых показателей, приняв следующие обозначения α₁=m₁ и т.д.: m₁=0,169, m₂ = 0,137, m₃ = 0,327, m₄ = 0,125, m₅ = 0,109, m₁₀ = 0,133.

Для исследования уровня качества ковровых изделий в магазинах г. Иваново были закуплены 9 образцов, характеристика которых представлена в таблице 1.

Таблица 1

Характеристика образцов ковровых покрытий

Наименование покрытия	Поверхностная плотность, г/м^2	Волокнистый состав	Высота ворса, мм	Страна – производитель	Цена, руб./м^2
1. Рулонное ковровое покрытие Orotex, Fashion star	1235	полипропиленовое волокно	-	Бельгия	250
2. Ковровое покрытие ZARTEX, Мираж	1700	полипропиленовое волокно	4,00	Россия	270
3. Ковровое покрытие ZARTEX, Этюд	1500	полипропиленовое волокно	5,00	Россия	350
4. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Бриз 52	1900	полипропиленовое волокно	5,50	Россия	459
5. Рулонное ковровое покрытие Sintelon, Кредо	2500	полипропиленовое волокно	20,00	Сербия	500
6. Ковровое покрытие Нева Тафт, Дакар	1600	полиамидное	7,00	Россия	413
7. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Каприз	1800	полипропиленовое волокно	5,00	Россия	350
8. Рулонное ковровое покрытие ZARTEX, Комфорт	1750	полипропиленовое волокно	6,00	Россия	360
9. Рулонное ковровое покрытие Нева Тафт, Сахара	1600	полиамидное волокно	8,00	Россия	413

В ходе экспертизы были определены количественные значения показателей качества данных ковровых покрытий. Анализ результатов экспертизы не выявил явного лидера среди представленных образцов. Одни лидируют по волокнистому составу, другие – по поверхностной плотности.

Поэтому предлагается оценить конкурентоспособность ковровых изделий на основе расчета показателя конкурентоспособности (К), равного сумме К_у и К_э с учетом коэффициентов весомости качества (t_у) и цены (t_э):

К = К_у · t _у + К_э · t _э,                                   (2)

где, К_у — коэффициент конкурентоспособности по уровню качества;

К_э — коэффициент конкурентоспособности товара по экономическим показателям.

Перед расчетом комплексного показателя качества единичные показатели переводятся в относительные. Для «позитивных» показателей, с увеличением значений которых качество товара повышается, выбирают формулу:

q_i = x_i / x_б,                                                       (3)

а для «негативных» показателей, с увеличением значений которых качество продукции снижается, используют формулу:

q_i = x _б / x_i,                                                       (4)

где x_i — фактическое значение показателя качества покрытия;

x_б — базовое значение показателя качества.

В качестве базового значения принималось максимальное (минимальное) значение показателя оцениваемых образцов. Фактические значения показателей: поверхностная плотность (г/м²), высота ворса (мм), толщина изделия (мм), число ворсовых петель или пучков на 10 см (шт.), изменение толщины при статической нагрузке 2,2 кгс/см² в течение 2 часов (%), определялись путем измерений. В таблице 2 представлена разработанная шкала для оценки волокнистого состава ковровых изделий. Лучшему составу присваивается 10 баллов, а наихудшему – 1 балл.

Таблица 2

Балльная шкала оценки волокнистого состава ковровых изделий

Волокнистый состав	Балл	Волокнистый состав	Балл
Хлопок 100%	1	Шелк	6
Смесь хлопка с другими волокнами	2	Вискоза	7
Шерсть 100%	3	Акрил	8
Шерсть в смеси с акрилом	4	Полипропилен	9
Полиэстер	5	Полиамид 6.6	10

Комплексный показатель качества (К_у) вычисляется по формуле:

К_у = Σ q_i · m_i,                                             (5)

Для определения коэффициентов весомости t_у и t_э опрошенным покупателям было предложено ответить, что для них важнее при покупке: качество или цена ковровых изделий. В результате получено: t_у=0,27 и t_э=0,73. Коэффициент конкурентоспособности товара по экономическим показателям (К_э) определялся путем деления минимальной стоимости (250 руб.) образца 1 на цену каждого образца. Показатели конкурентоспособности (К) образцов, рассчитанные по формуле (2), представлены в таблице 3. Наиболее значимым показателям х₁, х₂, х₃, х₄ ,х₅ и х₁₀ соответствуют относительные показатели q_1, q₂, q_3,q_4, q₅ и q₁₀.

Для оценки уровня потребительских свойств (К_у) воспользуемся следующей шкалой: от 0,81 до 1,00 – очень высокий уровень; от 0,61 до 0,80 - высокий; от 0,41 до 0,60 – средний; от 0 до 0,40 – низкий уровень. Результаты оценки ковровых изделий с помощью данной шкалы показали, что среди них нет образцов с очень высоким и низким уровнем потребительских свойств, образец №1 имеет высокий уровень, остальные покрытия - средний уровень.

 

Таблица 3