Этикет и его главные особенности. Общие принципы и нормы этикетной культуры

Этикет – совокупность правил поведения, фиксирующих внешнюю форму взаимоотношений между людьми. Исторически этикет тесно связан с ритуалом, обычаями, выражая представления о подобающем поведении.

Главные особенности этикета:

договорный («согласительный») характер этикетных норм, их разнообразие, пестрота этикетных представлений в различных культурных регионах;

отражение субординации во взаимоотношениях людей;

отражение целесообразности поведения и, одновременно, культурного символизма;

этикет как механизм регуляции, согласования интересов людей, гармонизация внешних проявлений индивидуального и общественного бытия). Этикетные нормы детерминированы социокультурными обстоятельствами, поэтому их содержание и субординация исторически изменчивы.

Единство этикета и морали:

общая целевая направленность (стабилизация социума, утверждение самоценности личности);

диалектика содержания (мораль) и формы (этикет) взаимоотношений между людьми.

Конкретные этикетные нормы: виды субординации (старший – младший, руководитель – подчиненный, мужчина - женщина); ситуативное проявление (приветствие, знакомство, представление, прием гостей, поведение в общественных местах, в сфере профессиональной деятельности и др.).

Общие принципы и нормы этикетной культуры. Этикетная культура – проявление общей нравственной культуры, воспитанности человека, его внутреннего отношения к окружающим, проявляющегося прежде всего во внимании и уважении к другим.

Одной из самых необходимых норм и оснований этикета выступает вежливость, проявляющаяся во многих конкретных правилах поведения: в приветствии, обращении к человеку, в умении помнить его имя и отчество, важнейшие даты его жизни. Истинная вежливость всегда доброжелательна, так как она – одно из проявлений искренней, бескорыстной благожелательности по отношению к людям, с которыми нам приходится общаться.

Непременным условием вежливости является искренность.

Тактичность и чуткость также выступают правилами этикета. Тактичность и чуткость проявляются в чувстве меры, которую следует соблюдать в разговоре, в личных и служебных отношениях, в умении чувствовать границу, за которой наши слова и поступки могут вызвать у человека незаслуженную обиду, огорчение, боль.

Важна деликатность, которая подскажет, как подойти к человеку, чтобы не оскорбить, не обидеть его, не коснуться больного места, а напротив, постараться помочь ему, вывести из затруднительного положения.

Обязательное условие тактичности – это уважение к другому, проявляющееся, в частности, в умении выслушать его, в особенности быстро и безошибочно определить реакцию собеседника на наше высказывание, поступки и при необходимости самокритично, без ложного стыда извиниться за допущенную ошибку. Имеет при этом значение проявление скромности. Ведь скромный человек никогда не стремится показать себя лучше, способнее, умнее других, не подчеркивает своего превосходства, не требует для себя никаких привилегий, особых удобств, услуг.

Такт приобретается не только под влиянием среды и воспитания, но и обусловлен характером и желанием самого человека. Однако его можно развить.

Кроме основных принципов вежливости, тактичности, скромности существуют еще и общие правила поведения. К ним относится, например, «неравенство» людей в области этикета, выражающееся, в частности, в форме преимуществ, которые имеют:

- женщины перед мужчинами,

- старшие перед младшими,

- больные перед здоровыми,

- начальник перед подчиненными.

Правила этикета конкретизируются в конкретных исторических, культурных, социально-групповых средах.