Факторы и резервы роста производительности труда в связи

Под факторами роста производительности труда следует понимать изменения в элементах процесса труда, которые влияют на его произ­водительность, а под резервами ее роста — неиспользованные воз­можности экономии трудовых ресурсов за счет более полной реализа­ции факторов повышения производительности труда.

Учитывая важное внутриотраслевое и макроэкономическое значе­ние роста производительности труда в связи, особая роль в деятельно­сти организаций отрасли отводится изысканию и использованию резервов повышения использования трудовых ресурсов. Поскольку производительность труда непосредственно зависит от объема созда­ваемых услуг и численности работников, занятых при их производстве, все факторы, определяющие уровень и динамику данного показателя, в конечном итоге связаны с изысканием и использованием резервов по этим двум направлениям.

Объем создаваемых услуг в значительной мере зависит от вне-отраслевых факторов. Известно, что количество предоставленных потребителям услуг определяется их спросом, который в свою очередь обусловлен влиянием различных факторов, в том числе демографи­ческой, социальной и общей экономической ситуацией в стране. Спад производства в отдельных отраслях экономики, снижение жизненного уровня населения, вызванное инфляцией и ростом потребительских цен в период перехода к рыночным отношениям, привели к сокращению потребления многих видов услуг связи. В то же время новые рыночные структуры, занимающие все более весомое положение в экономике, являются активными потребителями традиционных и новых услуг и средств связи. Это предотвращает общий спад спроса и положительно влияет на производительность труда работников связи через рост объема услуг и доходов от их оказания.

Несмотря на то, что воздействие со стороны операторов связи на внеотраслевые факторы ограничено, следует иметь в виду, что они имеют

 

Экономика связи

Экономика связи

реальную возможность влияния на спрос и его активизацию. Этой цели способствуют расширение сети предприятий и пунктов связи, внедрение новых видов услуг и их широкая реклама, повышение доступности и улуч­шение качества обслуживания, применение гибкой тарифной политики и другие мероприятия, направленные на рост объема услуг и соответствен­но производительности труда работников связи.

Наиболее существенный вклад в повышение эффективности использования трудовых ресурсов связи вносят внутриотраслевые факторы. Они в основном направлены на абсолютное или условное высвобождение численности производственного персонала и могут быть разделены на две группы: технико-технологические и организа­ционные.

К технико-технологическим факторам относятся:

механизация и автоматизация производственных процессов на основе внедрения прогрессивной техники и технологии;

реконструкция и модернизация действующих средств связи;

компьютеризация производственных процессов по передаче сооб­щений.

Все эти факторы способствуют сокращению трудовых затрат на производство единицы работ или услуг связи, делают труд более интенсивным и производительным.

Например, внедрение в междугородной и местной телефонной связи электронных станций в 8 — 12 раз сокращает затраты труда на обслуживание одного номера по сравнению со станциями коорди­натной системы.

Автоматизация процессов установления междугородных телефон­ных соединений на основе скорой системы обслуживания позволяет получить по сравнению с ручным способом установления соединения экономию штата до 80 человек на каждые 100 каналов и многократно повышает производительность труда.

Внедрение мощных систем передачи на волоконно-оптических, кабельных и радиорелейных линиях связи в несколько раз сокращает трудовые затраты на обслуживание линейного тракта.

В телеграфной связи создание центров коммутации сообщений (ЦКС), управляемых с помощью ЭВМ, обеспечивает автоматизацию про­цессов обработки транзитных телеграмм. Каждый такой центр способству­ет экономии трудовых ресурсов в расчете на одну станцию до 250 — 300 человек, а производительность труда на телеграфе по сравнению с орга­низацией прямых соединений увеличивается примерно на 20 процентов.

Экономика связи

В организациях почтовой связи важную роль в сокращении трудо­емкости выполняемых операций играет создание комплексно-механи­зированных узлов, внедрение почтообрабатывающих машин и механиз­мов, средств малой механизации, позволяющих на 50 — 80 % снизить потребность в штате при неизменном объеме работ.

На предприятиях радиосвязи и радиовещания сокращение числен­ности производственного персонала достигается внедрением автома­тизированных, дистанционно-управляемых передатчиков. Основным резервом роста производительности труда в проводном вещании является автоматизация радиотрансляционных узлов.

Механизация и автоматизация производственных процессов дела­ет труд не только более производительным, но и более творческим, интеллектуальным за счет освобождения работников от тяжелого, малоквалифицированного и монотонного труда. Этому способствует также внедрение ЭВМ и персональных компьютеров на рабочие места связистов массовых профессий. Автоматизация расчетов с абонентами за междугородные телефонные разговоры в десятки раз сокращает трудовые затраты на данной операции. Аналогичный эффект достигает­ся и при внедрении автоматизированной системы расчета с абонента­ми местных телефонных сетей при повременном учете стоимости раз­говоров. Значительную экономию трудовых затрат обеспечивает обо­рудование персональными компьютерами рабочих мест телефонистов справочно-информационной службы ГТС, телефонистов стола заказов МТС, операторов почтовой связи, занятых приемом и оплатой денеж­ных переводов, выдачей пенсий и пособий и другими производствен­ными операциями.

В сфере управления компаниями компьютеризация идет в направле­нии создания автоматизированных рабочих мест специалистов различно­го профиля: бухгалтеров, менеджеров, экономистов и т.д. Это позволяет оперативно получать всю необходимую информацию, сократить время на ее обработку, производить имитационное моделирование производ­ственных ситуаций, находить оптимальные решения производственных задач. Сокращение времени принятия управленческих решений положи­тельно сказывается на деятельности всей организации, так как влечет за собой снижение непроизводительных затрат рабочего времени исполни­телей, непосредственно занятых в производстве.

В числе организационных факторов повышения производитель­ности труда особо важное значение имеют совершенствование систе­мы управления и улучшение организации труда и производства.

Экономика связи 241

16 3-907

Структурная перестройка в отрасли, акционирование и приватиза­ция хозяйствующих субъектов связи создали заинтересованность опе­раторов в сокращении численности работников, особенно той их части, которая непосредственно не связана с эксплуатацией средств связи и обслуживанием потребителей. Трудовые коллективы акционерных обществ стремятся выполнять возрастающий объем работ с неизмен­ной или меньшей численностью работников, в результате чего, как показывает опыт, производительность труда в АО выше, чем на государ­ственных предприятиях.

Совершенствование организации труда в компаниях связи осу­ществляется на основе теории и практики менеджмента трудовых ресурсов с учетом передового отечественного и зарубежного опыта в этой области. Важнейшей составляющей этой теории является концеп­ция нового качества трудовой жизни. Она была разработана западноев­ропейскими организациями по исследованию проблем использования трудовых ресурсов в условиях индустриализации и информатизации общественного производства и включает в себя следующие направле­ния.

1. Разработка и внедрение рациональных форм разделения и ко­операции труда. Это направление предусматривает совершенствова­ние технологического, функционального и профессионально-квалифи­кационного разделения труда с учетом новейших достижений техники и технологии производства, определение и поддержание оптимальных количественных пропорций между различными видами труда, обосно­ванное разделение общего трудового процесса на единичные опера­ции, позволяющее исполнителям осуществлять эффективную трудовую деятельность. В области кооперации труда важная роль принадлежит коллективным формам его организации и стимулирования, обеспечи­вающим более полное использование рабочего времени за счет взаи­мозаменяемости работников, их рациональной загрузки, усиления заинтересованности в общих результатах труда. Важное значение для филиалов организаций связи, где объем работ часто недостаточен для полной загрузки исполнителей в течение всей рабочей смены, имеет совмещение профессий и функций, а также расширение зон обслужи­вания. В настоящее время более половины всего производственного персонала организаций связи осуществляют свою деятельность на рабочих местах совмещенного труда.

2. Улучшение организации подбора, подготовки и повышения ква­лификации кадров. Внедрение достижений НТП, усложнение объемов и

сложности оборудования предъявляют более высокие требования к профессиональной подготовке работников. Для сокращения сроков адаптации персонала к новым условиям производства необходима четко налаженная система их профориентации, обеспечение возмож­ностей для переподготовки, овладения новыми профессиями и повы­шения квалификации. В условиях, когда безработица в стране — реаль­ность, реализация этого направления является одним из важнейших факторов сохранения стабильности коллектива и усиления социальной защищенности работников связи.

3. Совершенствование организации и обслуживания рабочих мест, которое предусматривает их рациональную планировку, оснащение необходимыми средствами технологической и организационной оснастки, применение наиболее эффективных способов обслуживания, исключающих потери и непроизводительные затраты рабочего време­ни. Организация рабочих мест должна соответствовать научным требо­ваниям эргономики, санитарно-гигиенических норм, техники безопас­ности и охраны труда, производственной эстетики.

4. Рационализация производственного процесса, внедрение пере­довых приемов и методов труда. Распространение передового опыта, накопленного в отрасли, способствует интенсификации трудовой дея­тельности, а проектирование и внедрение рациональных трудовых про­цессов позволяет оптимизировать затраты рабочего времени на выпол­нение производственных операций, свести до минимума удельный вес вспомогательных приемов, не связанных непосредственно с выполне­нием основных функций по обработке обмена, обслуживанию оборудо­вания, абонентов и пользователей.

5. Совершенствование нормирования труда, которое осуществля­ется, во-первых, в направлении расширения сферы нормирования и, во-вторых, в направлении повышения научной обоснованности приме­няемых норм. За счет установления норм и нормативов по труду для работников, ранее не охваченных нормированием, увеличивается доля исполнителей, труд которых имеет количественные критерии оценки, что очень важно для соизмерения фактических результатов работы с максимально возможными в определенных организационно-техни­ческих условиях производства. Повышение научной обоснованности и качества норм и нормативов по труду ведет к росту индивидуальной выработки исполнителей, делает труд более напряженным при сохра­нении высокой работоспособности исполнителей в течение всего периода их производственной деятельности.

 

Экономика связи

Экономика связи

6. Улучшение условий труда на основе механизации и автоматиза­
ции физически тяжелого и монотонного труда, устранения неблагопри­
ятных метеорологических, санитарно-гигиенических и психофизиоло­
гических факторов производства. Для многих организаций связи харак­
терно наличие таких отрицательных факторов условий труда, как повы­
шенный производственный шум (аппаратные цеха телеграфов, комму­
таторные цеха междугородных телефонных станций, линейно-аппарат­
ные цеха АТС декадно-шаговых и координатных систем), высокая запы­
ленность (цеха обработки письменной корреспонденции предприятий
почтовой связи), электромагнитные излучения (организации телера­
диокомплекса). Каждый из них не только вносит дискомфорт в трудовой
процесс, но и ведет к повышению утомляемости, а при длительном и
интенсивном воздействии на организм человека — и к профессиональ­
ным заболеваниям. Поэтому система мер по устранению источников
вредных условий труда является приоритетным направлением повыше­
ния трудоспособности и сохранения здоровья исполнителей в процес­
се их производственной деятельности.

7. Внедрение рациональных форм и методов материального и
морального стимулирования. Это направление включает совершен­
ствование тарифной системы и форм оплаты труда в направлении наи­
более полного учета вклада конкретных работников в конечные резуль­
таты деятельности трудового коллектива, разработку и внедрение дей­
ственной системы премирования, усиление моральных стимулов и дру­
гих форм поощрения в мотивации достижения высоких производствен­
ных результатов. Материальное и моральное стимулирование должны
способствовать повышению производственной активности работников
и реализации их творческого потенциала.

Внедрение в организациях связи мероприятий по совершенство­ванию организации труда обеспечивает комплексное решение эконо­мических, психофизиологических и социальных задач. В плане решения экономических задач они направлены на экономное и рациональное использование трудовых и материальных ресурсов, рост производи­тельности труда, снижение себестоимости, что обеспечивает повыше­ние эффективности производства в целом и улучшение качества рабо­ты.

С психофизиологической точки зрения они способствуют созда­нию в процессе труда условий, обеспечивающих сохранение здоровья человека, сокращение доли ручного, физического и монотонного труда, повышение его содержательности и привлекательности.

Социальная значимость мероприятий по совершенствовании орга­низации труда состоит в создании благоприятного производственного микроклимата, способствующего всестороннему и гармоничному развитию личности, обеспечению уверенности у работников обще­ственной полезности своего труда и стабильности своего положения.

Большим преимуществом организационных мероприятий по срав­нению с технико-технологическими является то, что они, как правило, не требуют для внедрения сколько-нибудь существенных единовремен­ных затрат, а эффект обеспечивают в самые короткие сроки. Более того, без соответствующего изменения организации труда и производ­ства невозможно полностью реализовать потенциал, залаженный в тех­нико-технологических факторах роста производительности труда.

Комплексное использование всех резервов роста производитель­ности труда в организациях связи является важным условием стабиль­ности их экономического положения, производственного и социально­го развития и достижения конкурентных преимуществ на динамично развивающемся телекоммуникационном рынке.