Применение дерева целей, решений и работ при организации исследований систем управления

 

Цель работы: научиться применять графы структуризации для планирования исследовательской деятельности менеджера.

Задачи:

1. Научиться применять дерево целей для выявления всех характеристик исследуемого объекта и определения объема исследования.

2. Научиться выбирать альтернативные варианты способов исследования с помощью дерева решений.

3. Научиться строить сетевой график последовательности исследования на базе дерева работ.

Ход работы:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом практической работы.

2. Законспектируйте основные моменты темы.

3. Выберите систему управления и объект исследования. Опишите коротко проблему, в результате которой возникла необходимость в исследовательской работе.

4. Разработайте три графа структуризации (целей, решений и работ) для организации исследовательской деятельности.

5. Ответьте на вопросы.

6. Сдайте отчет.

Ситуация

Менеджер–исследователь получил задание на исследование одной из систем управления с целью повышения эффективности ее работы. Одной из его задач является системный анализ объекта исследования, выбор методов исследования и организация самого процесса исследования. Для выполнения задачи можно использовать графические методы.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ

Дерево целей – это графы, схемы, показывающие, как генеральная цель разбивается на подцели следующего уровня и т.д. (дерево ––это связанный граф, выражающий соподчинение и взаимосвязи элементов. В данном случае такими элементами являются цели и подцели). Представления целей начинаются с верхнего уровня, дальше они последовательно разукрупняются.

При этом основным правилом разукрупнения целей является полнота: каждая цель верхнего уровня должна быть представлена в виде подцелей следующего уровня исчерпывающим образом.

Крайне важно при этом правильно формулировать цели каждо­го уровня, удовлетворив такие требования, как конкретность, дос­тижимость, измеримость, гибкость (возможность изменения при­оритетов, корректировки целей с течением времени и месту исполь­зования), согласованность и непротиворечивость.

Формулировка целей СУ должна, как правило:

• начинаться с глагола в повелительном наклонении в неопре­деленной форме, определять и раскрывать сущность необходимости реализации конкретного действия, (например, увеличить, разрабо­тать и т.п.);

• определять желаемый конечный результат в количественном и качественном выражениях и обеспечивать возможность измере­ния количественных показателей, что необходимо для контроля достижения цели («уменьшить затраты на управленческий персонал на 10% от запланированных к 1 января 200... г.»);

• указывать на источники и объемы выделяемых ресурсов (на­пример, «за счет внутренних резервов», «из инновационного фонда на реализацию мероприятия выделить 150 тыс. руб.» и т.п.);

• целесообразно раскрывать то, что необходимо выполнить. Все цели следует документировать и доводить до всех исполнителей. Примеры формулирования целей:

• уменьшить в текущем году, по сравнению с предшествующим годом, за счет повышения производительности труда затраты на управленческий персонал на 10%;

• обеспечить маркетинговой службе в текущем году рост продаж продукции предприятия (за счет активизации работы) на 30%.

 

и

и

Рисунок 1. Схема дерево целей

Для проведения исследований системы управления необходимо определить все параметры объекта, которые будут изучаться. При неполном определении количества этих параметров качество исследования будет не удовлетворительным, а значит, выводы, полученные в результате проделанной работы не будут соответствовать реальному состоянию системы управления, а разработанные рекомендации по устранению недостатков будут ошибочными.

Разработайте дерево целей по всем параметрам или характеристикам исследуемого объекта.

Дерево решений – это граф, отражающий структуру задачи оптимизации многошагового процесса. Ветви дерева отображают различные события, которые могут иметь место, а узлы (вершины) – точки, в которых возникает необходимость выбора. Причем узлы различны: в одних выбор осуществляет сам менеджер из некоторого набора альтернатив, в других – выбор от него не зависит.

Разработайте дерево решений с различными вариантами возможных видов проведения исследования по любой характеристике (параметру) последнего уровня дерева целей. При этом учитываются все возможные варианты видов проведения исследований. В разные промежутки времени и при разных обстоятельствах (наличие финансирования, специалиста, компьютерной техники и т.д.) возможен выбор одного из вариантов.

 

или

Рисунок 2. Схема дерева решений

 

Дерево работ – Выполнение любой работы или выбранного оптимального решения (например из дерева решений) требует определенной последовательности действий при их определенном объеме. Для предотвращения ошибочных действий менеджером – исследователем, особенно при многошаговом процессе, разрабатывается дерево работ, которое состоит из последовательных шагов. Реализация данных шагов приведет к более быстрому и качественному выполнению определенной работы. Также данный граф позволит при необходимости адресно закрепить ответственных лиц или помощников при выполнении какого либо шага.

Рисунок 3. Схема дерева работ

 

Разработайте дерево работ для одного, выбранного по дереву решений оптимального варианта метода исследования.

 

Содержание отчета:

· Цель и задачи практической работы.

· Краткий конспект теоретического материала.

· Краткий анализ системы управления и возникшей проблемы.

· Дерево целей.

· Дерево решений.

· Дерево работ.

· Выводы по работе о целесообразности применения каждого графа в процессе исследования.

ВОПРОСЫ

1. Какие характеристики или показатели процесса исследования можно оптимизировать (улучшить) с помощью разработки данных графов?

2. Укажите преимущества использования дерева целей перед простым перечислением фактов?

3. Что дает графическое изображение альтернатив исследования?

4. Какие факторы исследовательских систем и систем управления привели к необходимости разработки альтернативных способов исследования?

5. Почему при выполнении сложных исследований лучше пользоваться деревом работ?

6. От каких профессиональных качеств исследователя будет зависеть длина цепочки работ в дереве работ?

Задание № 8