Правила передачи визитных карточек и обмена ими

Общепринятые правила при передаче визитной карточки:

1. Визитные карточки, завозимые лично, загибаются, обыч­но верхний правый угол (иногда с полным перегибом по всей карточке с левой стороны).

Посылаемые по почте и другим подобным способом визит­ные карточки не загибаются, считается грубым нарушением этикета, если визитную карточку с перегибом поручают завез­ти курьеру, секретарю, водителю или другим лицам, а также направлять по почте. В некоторых случаях, если в дизайн ви­зитки не входит фотографическое изображение владельца, ре­комендуется написать на карточке несколько слов или поме­тить ее каким-либо другим способом, с тем чтобы в дальней­шем третье лицо не могло воспользоваться этой карточкой, чтобы выдать себя за другого.

На полученные визитные карточки полагается давать ответ визитными же карточками в течение 24 ч.

2. В случае личных контактов существуют простые правила, которые желательно соблюдать при деловых встречах. Обмен визитными карточками начинается с наиболее высокопостав­ленных членов делегации и идет строго по ранжиру. Поэтому сведения о составе делегации надо получить заранее. Это необ­ходимо не только для выбора соответствующего партнера и взаимно интересной темы при беседе, но и для того, чтобы про­явить уважение к наделенным высшими полномочиями пред­ставителям фирмы, олицетворяющим ее лицо. Данная задача облегчается при визите за рубеж, так как по этикету первыми вручают свои визитные карточки представители принимающей стороны.

 

3. При вручении карточку полагается передавать партнеру повернутой таким образом, чтобы ему было удобно сразу про­читать текст. При этом следует достаточно четко произнести свою фамилию, чтобы он смог усвоить произношение имени, напечатанного на карточке, и в дальнейшем правильно ставить ударение и не искажать звучание имени.

Визитные карточки в ряде стран Азии положено вручать стоя, обеими руками; в других регионах особого порядка на этот счет не существует.

4. Принимать визитные карточки в странах Азии следует обеими руками или только правой рукой. При этом как вру­чающий, так и принимающий карточку обмениваются легкими поклонами. В Японии мужчины кланяются, держа спину пря­мой и сгибаясь лишь в пояснице, отмеряя угол наклона в зави­симости от ранга партнера и ситуации. Визитер при этом про­тягивает свою карточку первым. Представители других стран обычно делают небольшой кивок головой в знак уважения к партнеру.

Приняв визитную карточку, нужно на глазах у партнера вслух прочитать его имя и уяснить его должность и положение.

5. Во время переговоров следует положить визитные кар­точки перед собой, рядом с блокнотом, рассортировав их в том же порядке, в каком располагаются партнеры. Это необходимо не только для того, чтобы обращаться к ним правильно и с дос­таточной вежливостью, но и в полной мере оценить степень компетенции и уровень представительства партнеров, лучше понять их деловые намерения. В ходе переговоров полезно вре­мя от времени заглядывать в визитные карточки, чтобы исклю­чить искажения имен и должностей противоположной сторо­ны.

6. Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них посторонние записи, бесцельно вертеть в руках на глазах у делового партнера. В ряде стран Азии имя и фами­лия, нанесенные на бумаге, расцениваются как часть души или полное «эго» человека, поэтому относиться к ним следует крайне осторожно и с большим уважением. Даже если визит­ная карточка случайно упадет на пол или в эмоциональном дружеском порыве ею будут размахивать на виду у гостя, это

 

также может быть воспринято в негативном смысле. Такое по­ведение контрагента воспринимается как неуважение и может вызвать обиду, нежелательным образом повлиять на итог пере­говоров. Непростительным промахом считается не узнать че­ловека при последующих встречах, если когда-либо с ним был совершен обмен визитными карточками.

7. Визитные карточки, посылаемые почтой или курьером, вкладываются в специальный конверт, на котором от руки или иным способом указываются имя, фамилия и должность адре­сата.

В один конверт на имя одного лица могут быть вложены не­сколько визитных карточек от разных лиц. Если в одном кон­верте посылаются визитные карточки сразу нескольким персо­нам, то в левом верхнем углу каждой визитной карточки ука­зывается фамилия лица, которому она адресована.

Визитные карточки, направляемые в конверте, не загибают­ся. Рекомендуется по возможности написать несколько строк на визитной карточке, чтобы не допустить случаев ее использо­вания позднее посторонними лицами в неблаговидных целях.

Если визитную карточку доставляет водитель, курьер, по­сыльный, или она направляется по почте, то в ряде стран это считается грубым нарушением этикета.

8. Визитные карточки, завозимые лично адресатом ее вла­дельцу, загибаются в зависимости от национальной, региональ­ной или местной практики. В некоторых странах загибают верхний правый или левый угол, в других — всю правую или всю левую сторону визитной карточки. В современной россий­ской практике при нанесении визита обычно загибают правый верхний угол визитной карточки или правую сторону по всей ее ширине. Если карточка завозится лично, то это рассматрива­ется как знак особого уважения к лицу, которому она предна­значена. В этом случае фамилия лица, которому оставляется визитная карточка, не пишется.

9. Визитные карточки используются при поздравлениях, выражении благодарности, ими обмениваются при знакомстве, их оставляют при нанесении визита, посылают в случае невоз­можности нанесения ответного визита. С визитными карточка­ми пересылаются подарки, цветы, альбомы, книги, газеты, жур

 

 

налы, билеты в театр, фотографии, каталоги и другие аналогич­ные предметы. Иногда они посылаются вместо письма, выра­жающего благодарность за приглашение на какое-либо мероприятие — завтрак, выставку, концерт и т.п.

Особые правила, которых придерживаются за рубежом при использовании визитных карточек:

1. После состоявшегося знакомства первым оставляет ви­зитную карточку тот, чей ранг ниже. При прочих равных усло­виях во внимание принимается возраст — младший по возрас­ту оставляет свою карточку первым.

2. Женщины никогда не оставляют свою визитную карточку в доме холостого мужчины. Мужчина после представления женщине должен как можно скорее, но не позднее чем в тече­ние недели, направить ей свою визитную карточку и карточку для ее супруга, даже если он не был ему представлен.

3. Всем гостям, присутствовавшим на завтраке, обеде или ве­чернем приеме (исключая приглашение на чай), следует, если они не присылали писем с выражением благодарности, оставить в течение недели свою визитную карточку в доме хозяйки.

4. На карточках жен проставляется лишь имя и фамилия. В ряде стран существует необычный для россиян обычай: жена носит не только фамилию, но и имя мужа. Иногда употребля­ется объединенная визитная карточка, на которой проставля­ются имя и фамилия мужа и жены. Такие карточки рассылают­ся или завозятся главным образом дамами. На визитной кар­точке на английском или каком-либо другом иностранном язы­ке отчество не указывается. Это связано с тем, что понятия отчества в этих языках нет, хотя в ряде случаев может присут­ствовать второе имя, которое в карточке обозначается инициа­лом или первой буквой второго (среднего) имени. Поэтому если на визитной карточке написать имя и отчество, то ино­странцы могут принять отчество и фамилию за двойную фами­лию.

5. Допустимо использование цветных фотографий на визит­ных карточках. Но при разработке макета карточки следует

¹См.: Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей. М.: Анкил, 1994. С. 11-116.

иметь в виду следующее обстоятельство: в ряде стран визитны­ми карточками с цветными фотографиями и расположенным рядом номером контактного телефона пользуются только пред­ставительницы наиболее древней профессии¹.