Пробудите интерес участников с помощью коротких вопросов.

Задайте вопросы, приглашающие к размышлению и одновремен­но помогающие высветить разнообразие участвующих в воркшо­пе людей. Таким образом вы покажете, что для вас важно участие в работе каждого члена группы. Пройдите по комнате и попроси­те участников ответить на вопросы без слов, просто поднимая руку, позже можно попросить тех, кто поднял руку, ответить бо­лее подробно.

Примеры вопросов:

• Кто из вас потратил больше часа, чтобы приехать сюда?

• У кого из вас есть руководитель, интересующийся тем, что вы будете здесь изучать?

• Кто из вас оставил незавершенной важную работу?

• У кого есть партнер, который(ая) радуется тому, что у вас появилась такая возможность обучения?

• Кто из вас в течение последнего года уже принимал участие в тренинге или воркшопе?

• Кого сюда направили?

• Кто считает себя любознательным человеком?

• У кого есть какая-либо цель, которой он хотел бы здесь до­стичь?

• Кто задает себе вопрос: «Произойдет ли на этом воркшопе что-то важное для меня?»

2. Расскажите о своих намерениях. На первой встрече обрисуйте свои собственные цели, связанные с предстоящей работой. Вы можете сказать, к примеру, следующее: «Я хочу показать вам, что можно сделать, чтобы повысить мотивацию у ваших сотруд­ников... Я хотел бы, чтобы вы сами почувствовали, как творчес­кое сочинение может помочь на уроке немецкого языка... Я хотел бы, чтобы вы поняли, как лучше делегировать полномочия, не испытывая раскаяния...»

Если цель воркшопа — повысить работоспособность в есте­ственных группах, проработать конфликты, обсудить цели, то вы можете сказать: «Я хочу помочь вашей команде развиваться, по­вышать доверие, взаимопонимание, но мне важно познакомить­ся с вашими целями. Я готов их поддерживать».

Сформулируйте цели таким образом, чтобы уже по произно­симому вами тексту было ясно, что вы не собираетесь читать лек­ции, но хотите вместе с участниками расширять свои знания, отрабатывать навыки, решать проблемы, работать с конфликта­ми и помогать группам становиться более эффективными. Пусть участники осознают, что глобальные цели, которые важны для вас как ведущего и, возможно, поставлены спонсором, в дальней­шем разобьются на составляющие уже с их помощью. Скажите, что рабочие цели будут определены позднее, а сейчас вы только обрисовываете общие контуры будущей работы. Можете сказать, к примеру, следующее: «Вы получите больше пользы, если буде­те активно участвовать в работе как общегрупповой, так и в под­группах, и в парах. Для меня очень важно многообразие форм работы, это делает воркшоп интереснее и позволяет каждому най-

ти для себя нечто важное. Мы будем не только говорить, но так­же рисовать, двигаться, играть в ролевые игры. Я хотел бы, что­бы воркшоп стал для нас интересным опытом и чтобы вы могли позднее использовать на практике то, чему здесь научитесь», и т. д. Опишите свой способ работы таким образом, чтобы выз­вать у участников любопытство и желание работать.

3. Обращайте внимание на все возникающие вопросы. В начале воркшопа поднимается множество вопросов, связанных с безо­пасностью участников: «Могу ли я рассчитывать на конфиден­циальность? Могу ли быть уверенным, что не опозорюсь? Оправдается ли мое участие? Получу ли я какую-либо пользу?» и т. п. Многие вопросы подобного рода поначалу остаются невыс­казанными, потому что участники боятся задавать их, так как еще не могут правильно сориентироваться, растеряны и не зна­ют, как отреагирует ведущий. Поэтому важно всегда относиться к вопросам с уважением и не оставлять их без внимания. Если кто-то поднимает руку, покажите, что вы заметили этот сигнал. Скажите: «Я видел, что вы подняли руку. Разрешите мне вернуть­ся к вашему вопросу через три минуты». Или предложите участ­нику, если ситуация позволяет, говорить сразу. Не игнорируйте никого из тех, кто хочет высказаться. Замечайте также тех, кто дает о себе знать в посторонних разговорах. Постарайтесь вовлечь их в беседу, так как часто в таких разговорах высказываются важ­ные мысли. Сообщите участникам, что в начале воркшопа про­цессы общения проходят не так легко, как в дальнейшем. Дайте понять, что личность участника для вас важнее, чем жесткое сле­дование программе.

4. Способствуйте тому, чтобы участники приняли на себя ответ­ственность за обучение. Побуждайте их как можно раньше выс­казаться по поводу того, что и как они хотели бы изучать. Когда участники контролируют свое обучение, они более мотивирова­ны и активны и достигают лучших результатов.

Вот несколько способов, с помощью которых можно сделать это:

▼Пригласите участников перед воркшопом и предложите им сформулировать свои предложения и цели и отправить вам по электронной почте, факсом или письмом.

▼ Пусть участники определят важнейшие цели своей рабо­
ты в малых группах.

▼Составьте вместе со всеми список целей и предложите до­полнять его во время работы.

▼ Повесьте на видном месте доску и попросите участников записывать на нее свои предложения.

▼ Время от времени устраивайте «мозговой штурм», чтобы выявить новые цели и важные вопросы. («Мозговой штурм» — не только творческая техника, он делает возможной «мягкую постановку вопросов», когда участники могут отвечать на них по-разному, не подвергаясь большому риску, ведь в этом слу­чае по определению нет неправильных ответов.)

5. Используйте объединяющие игры. Я хотел бы предложить вам несколько интересных игр, которые достаточно мягко про­буждают в участниках социальное любопытство. Они предназ­начены для групп, члены которых поначалу не знакомы между собой.