Абрахам Маслоу и иерархия потребностей

 

Историческая справка

 

Родился в Бруклине в 1908 г. Получил ученую степень доктора психологии в Университете шт. Висконсин. Несмотря на то, что годы непосредственно после завершения образования были омрачены тем, что Маслоу оказался жертвой антисемитстких предрассудков, ему удалось получить должность научного ассистента у знаменитого психолога Э.Л. Тордайка в Колумбийском университете. Однако Маслоу вскоре оставил это место, потому что, когда Торндайк дал ему задание установить, в какой мере поведение обусловлено наследственностью, а в какой оно является результатом влияния окружающей среды, Маслоу послал ему записку, что задание было "глупым" и его "не стоило делать".

 

Впоследствии он стал деканом факультета психологии Университета Брандейса и основоположником гуманистической психологии. Самая популярная книга А. Маслоу - "Мотивация и личность" (1954 г.) - посвящена проблемам мотивации и удовлетворения потребностей человека

 

Абрахам Маслоу, американский психолог, был одним из первых исследователей, кто провел различия между различными типами потребностей человека и классифицировал их. Для Тейлора и его последователей существовала лишь одна форма потребностей – материальная или денежная потребность. Майо со своими коллегами, а также Барнард осознавали существование как материальных, так и нематериальных потребностей, но не делали различий внутри этих категорий. Абрахам Маслоу определил 5 четких форм человеческих потребностей, которые он расположил по иерархии. Он считал, что, начиная с низшего уровня человек должен удовлетворить постепенно все свои нужды на одном уровне, прежде чем перейдет к потребностям более высокого уровня.

 

Иерархия потребностейпредставлялась Маслоу следующим образом:

1. физиологические потребности (еда, питье, одежда, жилье);

2. потребности в безопасности и социальные потребности (гарантии в отношении возраста, болезней, неопределенного будущего);

3. социальные потребности, потребности в причастности;

4. потребности в уважении, необходимом для самооценки человека;

5. потребности в самореализации (реализации возможностей, способностей и талантов).

 

Существенным элементом теории Маслоу является утверждение, что человек никогда не может полностью реализовать свои цели, ибо, удовлетворив одну потребность и достигнув одной цели, он стремится к другим. Развивая эту мысль, Маслоу сделал три допущения относительно человеческой природы:

 

1. люди - это вечно нуждающиеся животные, потребности которых никогда не удовлетворяются;

 

2. состояние неудовлетворенности или ощущение неудовлетворенных потребностей побуждает человека к действию;

 

3. потребности образуют иерархию с элементарными потребностями на нижнем уровне и потребностями более высоких уровней на вершине.

 

Применяя иерархию потребностей Маслоу к поведению людей в организациях, можно увидеть, что люди в первую очередь могут быть мотивированы желанием удовлетворить физиологические потребности через денежные вознаграждения. Однако, как только эти потребности удовлетворены, рабочие будут стремиться удовлетворить свои нужды в безопасности, и так далее. В экспериментах в Хоторне, например, существенную роль играли социальные нужды работников, а также их потребности в самореализации.

 

Отсюда следует признание значимости благоприятных условий в организации, на рабочем месте, а также вероятность возникновения серьезных психологических проблем в том случае, если человек лишен возможности удовлетворить свои насущные потребности.

 

Несмотря на то, что работа А. Маслоу не была связана с анализом эффективно работающих организаций, она с энтузиазмом была воспринята сторонниками подхода человеческих отношений. Для них она давала возможность понять, почему в некоторых ситуациях стимулы материального вознаграждения (классический подход) оказывались весьма эффективными, тогда как в других, например, в экспериментах Хоторна, более важными становились совершенно другие факторы.

 

Очевидно, что выводы Маслоу не могут быть учтены полностью при организационном дизайне, хотя бы потому, что потребность в самореализации не может быть удовлетворена лишь через дизайн работ. Однако он убедительно доказал, что именно неудовлетворенные потребности человека в каждый данный момент действуют в качестве стимулов. Работа Маслоу оказала громадное влияние на дизайн работ и исследования деятельности организаций.