Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Назначение владельцев процессов и создание команды реинжиниринга
Следующим шагом является назначение так называемых “владельцев” процессов, которые несут ответственность за разработку нового дизайна и внедрение процессов. Роль владельца процесса признается крайне важной и сложной. Каждый владелец процесса набирает команду реинжиниринга, состоящую обычно из 5-10 специалистов разных функциональных областей.
Прежде чем начать разработку новых процессов, команда реинжиниринга должна собрать информацию для получения полной картины существующих процессов и их целей. Такая картина необходима для того, чтобы рассмотреть все возможные варианты изменений процесса.
Трудности стадии 2:
· Может быть потрачено слишком много времени на изучение процессов, которые вскоре будут изменены;
· Глубокое погружение в существующее положение дел может привести к сужению “видения” команды;
· Если реинжиниринг производится с позиций улучшения обслуживания потребителей, очень важно разобраться в их потребностях и желаниях. Это означает проведение обзоров, интервью, анализ полученных данных, что может потребовать существенных временных и финансовых затрат;
· Для команды может оказаться полезным изучить опыт проведения реинжиниринга в других компаниях, а также примеры эффективной организации процесса, подлежащего изменению. Это также означает увеличение времени и затрат на проведение данной стадии.
Проведение реинжиниринга означает изменение самого способа работы многих людей, поэтому для того, чтобы изменения были успешными, желательна широкая поддержка действий команды реинжиниринга в компании. Запуск программы изменений является решением высшего руководства, и для того, чтобы программа шла с наименьшим сопротивлением (формальным или неформальным), менеджеры должны распространять информацию о ходе работы, убеждать сотрудников в необходимости осуществления тех или иных изменений. Всеми исследователями признается, что открытые и частые коммуникации менеджеров, команды реинжиниринга и сотрудников являются важнейшим условием успеха программы изменений. Все сотрудники организации должны проникнуться убеждением, что организация должна измениться, и что изменения затронут всех. План коммуникаций, тем самым, должен представлять собой часть общего плана осуществления программы реинжиниринга.
Таким образом, в идеале новые модели процессов должны быть разработаны командой реинжиниринга совместно с теми, кто будет их воплощать. Команда должна убедить сотрудников в том, что новые методы выполнения работы являются более выгодными и для компании в целом, и для отдельных сотрудников. На данной стадии может осуществляться проработка предлагаемой схемы процесса совместно с сотрудниками. Схемы новых процессов включают в себя не только новую последовательность операций, определение обязанностей тех, кто вовлечен в процесс, но и расчеты по экономии и по затратам, предложения по изменению в персонале, в подразделениях, информационных системах и бюджетах.
3. Внедрение новых процессов
После предоставления командой реинжиниринга рекомендаций, необходимо, чтобы она разработала детальный план внедрения новых процессов. Работая совместно с группой высших менеджеров, команда определяет стратегию изменений, осуществляет активные коммуникации с персоналом, формирует временной график осуществления изменений. На данной стадии очень важно обеспечить всемерную поддержку работы группы высшим руководством компании с целью уменьшения сопротивления изменениям со стороны персонала.
Внедрение новых процессов может происходить в нескольких формах:
· Осуществление пилотного проекта, а затем постепенная перестройка существующих процессов. Этот путь, как считают многие исследователи, может оказаться для компании более даже трудным, чем полномасштабное внедрение, поскольку требует больших затрат времени, постоянного внимания к достигаемым результатам, а также тщательной разработки последовательности достижения результатов;
· Параллельное внедрение – новые процессы осуществляются параллельно со старыми. Это дорогостоящий метод. Происходит дублирование персонала и оборудования. Может возникнуть потеря информации, если при осуществлении новых и старых процессов используются и обновляются одни и те же базы данных;
· Немедленный переход к работе по новым процессам, что связано с большим риском. Для осуществления немедленного полномасштабного перехода к работе по-новому необходимо тщательно подготовить как материальную базу процессов, так и обучить персонал новым методам процесса.
4. Мониторинг и оценка
Как только новый процесс внедрен и функционирует, команда реинжиниринга должна
· Проводить мониторинг процесса;
· Интегрировать в новый процесс принципы его постоянного улучшения.
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-06-14; просмотров: 60; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.116.67.212 (0.006 с.) |