Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Психологічні аспекти спілкуванняСодержание книги
Похожие статьи вашей тематики
Поиск на нашем сайте
Зміст міжособистісного сприйняття залежить від властивостей суб’єкта й об’єкта сприйняття. Виділяють три ефекти сприйняття: - ефект ореола – загальне позитивне враження приводить до позитив - ефект новизни – при сприйнятті знайомого найбільш значимою - стереотипізація – виникає в зв’язку з груповою приналежністю людини, наприклад, знаючи, що перед нами педагог, ми сприймаємо Таблиця12 Трактування поводження співрозмовника
Таблиця 13 Трактування погляду
Ефективність спілкування управлінця
Психологи визначили типові помилки, які є причиною поганого контакту керівника з підлеглими. До них відносяться: - невміння помітити зміни в поведінці і зовнішності підлеглого; - не весь зміст інформації передається в даній ситуації спілкування; - максималізм в формі пред’явлення вимог; - поспішність і категоричність в оцінці дій; - забобони, упереджене відношення; - неспроможність уявити себе на місті іншого; - моральна розпуста, лихослів’я - грубість, як маска сильної особистості. В. Ф. Перевалов (1991) пропонує декілька порад, які допоможуть уникнути конфліктних ситуацій між керівником і підлеглим. Порада перша. Розвивайте спостережливість. Невміння бачити те, що перед очима - поширений недолік людини. Спостережливість - складна якість, вона базується на увазі, сприйнятті, мисленні, уяві, пам’яті. Спостережливість необхідно цілеспрямовано розвивати. Важливе значення при цьому має уміння "читати" по виразу обличчя. Це дозволяє керівнику оперативно реагувати на зміну емоційного стану підлеглого. При підвищенні психологічних навантажень у людини, як правило, змінюється вираз обличчя, його колір, дихання, інтонація, рухи руками, поведінка. Психологи їх систематизували. Такі зміни ми подаємо в таблиці 14. Таблиця 14 Зовнішні прояви емоційних станів при підвищеному психічному Навантаженні
Порада друга. Постійно контролюйте свою мову. Керівник повинен чітко, грамотно і ясно виражати свої думки. Це один із важливих чинників поваги підлеглих до керівника. Зупинимось на кількох аспектах цього правила. По-перше, - це гармонія слова і діла. По-друге, потрібно спостерігати за співбесідником, як він сприймає сказане. Доцільно вести контроль в трьох напрямках: а) чи говорю я те, що хотів сказати; б) чи виникли у співбесідника ті почуття, на які я розраховував; в) чи спонукав я його до бажаної для мене дії. По-третє, - правильний вибір тембру і темпу мови. Середні тона викликають у слухача відчуття одноманітності і монотонності мови. Той, хто говорить швидко, справляє враження базіки, торохтія, а той, хто повільно - тугодума. По-четверте, - сприйняття інформації. Доречно згадати слова Ф. Тютчєва " мысль изреченная єсть ложь". Керівникові варто пам’ятати правило, виведене П. Міцичем у своїй книзі «Як проводити ділові бесіди»: якщо прийняти задумане повідомлення за 100 %, то висловлене складе 70 % від задуманого, почуте – 80 % від висловленого, зрозуміле – 70 % від почутого, а запам’ятається лише 60 % від зрозумілого. Порада третя. Навчіться слухати. Автор називає типові помилки, які заважають сприймати інформацію. 1. Концентрація уваги на формі, а не на змісті мовлення (увага словам, а не змісту). 2. Неприйняття головного через акцентуацію уваги на одному із пунктів в багаточисельному перерахуванні фактів і думок. 3. Відключення уваги через втому ще до того, як було виражене найбільш суттєве. 4. Відключення уваги від мовлення ще до того, як вона закінчиться (здається, що добре знаєш, про що буде йти мова далі). 5. Розподіл уваги на виконанні інших справ (звичка слухати "напіввуха"). 6. Спрямованість уваги на зовнішньості, манері поведінки співбесідника (дивимося, а не слухаємо). 7. Приписування словам того, хто говорить і мотивам його поведінки певного значення до того, як він повністю виразить свою позицію. 8. Неспроможність стримувати своє роздратування, що не дає можливості сконцентруватись на предметі розмови. 9. Відволікання уваги від змісту мовлення в паузах, які проявляються при повільному темпі (в паузах виникають інші думки). (див. додаток Ж). При цьому доцільно використовувати трьохтактну схему активного слухання, яку ми подаємо в таблиці 15. Таблиця 15
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-08-12; просмотров: 427; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.145.83.96 (0.009 с.) |