Первая задача босса: талант25

талант25

Необычайные места для работы. «Работники» должны увидеть себя другими глазами — как «таланты», чтобы предприятия, желающие привлечь предприимчивых людей, увидели другими себя — как… организации, притягивающие талант. Но как? Мое предложение: талант25 — серебряный юбилей идей о превращении проблемы людей» (здесь и далее упоминаемой как «возможности таланта») из высокой риторики на первой с годового отчета в... жесткую стратегическую реальность.

1. Люди — на первом мосте! (Реально)

Эта фраза слетала с многих корпоративных губ: «Люди — наш важнейший актив». Проблема: как правило, это... ЧУШЬ. Если быть точным, болтовня, в которую, правда, до какой-то степени верили; но не... суть деятельности организации. Не... главное... ВРЕМЯПРЕПРОВОЖДЕНИЕ РУКОВОДСТВА.

Я не хочу сказать, что большинство предприятий игнорируют «проблему людей». Разумеется, нет. Но во фразе «люди на первом месте» у слова «первый» есть особый смысл. Оно означает, что «правильно понять проблему людей» — это альфа и омега... и вообще все буквы, будь они греческие или нет, между ними.

2. Будьте одержимы!

Около двух лет назад мы, американцы, с шумом и грохотом набросились на «проблему качества». Мы здорово продвинулись. 14 священных доктора Деминга сыграли в этом успехе не последнюю роль. Но настоящим достижением было следующее: «Качество» стоит первейшим вопросом на нашей... повестке».

Если бы в 1975 году вы сидели на двухчасовом заседании менеджеров высшего звена, то, возможно, совсем не услышали бы слова «качество». На встрече той же группы 10 лет спустя окажется, что половина времени ушла на обсуждение этой темы. Тысячи тысяч управляющих тратили 25%, затем 50%, а затем часто и 75% своего драгоценного времени на эту проблему: качество.

Самая важная вещь, связанная с... овладением (чем бы то ни было)... это... внимание. Или: потраченное время. Если хотите... овладеть искусством игры в талант... первый очевидный шаг, КОТОРЫЙ ВЫ ДОЛЖНЫ сделать: СДЕЛАТЬ ЕГО ПЕРВЫМ ВОПРОСОМ ПОВЕСТКИ Дря. И не снимать.

Погоня за талантом. Либо это одержимость, либо вы не относитесь к ЭТОМУ всерьез. Либо ВЫ тратите на это практически все свое время... либо нет.

Одержимость талантом. Произнося эту фразу, я представляю себя на месте одного парня, управляющего лабораторией компьютерных исследований. Он всегда считался «колючим». Я пересекался с ним и, честно говоря, не в восторге. Как-то раз я изливал душу по поводу этого парня своему другу, который хорошо его знает. Мой друг перебил меня: «Согласен, Том. Согласен. Но ты должен отдать ему должное в одном. Ни один человек не умеет лучше него привлекать — и удерживать! — экстраординарные таланты. Не то чтобы у него денег куры не клюют. Просто он создает необычайную рабочую среду — которая, как магнит, притягивает лучших из лучших со всего света». Какое «авторитетное одобрение»! (Притом, что мой приятель — отъявленный циник.)

Итог: настоящие «человечные» боссы... даже те, кто далеко не мягкие и пушистые

«простые люди»...

одержимы привлечением талантов.

 

 

Талант: поймешь, когда (не) увидишь

Ниже приведен список нематериальных признаков, характеризующих «талант» как... талант. (Поверьте, эти признаки — дело стоящее: я бесстыдно украл их у лучших специалистов по развитию талантов.) Итак, по—настоящему «талантливый» экземпляр...

Выказывает страсть. Есть энтузиасты... чью энергичность и страстное отношение ко всему видно невооруженным глазом. И есть те, у кого этого не видно. Ищите энтузиастов.

Воодушевляет окружающих. Способность вдохновлять неуловима. Ее трудно распознать во время собеседования. Чтобы удостовериться, можно проанализировать впечатления от него как от лидера. Наилучший тест: вдохновляет ли этот кандидат меня... интервьюера?

Обожает напряжение. Причина, по которой бывшие спортсмены прекрасно справляются на лидерских постах: они прошли испытание хаосом — последними двумя минутами футбольного или баскетбольного матча, когда все висит на волоске, и 70000 фанатов ставят под вопрос (громко и хором) добродетель твоей матери. Эти ребята час то несут чушь и заикаются, когда все спокойно... но они приходят в себя... когда наступают суматоха и неприятности.

Жаждет действий. Бывший босс Honeywell Ларри Боссиди говорит, что есть два типа людей, которых он интервьюирует. Те, кто говорит о «видении и философии». И те, кто говорит о грязных мелочах сделанной работы … о препятствиях, которые они сокрушили, чтобы ее сделать... и людях, шедших за них в бой. Совет Боссиди: выбирайте последних — фанатов действия.

Знает, как закончить начатое. Люди, доделывающие «оставшиеся два процента». «Первые 98» прекрасно получаются у многих… но им не удастся «подчистить» «политические шероховатости»... или что-то еще... составляющее суть страсти к достижению результатов.

Имеет кучу WOW- проектов. Ищите кандидатов, у кого толстый портфолио WOW-проектов. Он или она любит… говорить о... достижениях, брошенных в лицо условностям. Бросивших вызов бюрократии. Работа, которую до тех пор никто не хотел выполнять, превратилась в... драгоценный камень.

Проявляет любопытство. Никогда не следует говорить: «Есть два сорта людей». Но это почему-то правда. (Более или менее.) Особенно по этому критерию. Есть те, кто не... перестает задавать вопросы. А есть те, кто... не задаст вопросов. Голосуйте за первых! (И нанимайте их!)

Воплощение чудачества. Я — сторонник идеи «чудачества» по одной причине: сегодня... чудные времена. Следовательно (логика проста): нам нужен банк эклектичных/чудных/особенных талантов. (А не кучка клонов.)

Источает веселье. Веселье — не то же, что «энергия». Это люди с «огоньком». Люди, помешанные на качественном исполнении, но способные создать одухотворенную атмосферу. И это столь же актуально для 23-летнего кандидата на должность «на переднем крае», как и для позиции старшего менеджера.

Мыслит масштабно. Обычная смекалка, на мой взгляд, далеко не первое в списке. Но в трудных условиях современной экономики действительно требуется известная доля ума. Важно... ДА. «Чрезвычайно важно»... в отличие от всего остального о чем я говорил.

«Достает» таланты. Глава Amazon Джефф Безос говорит, что, когда он нанимает потенциальных руководителей, он тратит более половины времени на обсуждение их опыта в качестве нанимающего людей и развивающего таланты. Нет ничего важнее!

_____________________________________

!

РЕФОРМЫ ЧЕЛОВЕКА В СВИТЕРЕ

Вскоре после того, как Джек Уэлч ушел в отставку, Fortune разместил статью о горстке компаний, переплюнувших GЕ во время «правления Уэлча». Одной из них была Limited. Основатель Limited Лес Векснер объяснил причину успеха в равной степени «подбором великих людей» и «выбором классных свитеров».

_____________________________________

3. Ищите лучших!

Если вы законченный ценитель таланта... вы не успокоитесь, пока не заполучите лучшее. В финансах. В телефонном маркетинге. На месте первого виолончелиста. Вы оставите вакансию открытой — и в процессе подвергнете нескольких человек стрессу — прежде чем «найдете щель» в стене посредственности. Управленческую вакансию. Или телемаркетинговую.

«Банки великих талантов» не слишком благосклонны к тем, кто не может «пройти осмотр». (Спросите Стайнбреннера. Или Уэлча. Или Векслера.) Так что окажите своему банку талантов любезность: подвергните их стрессу — но не окружайте второсортными людьми, нанятыми, чтобы «заполнить» место. Дайте им лучшее. Точка.

ЛУЧШЕЕ. Это важное слово. Но именно оно может и должно — применяться, когда речь идет о великой войне за таланты. Пример: несколько лет назад Ноmе Depot решала взлететь на Луну и в относительно короткий срок превратить тогда 20-миллиардную корпорацию в 100 маллиардов. Чтобы сделать этот скачок, компания придумала семь шагов значительного роста. Тогдашний СЕО Артур Бланк постановил: каждый из них должен быть возглавлен... ЛУЧШИМ ЧЕЛОВЕКОМ В МИРЕ.

Мне это нравится!

ЛУЧШИМ! В МИРЕ!

Например, одним из шагов была международная экспансия. Ноmе Depot охотилась за лучшими и в конце концов заарканила главного операционного директора Ikеа. Лучший ли он в мире? Кто знает? Но он однозначно.., чертовски близок к тому! Вы не главный босс Ноmе Depot, но это, я убежден... ни в коей мере... не может удержать вас от того, чтобы лезть из кожи вон, оставаясь верным принципу «Лучший в мире».

Вы — (маленький) босс. Вы хотите оставить после себя великое наследие. Завершенные WOW-проекты. Трансформация отдела ИС из 62 человек (РSF!), или отдела телемаркетинга из 217 человек, или центра дистрибуции из 97 человек. Ваше наследие, друг мой — это одно, и только одно: ТАЛАНТЫ, которые вы «днем с огнем» находите и развиваете в нужном для работы направлении. Босс отдела из 7 человек? Вы заняты… в бизнесе талантов. НА ВСЮ КАТУШКУ. И если вы будете искать меньше, чем лучших — в любой области — вы круглый идиот. (Простите за крепкое словцо.)

Подумайте о таланте, и вы наверняка вспомните... Тайгера Вудса. Но мне кажется, что талант... всепроникающая идея... в наш… век интенсификации творчества, как выразился Теруясу из Nomura. Таким образом, «погоня за совершенством» — это.. погоня за совершенным талантом… в каждом закутке и каждой щели предприятия.

_____________________________________

ВО ИМЯ ЛЮБВИ К... ТАЛАНТУ

В книге о великих группах «Организуя гения» (1) (таких как Проект Манхэтген и первая анимационная лаборатория Disney) Уоррен Беннис и Патрисия Уорд Бидерман пишут, что люди, руководящие такими группами, подтверждают одну существенную характерную деталь: «Лидеры выдающихся групп любят талант и знают, где его найти. Они наслаждаются талантами вокруг себя».

ХОРОШО.

Еще одной великой группой Бенниса и Бидерман был знаменитый Исследовательский центр РаIо Alto компании Хеrох. Лидера-основателя Боба Тейлора описали как... «ценителя таланта». Хорошо.

!

НЕТ ПРЕДЕЛА СОВЕРШЕНСТВУ

Несколько лет назад я провел небольшую работу с магазинами Limited Леса Векснера. Места для экспериментов по искусству сбыта в одном из его маленьких магазинчиков было немного. И все же я обнаружил, что... высшее руковдство Limited… перещеголяло простых продавцов... в три, четыре или пять раз. Снова и снова.

_____________________________________

4. Сделайте прополку остальных!

Когда в NFL назначается новый главный тренер, он редко опирается больше, чем на ОДНОГО ИЛИ ДВОИХ ИЗ ДЮЖИНЫ тренеров-помощников, работавших в команде до него. У него новая философия, новое видение игры, обещание свежей перспективы. Ему нужны новые таланты — игроки и тренеры — чтобы все получилось.

Если речь заходит о NFL, мы воспринимаем «все это» совершенно естественно. (На самом деле, мы, болельщики, даже раздражаемся, если переворот недостаточно резок) При ЭТОМ, если бы речь шла о предприятии, мы бы не считали такой процесс нормой. Возможно, такая «будь-что-будет» стратегия и приемлема в более расслабленном мире. Но в мире, где постоянно появляются новые, все более жестокие конкуренты... только лучшие достаточно хороши. другими словами: вверх или вон!

Жестоко? С одной стороны, да. Это жестоко по отношению к ветерану с 26-летнем стажем, не соответствовавшему стандартам работы… на протяжении последних 15 лет. С другой стороны, я часто замечаю, что талант любит тусоваться с другими талантами. Таланты любят давление. Тайгеры Вудсы любят играть против... лучших. (Вудс не особо бы насладился разбрасыванием дерна на поле для гольфа в погожий денек, если бы его соперником был я.) И я почему-то думаю, что это же верно и для экипажа Southwest Аiгilinеs. Они «без ума» от энергии и жизненной силы своих коллег. Отсутствие этих качеств «расхолодило» бы их, как доказывает опыт многих других крупных авиакомпаний. Когда приходит новый капитан и пересматривается «корпоративная культура», нужно ли выбросить за борт всю старую команду? Конечно, нет. Но частенько бывает, что новый человек приходит в компанию, которая пустила все на самотек... посты стали занимать «друзья друзей» и старшие по возрасту. Поэтому, пока количество «новичков», привлекаемых новым лидером, варьирует, ему или ей следует предоставить полную свободу в отношении выбора своего «тренерского состава».

5. Сосредоточьтесь на нематериальном!

Когда речь идет о таланте, чего вы ищете? Баскетбольного защитника с самыми сильными руками? Новоиспеченного ученого-фармацевта с самым высоким средним баллом в дипломе? Или… что-то еще? Мои дискуссии с... великими лидерами... привели меня к заключению, что «что-то еще» — это всегда... многое что. Это те части личности, в которые вы не можете ткнуть пальцем (и которые нельзя просчитать). Но значат они больше, чем «сырая статистика», набираете вы людей в Sun Francisco 49ers или в Pfizer.

Один их лучших тестов на зрелость лидера, как я понял со временем, — это способность оперировать «нематериальным». Преодолеть тот предрассудок, что «значение имеют только факты». Все великие спортивные тренеры едины во мнении: главное — это отношение и сердце! Некоторую медлительность всегда можно компенсировать... вложив в дело сердце и душу.

6. Измените подход к НР!

Я был долго уверен в том, что работники Отделов кадров, или НR, должны сидеть за главным столом. Я фанат «НR». Все таки… в конце концов... эпоха таланта.

Проблема: часто «ребята-кадровики» воспринимаются как «механики». А не как… мастера-архитекторы... чья цель... прикрыть тыл в великой войне за талант. Я посвятил свою карьеру «теме людей». Я ОТЧАЯННО ХОЧУ, ЧТОБЫ «НR» «ПОБЕДИЛИ».

ОТЧАЯННО.

Почему этого не происходит?

Очень просто: НЕДОСТАТОК ВООБРАЖЕНИЯ.

Я не вчера родился. Я понимаю, что есть тысячи тысяч страниц мельчайших правил и инструкций, которые «должен осуществлять». НR. Но это все-таки не освобождает НR от необходимости... взглянуть на себя другими глазами.

Как на лидеров!

Как на... ГЛАВНЫХ... лидеров.

НR... я... ХОЧУ ВИДЕТЬ ВАС... за… главным столом.

Так что трудитесь, чтобы «заслужить» это.

Пожалуйста.

_____________________________________

«»

«НОВЫЙ РОСТ»: ЧЕТКО ОЧЕРЧЕННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Насколько чисто должна мести новая метла? Эд Майклз из МсКinsеу приводит пример агрессивной стратегии по поиску талантов. «Мы считаем, что компании могут за три года увеличить свою рыночную капитализацию на 50%, - пишет он. - Стив Макадам из (лесоперерабатывающей компании) GeorgiaPacific заменила 20 из своих 40 руководителей цехов на более талантливых и более высокооплачиваемых. Она увеличила лрибыль с $20 млн. до $80 млн. за два года.

WOW!

!

НАЗОВИТЕ ОТДЕЛ!

«HR» как название имеет одно преимущество: оно лучше, чем «персонал».

Хочу новое название!

Как насчет отдела талантов?