Quality management system at the stage of production and circulation of dry building mixtures

 

Abstract: The article studies the theory of total quality management. Analyzed ISO 9000 series standards, which set out quality management guidelines. The practical application of the quality management system at the stage of production and circulation of dry building mixtures is considered.

Key words: dry building mixtures, total quality management (TQM), quality management system, ISO 9000 series standards, certification.

 

Строительная отрасль является неотъемлемой частью развития нашей страны. В свою очередь сухие строительные смеси востребованы там, где разворачивается строительство не только экономически важных объектов страны, но и объектов социальной сферы. Возведение стратегически важных объектов влияет на имидж страны на международной арене, в последние годы были осуществлены стройки Олимпийских объектов в Сочи и спортивных для Чемпионата мира по футболу 2018. Важной частью любого производства является качество, выпускаемой продукции, поэтому так важно внедрять системы менеджмента качества на предприятиях.

Всеобщее управление качеством (total quality management) подразумевает продуманный и четко определенный подход по отношению к системам и методам управления качеством во всех областях деятельности – от изучения и проектирования до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней на основе технических возможностей (А. Фейгенбаум). Учение о всеобщем управлении качеством стало результатом работы не одного поколения ученых и деятелей в различных областях науки от экономики и статистики до психологии и социологии.

Руководящие принципы всеобщего управления качеством (TQM) изложены в международном стандарте ИСО 9004, что может быть рассмотрено в качестве руководства к действию применения систем качества. Стандарты серии ISO 9000 и принципы всеобщего управления качеством имеют ряд существенных отличий [4]. Основным отличием между стандартами серии ISO 9000 и принципами всеобщего управления качеством является направленность стандартов на снижение ошибочных действий, в то время как система всеобщего управления качеством подразумевает постоянное улучшение и повышение качества, независимо от достигнутого уровня.

Семейство стандартов ISO 9000 одинаково во всем мире, даже если они имеют разные названия. В каждой стране есть своя организация, уполномоченная ISO на управление стандартами, но все они являются одними и теми же аналогами стандартов ISO 9000. Основная цель стандарта ISO 9000 – предоставить проверенную временем основу, чтобы помочь компаниям установить системный подход к управлению организационными процессами для обеспечения постоянного качества и следовать ему.

Серия ISO 9000 была создана Международной организацией по стандартизации (ISO) как международные требования и рекомендации для систем менеджмента качества. Первоначально он был введен в 1987 году и за эти годы утвердился в мировой экономике, будучи принят более чем в 178 странах с более чем одним миллионом регистраций.

Фраза «Семейство ISO 9000» или «Серия ISO 9000» относится к группе стандартов управления качеством. Данные стандарты распространяются на процессы, а не продукцию.

· ISO 9001 «Системы менеджмента качества - Требования» содержит требования, которым должна соответствовать организация, чтобы получить сертификат ISO 9001.

· ISO 9002 - Руководство по применению ISO 9001: 2015

· ISO 9004 - Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации, содержит руководящие принципы для поддержания успеха СМК посредством оценки и повышения эффективности.

· ISO 19011. Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества.

· Система менеджмента качества в России регулируется национальными эквивалентами ISO 9000.

Всего в России действовало 4 стандарта-эквивалента: ГОСТ ISO 9000 и 9001 2011 года, а также ГОСТ Р ИСО 9000 и 9001 2015 года.

Стандарты были разработаны Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации на основе собственного перевода, однако, срок действия ГОСТ ISO 9001-2011 истек 01.04.2020.

В ГОСТ ISO 9000-2011 указаны основные термины и определения в области системы менеджмента качества, а также область определения и основополагающие принципы систем менеджмента качества. Стоит отметить, что данный стандарт, как и первоначальный, не относится к конкретной отрасли производства, соответственно может применяться любой организацией [3].

Для сравнения ГОСТ Р ИСО 9000-2015 имеет расширенный перечень терминов и определений и измененную структуру, а также обновленные первые два раздела [1].

В ГОСТ Р ИСО 9001-2015 даны основные требования к системе менеджмента качества, относящиеся к среде организации, планированию, лидерству, средствам обеспечения и т.д. Данный стандарт разработан для обеспечения согласованного изложения требований [2].

Процесс управления качеством на практике был рассмотрен на предприятии АО «Себряковцемент», расположенном на территории Волгоградской области. Днем основания предприятия считается 28 сентября 1953 года, когда был зажжен первый рабочий факел на вращающейся печи нового предприятия. АО «Себряковцемент» приступил к разработке международной системы управления качеством продукции по ISO 9001-2001 ещё в 2002 году. На данный момент система менеджмента качества не переведена на ISO 9001-2015, сертифицированная система соответствует ГОСТ ИСО 9001-2011. На заводе идет процесс внедрения централизованной автоматизированной лаборатории контроля качества выпускаемой продукции. Во многих развитых мира, в том числе и в России, производство цемента регулируется законодательством о доступных технологиях, а в некоторых странах углеродным [5]. Завод занимается вопросом экологичности производства почти с самого основания, поэтому, очистка газов, происходит в эффективных электрофильтрах, которые периодически заменяются. Для повышения менеджмента качества на этапе обращения в хранилищах имеются установки по предотвращения комкования цемента и снижения влажности воздуха.

На предприятии ведутся постоянные работы по улучшению качества продукции и автоматизации процессов, а также по расширению ассортимента. На данный момент выпускается 9 марок цемента, отвечающих требованиям ГОСТ, в том числе гармонизированным европейским стандартам. Эффективность применения системы менеджмента качества подтверждают возведенные объекты национального значения на основе продукции АО «Себряковцемент». Себряковский цемент использовался при возведении Волжской ГЭС, скульптуры Родина-мать на Мамаевом кургане, при строительстве БАМ и Останкинской телебашни, а также Олимпийского комплекса в Москве. В наше время продукция также имеет важное значение при строительстве крупных объектов, таких как Олимпийский парк в Сочи и Волгоградский Стадион к Чемпионату мира в России [6].

Таким образом, система менеджмента качества должна быть неотъемлемой частью любого предприятия, целью которого является получение прибыли за счет выпуска качественной продукции. Доказано, что стандарты серии ISO 9000 содержат четкие требования, соблюдение которых позволяет достичь повышение качества не только выпускаемой продукции, но и управления предприятием. Выявлено, что в России проводится активная работа по адаптации международных стандартов в области системы менеджмента качества. Применение данной системы на практике позволяет предприятиям строительной отрасли, которая является достаточно консервативной, выпускать качественную продукцию, повышать условия труда сотрудников и внедрять инновационные технологии при производстве.

 

Список литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой). М.: Стандартинформ, 2019.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования (Переиздание). М.: Стандартинформ, 2018.

3. ГОСТ ISO 9001-2011 Системы менеджмента качества. Требования. М.: Стандартинформ, 2018.

4. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин: под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.: ил.

5. Потапова, Е.Н. Производство цемента: аспекты повышения ресурсоэффективности и снижения негативного воздействия на окружающую среду / Потапова Е.Н., Гусева Т.В., Тихонова И.О., Канишев А.С., Кемп Р.Г. // Строительные материалы. 2020. №9. С. 15-20.

6. Официальный сайт АО «Себряковцемент» [Электронный ресурс] // Электрон. дан. – режим доступа: https://sebcement.ru/ (дата обращения: 10.12.2020)

 

 

Бабакина Е.К.

Размышляева М.О.

Научный руководитель Бондарев С.А.

(РЭУ им. Г. В. Плеханова)