Уровень управленческой компетенции руководителя

Во время подведения итогов вы можете обнаружить сильные и слабые стороны руководителя в типичных сферах управления. Возможно, что он концентрируется всего на нескольких из них и пренебрегает остальными. Например, руководи­тель прекрасно справляется с задачами, требующими глобального мышления, но не умеет поддерживать обсуждения, которые выявляют важную информацию.

Приведенный ниже перечень управленческих компетенций поможет вам определить, в каких сферах руководителю необходимо повысить эффективность для достижения организационных результатов. Ознакомьтесь с навыками и оце­ните возможности своего клиента, а также его уверенность в своих действиях. Этот перечень может быть предметом разговора с руководителем при постановке сценария его развития, по которому вы продолжите работу с ним.

Управленческие компетенции

 

Стратегическое мышление

Имеет целостное представление о ситуации. Видит частное в общем. Способен взвесить внутренние и внешние факторы, влияющие на производительность организации и результаты ее работы. Понимает проблемы бизнеса и механизм работы организации.

КОУЧИНГ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ТВЁРДОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ

 

Отношения с заказчиком	Воспринимает взаимоотношения потребитель — продавец — внутренний потребитель (сотрудник) — более широкое сообщество (социальный контекст) как взаимно подкрепляющие. Стремится содействовать этим взаимоотношениям.
Видение будущего	Развивает четкое видение себя и организации. Ставит конкретные и измеримые цели в достижении этого видения (проблемные, укрепляющие и ограниченные сроком), а также эффективно доносит его до своих сотрудников. Вовлекает подчиненных в разговоры, чтобы сформировать видение будущего, достичь большей ясности и повысить общую ответственность.
Управление проектом	Эффективно задает направление. Конкретно определяет ключевые роли, ответственность и сроки выполнения проектов. Назначает специалистов для проведения экспертизы и поддержки проектов и определяет того, кто будет принимать решения. Проясняет, кто является единственным полномочным посредником по каждому проекту. Поддерживает начало проекта. Гарантирует мониторинг процесса на месте и способствует поддержанию межфункционального спонсорства в организации.
Фасилитация совещаний	Эффективно проводит совещания. Формирует повестку дня, определяет приоритеты в рассмотрении вопросов для оптимального использования времени. Поддерживает обсуждения, добиваясь максимального участия в них сотрудников.

ФАЗА 4 - ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

 

	Помогает членам команды в определении ключевых потребностей, идей и плана действий. Использует разнообразные методы работы с группой для достижения эффективности проводимого мероприятия, ведущей к согласованности результатов и производительности.
Принятие решений	Берет на себя ответственность за назначение тех, кто принимает решения. Эффективно использует различные стили принятия решений, например, консультирование, делегирование, консенсус. Способен твердо сказать «да» и «нет», не теряя контакта с подчиненными.
Использование сотрудников в роли посредника изменения	Нацеливает работу коллектива на самые приоритетные задачи бизнеса. Гарантирует эффективное взаимодействие между поддерживающими спонсорами и посредниками изменения. Настаивает на том, чтобы посредники не превышали своих полномочий.
Поощрение общения	Проясняет параметры обсуждений, чтобы максимизировать их эффективность. Помогает всем подчиненным быть услышанными и способствует тому, чтобы они могли обращаться друг к другу напрямую. Стремится выявить информацию и разрушить стереотипы мышления. Обращается к основополагающим проблемам. Говорит о трудностях.

КОУЧИНГ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: ТВЁРДОСТЬ И ОТКРЫТОСТЬ

 

	Способен учиться во время обсуждения, то есть может расширить свое представление благодаря поступающей от других информации.
Коучинг	Поощряет лидерство и инициативу в людях, какую бы должность они не занимали. Дает конкретную обратную связь на сильные и слабые стороны других, что развивает их компетенцию и обязательность. Может обучать подчиненных решению конкретных задач и необходимым им профессиональным навыкам, повышая при этом их ценность, или передавать им полномочия для использования ресурсов обучения, направленных на их развитие.
Менеджмент профессиональной	Формулирует четкие стандарты для других и требования к их профессиональной деятельности. Активно деятельности поддерживает соблюдение этих стандартов: просит вносить изменения и дополнения по улучшению работы организации; участвует в решении проблем; открыто и прямо санкционирует поощрения или наказания за соответствующее исполнение обязанностей.
Защита прав	Эффективно защищает идеи и роль каждого в организации. Отстаивает дальнейшее расширение стратегического видения организации в целом. Отстаивая крупные цели, соотносит свое понимание этих целей с обязательством их достижения.

ФАЗА 4 - ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

 

Слаженность команды

Отслеживает признаки сплочения коллектива или его раскола. Предпринимает меры для выстраивания групповой идентичности коллектива, коллективных ценностей и органично функционирующих рабочих отношений. Поощряет активное участие команды подразделения в работе всей организации и ее вклад в это. Обеспечивает команде необходимые ресурсы для исполнения ее функций. Помогает команде сохранять «целостное системное видение» своей работы.

Системное функционирование

Расширяет осознание актуальных проблем: 1) деятельности инфраструктуры организации, 2) действующих системных паттернов, 3) эмоциональных воздействий, обусловливающих проблемы организации, 4) больших сообществ, в которые входит организация. Включает себя в систему взаимного воздействия. Работает над повышением своей собственной и чужой сопротивляемости при функционировании как в пределах системы, так и среди систем.

Подведение итогов