Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Что сейчас в фокусе конкуренции?Содержание книги
Поиск на нашем сайте
(в порядке убывания значимости) На рынке мебели 1. Близость к клиенту в отличие от конкурентов в регионах. 2. Беспроблемность (возможность обменять товар, получить назад деньги на 3. Сроки поставки. 4. Возможность получить товар с отсрочкой платежа. 5. Помощь в организации мерчендайзинга. 6. Имидж фирмы как старого надежного партнера, который серьезно никогда 7. Сервисные услуги в регионе. Сегмент "посредники" 1. Соотношение цена/качество. 2. Наличие товара на складе (бесперебойность поставок). 3. Наличие сертификатов. 4. Удобство и быстрота отгрузки (получения товара). 5. Стимулирование. 6. Качество товара (технические характеристики). 7. Решение проблем с бракованной продукцией, наличие сервисной служ 8. Имидж поставщика. 9. Рекламная поддержка.
10. Условия работы (возможность отсрочки платежа). 11. Качество упаковки (защита от повреждений при перевозке).
1. Широкий ассортимент. 2. Качество товара. 3. Цена. 4. Наличие товара на складе. 5. Сервис. 6. Имидж.
1. Присутствие на рынке конкурентов, поставляющих аналогичную нашей 2. Большое количество российских производителей металлической мебели по Борьба за Клиента 1. Производство архивных шкафов, поставляемых в разобранном виде. 2. Производство сварных металлических шкафов (бухгалтерских). 3. Производство архивного оборудования.
Надежность и стабильность компании. 2. Известная торговая марка. 3. Товар сертифицирован. Собственное производство. 5. Высокие технологии. 6. Квалификация и профессионализм менеджеров 7. Клиентская база. 8. Индивидуальный подход к каждому клиенту. 9. Изучение рынка (маркетинг).
10. Ассортимент. 11. Качество товара. 12. Наличие товара на складе. 13. Продажа со склада в Москве. 14. Цена. 15. Сервисное обслуживание. 16. Внутренние отношения в компании.
1. Соотношение цены и качества (под качеством понимается внешний вид). 2. Широкий ассортимент (в смысле удовлетворения потенциальных потребно 3. Возможность поставки без предоплаты. 4. Сроки поставки. 5. Наличие сертификата. 6. Минимум рекламаций на качество изготовления и комплектации. 7. Имидж фирмы. 8. Удобство сборки. 9. Имидж фирмы.
10. Цвет. 11. Премиальные для покупателя (актуально для корпоративных клиентов).
1. Имидж фирмы. 2. Система продаж. 3. Качество товара. 4. Сервис. 5. Ценовая политика. 6. Торговая марка.
1. Цена. 2. Качество. 3. Наличие ассортимента на складе. 4. Репутация производителя. 5. Сервис (сборка, доставка, разгрузка, ремонт).
1. Соотношение цена - качество. 2. Качество поставок. 3. Качество изготовления. 4. Ассортимент. г
1. Соотношение цена-качество. 2. Репутация производителя. Бренд. 3. Репутация продавца. 4. Квалификация персонала, работающего непосредственно с конечным кли 5. Наличие большого ассортимента - модельного ряда на складе. 6. Возможность работы под заказ. 7. Гарантии. 8. Сервис. 9. Дополнительные услуги: доставка, разгрузка, сборка, ремонт.
1. Бухгалтерские шкафы. Локеры. 2. Персонал компании (от руководства до рядовых сотрудников).
1. Ассортимент (чтобы были сейфы и металлическая мебель для любого по 2. Собственное производство. 3. Высококачественный сервис. 4. Эффективная реклама. 5. Конкурентная цена на аналогичные модели конкурентов (для клиентов - спе 6. Наличие государственных премий, сертификата на систему менеджмента 7. Имидж фирмы (знаменитость, репутация и т. д.). 8. Удобное расположение демонстрационного зала и склада. Методически работу по определению фокуса конкуренции хорошо увязать с различением текущей, долгосрочной и стратегической доходности. Что такое текущая доходность - всем понятно, тем более что она гарантированно присутствует и в двух других. Долгосрочная доходность определяется, например: - брендами; - размещением рекламы в каталогах дилеров; - совместными проектами с дилерами; - качеством выставочных образцов и выставок; - репутацией менеджеров; - личными отношениями с поставщиками; - личными отношениями с дилерами; - инициативностью; - дополнительными услугами; - обеспеченностью сервисом (гарантийное обслуживание, послегарантий Стратегическая доходность достигается через: - репутацию фирмы; - эксклюзивный бренд; ~ развитие собственного производства; - инновационность (способность к обновлению методов продаж, ассорти - ориентацию на тотальное качество (производства, товара, услуг, отноше Например, около станции метро построен большой павильон для продажи и обслуживания мобильных телефонов. Он построен с таким расчетом, что любые другие малые, большие или средние павильоны здесь рентабельными не будут. Иначе говоря, первый застройщик уже обеспечил себе стратегическое конкурентное преимущество самим местом расположения своего сбытового подразделения. И это преимущество сохранится за ним, насколько можно предвидеть, всегда. Этот последний пример показывает, что данный инвестор создал новый фокус конкуренции под названием "доступность". Он сделал это тогда, когда мобильный телефон еще не стал массовым, проявив замечательное качество, которое раньше мы назвали проактивностью. Кстати, само это качество также может появиться в фокусе конкуренции, если Ваша клиентная организация способна на него претендовать, ему соответствовать. Для этого ее еще надо вывести из реактивного в проак-тивное управление, если это ей подходит. Тут все очень конкретно. Таблица 26 показывает методический прием, помогающий клиенту определить или искать его конкурентные преимущества. В тех клетках, где проставлены плюсы, полуплюсы, превосходные отличия его фирмы попадают в фокус конкуренции, а значит, являются его конкурентными преимуществами. Поскольку процесс в динамике, мы с ним построили такую же таблицу на 5 лет вперед, с тем чтобы понять, как будет складываться в будущем фокус конкуренции, какие факторы успеха и превосходные отличия нужно создавать, чтобы не оказаться в стороне от этого фокуса. Таблица 26 Определение конкурентных преимуществ
Советы консультанту Методически правильно, как я полагаю, начать эту работу с введения ценных понятий. Наверное, в этом разделе Вы увидели их несколько. Предложите их на обсуждение управленческой команде либо главе компании, если команды нет или руководитель не считает нужным ее привлекать. Не сомневайтесь - они будут слушать Ваши определения и примеры довольно внимательно. Затем предложите каждому из них в течение недели прислать Вам на e-mail свои ответы на вопросы: - Что в фокусе конкуренции на рынке такого-то продукта (группы продуктов) находится сейчас? - На что будет сдвигаться фокус конкуренции в недалеком будущем? - Что попадет в фокус конкуренции в дальней перспективе? Потом сделайте сводную таблицу с ответами и предложите управленческой команде в режиме групповой работы ответить на вопросы: на какие наши превосходные отличия нам следует сдвигать фокус конкуренции? как этого добиться? Советы руководителю Вам трудно решать эти задачи без участия консультанта. Здесь требуются хорошие знания специальной литературы и конкретных случаев, которые консультант накапливает на других клиентах или же черпает из опыта своего профессионального сообщества. Все же попробуйте. Наибольшие трудности Вас ожидают в освоении т. н. ценных понятий и их разъяснении Вашим сотрудникам. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПОЛИТИКИ Что есть специальная политика в стратегии компании? Политика есть цели и приоритеты. Цель - планируемый результат. Цели бывают разной срочности и разных направлений. Приоритеты есть сравнительная значимость параметров бизнеса в привязке к конкретным условиям. Приоритеты определяются по разным критериям сравнения. После удовлетворения критериев одного порядка актуализируются критерии следующего порядка. Например, на одной стадии в региональной политике фирмы приоритет может быть отдан охвату, а после того как филиалами охвачена достаточная территория, приоритетнее становится прибыль филиалов. Охват продолжается, но только через создание новых прибыльных филиалов. Мы составили основные ориентиры стратегической работы, она должна перейти в плоскость конкретных разработок в разных сферах жизни организации. Я называю это специальными политиками: - финансовая, - техническая, - имущественная, - кадровая, - маркетинговая, - клиентская, - ассортиментная, - региональная и любые другие, которые Вы с Вашим клиентом сочтете не Что касается методов и процедур работы над специальными политиками, предпочтение я отдаю докладам, с которыми предлагаю выступать поочередно разным членам команды с привлечением других сотрудников компании. Разумеется, если речь идет о финансовой, технической политике, то там с докладчиками все очевидно. А если мы решаем задачу, скажем, регио- налытой политики, то автором доклада должен быть первый руководитель, поскольку эта задача интегральная. Очень хорошо, если на одну и ту же тему у нас поочередно выступают 2-3 докладчика. Неплохо, если доклад и готовится группой, и предлагается от имени группы. Однако индивидуальные, доклады я считаю более эффективными - по моим наблюдениям, в групповых вклад каждого оказывается меньше того, что мы получаем в индивидуальных. Наверное, скажете: что же - вместо синергии мы получаем энтропию? Да, на какой-то стадии нам необходимо разнообразие. И если получаются разброд, противоречивость предложений и идей, то потом мы можем выходить на синергию с гораздо более богатым опытом, багажом. Это труднее, чем начинать с групповых разработок. Зато на старте мы получаем свободный вклад каждого. "Докладная" методика очень мобилизует членов команды, дает возможность каждому показать себя перед остальными, а им - лучше увидеть индивидуальность каждого. Конечно, все эти политики должны пройти через две трудные операции: - согласование их между собой и - стадирование, т. е. варианты их построений на разных этапах по мере дос Есть еще одна особенность в работе над стратегией. Вновь обращаю внимание на то, что здесь лучше использовать не столько календарное время, сколько социальное - ориентироваться не столько на годы, сколько на события. Хотя, конечно, и календарную периодизацию нельзя упускать там, где она уместна и возможна. Тексты таких политик выглядят очень по-разному. Иногда они очень кратки, иногда - нет. Мне приходилось видеть и разрабатывать самому длинные и подробные тексты, например, клиентской, кадровой политик. Вот несколько примеров1. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА Цель Цель технической политики определяется ответом на вопрос: какие продукции и технологии обеспечат процветание "Комбинату"? В поискахответа на этот вопрос следует избегать одновариантности технической политики. Чтобы иметь возможность для маневра на внешнем рынке и с собственными ресурсами, техническая политика должна быть многовариантной. Приоритеты Разработка технической политики должна начинаться с выработки ее приоритетов, обеспечивающих достижение названной выше цели. При этом не может быть установлен какой-либо один приоритет, в соответствии с которым можно направлять эту политику. Предлагается принять следующее: 1 Работа выполнялась с участием М.Ю. Елимовой, С К. Ефремова, Г.И. Кунцмана, В.А. Чернеца» 1. Инновационная техническая политика должна основываться на комплек 2. Любой комплекс приоритетов не может быть постоянным, неизмененным. В качестве наиболее значимых признаны следующие приоритеты (их перечень приводится в порядке убывающей значимости): - устойчивая прибыльность, т. е. обеспечение долговременного платеже - уникальность конкретной технологии или изделия, т. е. его способность - энергосбережение, т. е. сокращение затрат всех энергоносителей или го - возможности инвестиций, т. е. наличие федеральных, кредитных, местных - экология, т. е. учет технологических, финансовых, социальных последствий - создание новых прибыльных рабочих мест, т. е. сокращение персонала рас Оценка весов приоритетов Ранжирование приоритетов в инновационной технической политике требует также и количественной оценки поступающих инновационных проектов. Поэтому сопоставление приоритетов привело к наделению их максимальным числом баллов (подробную расшифровку каждого приоритета см. в предыдущем разделе): - прибыльность - 100 баллов; - уникальность - 80 баллов; - энергосбережение - 60 баллов; - инвестиции -50 баллов; - экология -40 баллов; - рабочие места - 20 баллов. Иначе говоря, ценность каждого новшества может оцениваться по разным шкалам с выходом на совокупный балл. Далее каждый из названных приоритетов нуждается в конкретных показателях, по которым можно будет более подробно оценивать инновации. Например: - прибыльность можно разложить на нынешнюю рентабельность, но также и ~ уникальность может быть абсолютной (нетаналогов), относительной (подобные проекты имеются или реализуются в России, СНГ, в мире); - снижение энергоемкости можно сопоставить с удельными нормами расхо - источники средств для инвестиций делятся на следующие: - федеральная программа, - инвестор, — целевая эмиссия акций. _, Таким же образом следует проработать остальные приоритеты: "экология* и "новые прибыльные рабочие места". Перспективные направления Наряду с целью и приоритетами инновационной технической политики, не-' обходимо определить и наиболее перспективные ее направления. Эти перспективные направления необходимы: - во-первых, для получения системной картины нововведений на предприя - во-вторых, для ориентации новых проектов на эти направления поиска. К числу таких перспективных направлений инноваций в технике и технологии относятся: 1. Внутри производства: - новые прогрессивные переделы, - более дешевые местные ресурсы, - безотходные технологии,: - облегчение условий труда, - снижение металлоемкости, - снижение трудозатрат и т. д. 2. В выпускаемой продукции: - прокате покрытием, - мелкий сорт, - повышенная готовность продукции, - товары народного потребления и т. д. 3. Вовне производства: - кооперация с потребителями, - кооперация с поставщиками, it" - способы сокращения налогов. о ет систематического пересмотра. Таким образом, намечаются два основания для регулирования инновационной активности персонала комбината в русле инновационной технической политики: - приоритеты и - перспективные направления. Сопоставление обоих оснований образует инновационную матрицу для оце-} ночного описания требуемых или предлагаемых новшеств (табл. 1). Каково назначение данной матрицы? 1. Матрица дает возможность сравнивать преимущества и недостатки / 2. Матрица формирует своего рода социальный заказ на наиболее предпо-' 3. Матрица дает возможность интегрировать всю информацию о принятых, 1 Матрица должна быть обращена к персоналу предприятия как шанс и стимул для активной его части. ИМУЩЕСТВЕННАЯ ПОЛИТИКА Цель Имущественная политика подразумевает наличие приоритетов в определении наиболее важных целей и методов их реализации. Имущество само по себе является ценностью, необходимой для осуществления производственной деятельности и обеспечения благосостояния акционеров и работников "Комбината". Однако эффективное использование имущества, качественное изменение его состава и перелив его из одной формы собственности в другую должны иметь ясный ответ на вопрос: для чего это нужно? Движение имущества должно иметь свои определенные ориентиры, позволяющие выбрать из множества разнообразных целей наиболее предпочтительные в сложившихся обстоятельствах. Приоритеты Определение и анализ наиболее важных целей и направлений имущественной политики позволил группе сформулировать ее приоритеты: - такое наделение акционеров имуществом, которое изменит их отношение к - обеспечение качественного, денежного и неденежного, уровня благососто - создание имущественной базы для развития и совершенствования произ - создание основы для формирования хозяйственно-активной группы акцио - приобретение новой собственности (земельные участки, здания и т. п.) для - формирование эффективной и престижной структуры и состава собствен Работая над приоритетами имущественной политики, группа проранжиро-вала их по степени важности для сложившихся условий деятельности комбината. Таблица 1
Основные направления Раскрывая механизм реализации имущественной политики "Комбината" группа зафиксировала следующие основные направления: 1) сохранение контрольного пакета акций на комбинате, окончание процес 2) оформление права собственности на землю (территории "Комбината" 3) установление объектов собственности (дома отдыха, санатории, жилой 4) учет, контроль, сохранение собственности "Комбината", его страхование; 5) создание единой системы нормативных актов внутри акционерного об 6) создание механизма "весов эффективности" для имущественных единиц 7) поддержание высокой рыночной стоимости акций; 8) управление капиталом; 9) оформление интеллектуальной собственности, ее использование; 10) увеличение имущества социальной сферы; Основные направления имущественной политики наполнены конкретными планами мероприятий по ее реализации, которые дают представление о механизме осуществления данной политики на "Комбинате".
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-26; просмотров: 225; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.145.34.51 (0.015 с.) |