Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь FAQ Написать работу КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Memo Об экспедиторских функцияхСодержание книги
Поиск на нашем сайте
1. Завод дает экспедиторов только на нерутинные закупки. Случаи необхо 2. На собственном транспорте фирмы функции экспедиторов выполняют 3. В случаях использования наемного транспорта надо стремиться к заклю Схема "Договора обязательности": - транспорт фирмы "С" идет только на склад поставщика, минуя его офис; - офис поставщика вовремя пересылает на свой склад пакет отгрузочной до - поставщик берет на себя ответственность за идентификацию товара (ого - диспетчер (или иное уполномоченное лицо) фирмы "С" должен получить от выполнение заказа (доставку). 4. Экспедиторы-профессионалы нужны только на наемном транспорте для 5. Оплата транспорта - за счет подразделения-заказчика. 6. По возможности и необходимости запрашивать у поставщика поставку на ВЫСОКИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ Итак, выше речь шла о бизнес-технологиях вообще. А что мы будем называть управленческими технологиями? Ответ таков: управленческие технологии есть методические средства регулирования бизнес-процессов. Это значит, что если мы предоставляем нашим клиентам-руководителям специально подготовленный методический аппарат по созданию бизнес-технологий, то мы технологизируем управление. Так что управленческие технологии есть частный случай бизнес-технологий, но особо важная и ответственная их разновидность. Ведь качество названного выше аппарата определяет и качество техно-логизации бизнес-процессов. Возьмем, к примеру, командообразование. Многие руководители так или иначе опытным путем, по догадкам и взаимным советам формируют свои управленческие команды, организуют работу совещаний и пр. То есть они по-своему регламентируют эту работу. Но вот консультант предлагает ему специально разработанные методы подбора членов команды, построения их взаимодействия, коллективной выработки решений и т. п. Но эти методы созданы на основе анализа опыта командообразования во множестве организаций, экспериментов, удачных и неудачных советов, обмена разработками между консультантами. Наконец они доведены до высокого качества платежеспособным спро- сом на весьма строгом рынке весьма дорогостоящих услуг первой необходимости. Иначе говоря, мы предлагаем клиентуре высокие управленческие технологии. Их отличия от самодеятельных управленческих технологий, придумываемых или стихийно складывающихся в практике руководителей, состоят: 1) в большей эффективности; 2) дополнительных затратах времени, сил, средств руководителей на их 3) меньшей зависимости их от индивидуальности конкретных руководи КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Однако высокие управленческие технологии имеют сугубо консультационное происхождение. Им просто неоткуда больше появиться. Вряд ли ошибусь, утверждая, что консультационные технологии есть основной продукт, который поставляет консультант своей клиентуре помимо знаний, обучения, тренингов, да и там технологизация продвигается все глубже. Здесь нам снова придется разбираться с основными понятиями, а их здесь целый ряд. МЕТОДОЛОГИЯ - набор концептуальных принципов работы с организациями, отражающих ценности и взгляды их сторонников. То, что в консультационной среде получило название OD - Organization Development, есть, конечно, самостоятельная методология консультирования. То же - т. н. "живая методология", "обучающаяся организация" и т. д. На основе наиболее развитых методологий возникают консультационные школы. ТЕХНОЛОГИЯ - применительно к управленческому консультированию (ибо раньше речь шла о бизнес-процессах) означает совокупность взаимосвязанных методов работы в организации, направленных на решение определенного класса управленческих задач. Например, диагностические или мотивационные технологии. В менее строгом смысле говорят о технологиях разработки стратегии организации; растет число инновационных технологий. МЕТОД, МЕТОДИКА - регламентируемые действия консультанта по решению частных консультационных задач - диагностическое интервью, наблюдение, построение графов проблем, проведение модерации и пр. ПРОЦЕДУРА, ТЕХНИКА - эмпирическое описание какого-либо методического элемента - задавание вопросов, заполнение пустографок, пробле-матизация респондента, составление контракта и т. п. Где-то рядом витают слова "прием", "способ", "подход", которые не стоит специально определять. Тем более что и приведенные уже понятия отличаются между собой не столь уж ясно. Я и сам иногда по-разному их использую. Такие дефиниции нужны, но для условного обозначения. Как распределяются эти понятия от общего ко все более частным, конкретным, см. на рис 16. Каждое следующее входит в состав предыдущего: Рис. 16. Соотношение понятия "консультационная технология" со смежными понятиями Договорившись о примерном содержании понятия "консультационные технологии", введем различия внутри их. Во-первых, кабинетные технологии, включающие методы, процедуры анализа консультантом материалов, полученных им в клиентной организации: поиск корреляций между различными данными, построение схем, графов и т. п. Выполняет он эту работу у себя за столом. Во-вторых, лабораторные технологии, предназначенные для создания некоторых искусственных временных ситуаций, проблематизирующих, развивающих персонал клиентной организации с целью получения или производства новой информации. Лабораторные технологии вводятся в организацию на сравнительно короткое время для конкретной задачи и затем прекращают свое действие, оставляя содержательный след. Например, исследование действием, эксперимент, деловая игра, самодиагностика организации и т. д. Нередко такие технологии используются в режиме резиденциальной работы, т. е. с выездом или вне помещения данной организации. В-третьих, полевые консультационные технологии, врастающие в ткань реальных организаций в качестве необходимых новшеств. Полевые технологии передаются консультантами в руки руководителей для практического использования. К ним стоит отнести мотивационные технологии, методы работы над стратегией, построения сценариев и т. п. Именно отсюда появляются те высокие управленческие технологии, о которых говорилось выше. Да, именно отсюда. Консультационные технологии - ценнейшее достояние консультанта по управлению, важнейшая составляющая его профессионализма. На управленческом рынке самый большой спрос на полевые технологии. Почему? Если ценность кабинетных технологий видна только консультанту (лабораторные технологии впечатляют клиента, но их конструкция и замысел ему мало доступны), то содержание и эффективность полевых он воспринимает достаточно полно, ибо сам ими овладевает и пользуется в своей практике неопределенно долго. Такова реакция рынка: требовать понятное и близкое. Однако для самого консультанта развитие аналитического аппарата как средства производства ценной новизны не менее значимо. Правда, этот приоритет появляется у консультанта высокой квалификации, способного ориентироваться не только на прямой спрос руководителей, но и на те потребности организаций, которые не впол- не осознаны руководителями. И через свои кабинетные технологии такой консультант выдает клиенту проблемы, возможности, информацию, материал для саморефлексии, которые никак иначе не появятся. Впрочем, тут мы выходим на уровень глубокого консультирования, а это тема специального разговора. Теперь систематизируем соотношение всех рассматриваемых видов технологий (табл. 16): Таблица 16 Соотношение бизнес-технологий
Что мы видим? Между управленческими и консультационными технологиями граница очень условна, ибо посредством вторых консультанты производят первые. Дальше. Полевые, т. е. передаваемые от консультанта руководителям технологии, названные ранее высокими, относятся и к консультационным, и к управленческим. Это одни и те же технологии. А вот относятся ли определения - жесткие, мягкие - только к исполнительским бизнес-технологиям - вопрос, наверное, спорный. И пусть.
|
|||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-04-26; просмотров: 205; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.12.163.120 (0.006 с.) |