Ресурсы, задачи, проблема эффективности совладающего поведения

Стрессовые ситуации поддаются управлению, и их неблагоприятное влияние на здоровье может быть нивелировано за счет внутренних (интернальных) и внешних по отношению к личности (экстернальных) ресурсов (Тейлор, 1995). Психологический стресс, который и запускает копинг с его ресурсами – это ответ, реакция на трудную ситуацию, в которой ресурсы субъекта как потенциальные, так и уже существующие подвергаются угрозе. Стремясь сохранить, защитить свои ресурсы от реальной или потенциальной угрозы, субъект привлекает, мобилизует все возможные средства, в том числе, дополнительные силы, потенциалы (Хобфолл, 1988).

К копинг-ресурсам относятся характеристики личности и социальной среды, которые повышают стрессоустойчивость человека, - все то, что индивид привлекает для того, чтобы совладать. Это личностные структуры, которые помогают индивиду справляться с угрожающими обстоятельствами, облегчают адаптацию. Прежде всего, это общее здоровье и его важный компонент – личный энергетический потенциал, необходимый для решения конкретной проблемы. Также в литературе наиболее часто упоминаются преимущественно внутренний локус контроля, адекватная самооценка и оптимальный уровень тревожности. Сюда же относится оптимизм (и оптимистический объяснительный стиль) и такие свойства личности, как стойкость, выносливость, делающие человека hardy или «крепким» (Кобаса, 1984; Мадди, 2001). Известно, что пессимизм истощает копинг-ресурсы, депрессия тоже (Wong, 1993). Ш. Тейлор выделяет и так называемые «дополнительные» личностные ресурсы, к которым относится высокое самоуважение, легкость характера (коммуникабельность, развитые социальные навыки) и религиозность. Один из главнейших ресурсов – социальная поддержка (Cobb, Sarason). Такие стрессоры особенно истощают ресурсы как неудачный брак, затрудненный развод, финансовые трудности, проблемы со здоровьем (F. Cohen, R. Lazarus, 1979; A. Amato, 1991).

Экстернальные ресурсы включают в себя достаточные материальные возможности (наличие времени и денег), наличие социальной поддержки, уровень образования, а также образ жизни, в целом. Некоторые из перечисленных факторов прекращают действие стрессора, другие – уменьшают его. Копинг-ресурс не всегда играет свою усиливающую роль, иногда он может оставаться в потенциальном состоянии. Иными словами, будет ли тот или иной ресурс использоваться, зависит от человека и определенных обстоятельств. Установлено также, что ресурсы помогают при стрессе низкого и среднего уровней. При высоком уровне стресса они могут им «сметаться» (1995, с. 276). Кроме того, по мнению ряда авторов, способности человека в решении возникающих перед ним проблем зависят и от степени неожиданности их возникновения (происхождения проблем), наличия и адекватности психологической установки на конкретную проблему (Дикая и Махнач, 1996). Знание и учет этих факторов определяют выбор стратегий совладания, могут предсказать «цену» копинга, то есть насколько внутренние и внешние ресурсы будут истощены / сохранены при попытках справиться с трудной ситуацией. Ресурсность какого-либо фактора, отсюда, - это то, что помогает, восполняет силы, не истощает, мобилизует для продуктивного совладания, для преодоления трудности или ее избегания, терпения, но отнюдь не истощающего. Так, у беременных – это режим самосохранения и копинг, ориентированный на избегание, становится ведущим, то есть ресурсосберегающим (Подобина, 2004).

Но копинг представляет собой не только устойчивый процесс реагирования на проблемные ситуации, вызываемый индивидуальными стрессорами. Это также и усилия, направленные на достижение определенных целей, которые, в свою очередь, могут быть рассмотрены в качестве задач совладания. Коэн и Лазарус (1979), обобщив данные многих исследований, выделили пять основных задач копинга: 1) минимизация негативных воздействий обстоятельств и повышение возможностей восстановления активности; 2) терпение, приспособление или регулирование, преобразование жизненных ситуаций; 3) поддержание позитивного, положительного «образа Я», уверенности в своих силах; 4) поддержание эмоционального равновесия; 5) поддержание, сохранение достаточно тесных взаимосвязей с другими людьми.

Успешность совладания зависит от реализации перечисленных задач. Несмотря на серьезные исследования, до сих пор имеются концептуальные и эмпирические трудности в объяснении успешности процесса совладания. Приведем мнение авторитетного специалиста по психологии здоровья Шелли Тейлор о критериях эффективности совладания. Совладающее поведение оценивается ею как успешное, если оно - устраняет физиологические и уменьшает психологические проявления напряжения; - дает личности возможность восстановить дострессовый уровень активности; - оберегает индивида от психического истощения, иными словами, предотвращает дистресс (1995). Как видим, критерии эффективности совладания связаны, в основном, с психологическим благополучием субъекта и определяются снижением уровня невротизации, уязвимости к стрессу. Эффективность копинга проявляется также в продолжительности позитивных последствий, которые могут быть либо 1. кратковременными эффектами (их измеряют по психофизиологическим и аффективным показателям); либо 2. долговременными эффектами, оказывающими влияние на психологическое благополучие– «psychological well-being» (обычно их не измеряют в связи с высокой трудностью таких измерений).

Является открытым и вопрос об эффективности любого копинг- стиля например, эмоционально-фокусированного – продолжительности его действия, его контекста. Известно, что восстановление эмоционального баланса при помощи пассивных стратегий (не через решение проблемы) используется более интенсивно, если источник стресса неясен и у человека нет знаний, умений или реальных возможностей уменьшить его (Перлин и Шулер, 1978). Использование проблемно-фокусированного копинга в совершенно неподдающейся контролю ситуации также оказывается малопродуктивным, истощает ресурсы (Сапоровская, 2002).

Совладающее поведение, как видим, является сложно детерминированным несколькими группами факторов явлением: особенностями личности субъекта, реально изменяющейся жизненной ситуацией, характером социального взаимодействия и взаимоотношений субъекта. Мы особо выделяем в качестве третьего фактора экологические – по сути, социально-психологические переменные, такие как культурный контекст, гендерные особенности, качества межличностных отношений и взаимодействия, установки субъекта. Кроме того, большое значение имеет реальная и ожидаемая социальная поддержка, в зависимости от которой человек может поступать более решительно или, наоборот, из­бегать столкновения с реальностью. Успешное разрешение жизненных трудностей, эмоциональная стабильность в нестабильном мире невозможны без наличия тесных связей, близких отношений человека с другими, в том числе, в семье, которые необходимы большинству людей (Крюкова и др., 2003).

1.4. Совладающее поведение как поведение субъекта

Новая для зарубежной психологии 80-х лет прошлого столетия парадигма стресса-копинга не слишком быстро продвигается теоретически и методологически в настоящее время, отмечают Карвер и Шайер (Carver, Scheier, 2002) и Эллен Скиннер (Skinner, 2007).

На наш взгляд, в отечественной психологии данное когнитивно-поведенческое направление исследований пока только начинает получать современное теоретическое осмысление. Совладание эмпирически интенсивно изучается в довольно разрозненных контекстах: клинической психологии, психологии труда и др. Это особенно очевидно по материалам первой проведенной в России конференции по психологии совладающего поведения в Костроме в 2007 году (см. Материалы под ред. Е.А. Сергиенко и Т.Л. Крюковой, 2007).

Одной из задач наших исследований психологии совладающего поведения в разные периоды жизни является создание целостного представления о сущности, закономерностях и механизмах данного вида социального поведения, опираясь на субъектные критерии человеческой активности. Известно, что новую парадигму нельзя предложить научному сообществу, но можно "вычислить" путем анализа внутренних тенденций развития науки (В.И. Кличко, 2003). Видимо, прав В.И. Слободчиков (2003), предполагая сущность современного парадигмального сдвига в том, что до сих пор наука пыталась удержать в качестве своего предмета психику, т.е. была наукой о психике ("психология психики"), но именно теперь становится наукой о человеке ("психология человека"). На наш взгляд, эта правота должным образом обосновывается в рамках психологии субъекта, которая, по мнению В.В. Знакова (2003), уже обрела методологический статус и ее следует рассматривать в качестве основы исследования проблем психологии человеческого бытия. Принципиальная новизна психологии субъекта заключается главным образом в трех основных положениях: в значительном расширении представлений о содержании активности как фактора детерминации психики; в переходе от микросемантического к макроаналитическому методу познания психического; в целостном системном характере исследования динамического, структурного и регулятивного планов анализа психологии субъекта (Знаков, 2003).

Одним из открытых вопросов субъектного подхода является вопрос о критериях человека как субъекта собственной деятельности (Сергиенко, 2003-2007). Мы полагаем, что способность к совладанию является одним их важнейших критериев субъекта (Крюкова, 2008).

Совладающее поведение как особый вид социального поведения человека, обеспечивающего, либо разрушающего его благополучие и здоровье, выступает важной стороной процесса социальной адаптации у здоровых людей. Оно является целенаправленным поведением и позволяет человеку совладать со стрессом адекватными личностным особенностям и ситуации способами через осознанные стратегии действий, направленные на устранение трудности (стрессовой ситуации), которые либо адаптируют к требованиям ситуации либо помогают преобразовать ее. На основе наших теоретико-эмпирических исследований (1999-2008) мы убедились в том, что проблема выбора субъектом совладающего поведения (адаптивного/дезадаптивного) в разные периоды жизни и в разных жизненных ситуациях и отношениях и его саморегуляция остается ключевой в понимании организации индивидуальных особенностей человеческой деятельности, личностных возможностей, своеобразия жизненного пути. Копинг – это не пассивное отражение качеств личности и особенностей жизненной ситуации, с которой столкнулся человек, но зеркало его субъектной активности. Совладание либо задается человеком как субъектом своего поведения (по К.А. Абульхановой, личность имеет «жизненную способность удерживать себя в качестве субъекта своей жизни»), либо - в случае неспособности человек превращается в пассивное существо, «плывущее по течению» (Абульханова, 2000, с. 17-18). Такие люди, оставаясь личностями, перестают быть субъектами и становятся «исполнителями», производными от своего способа поведения. К.Г. Юнг обозначил эту дихотомию ярко и метафорично. Человек, по его мнению, способен преодолеть совершенно невозможные трудности, но «терпит крах, если сверх прочих несчастий вынужден признать, что играет роль в “сказке, рассказанной идиотом“» (1965/1996, с. 298).

В проблематике совладающего поведения известно, что именно трудные жизненные ситуации, контроль над которыми у человека ослаблен или отсутствует, переносятся особенно нелегко. Однако даже такие обстоятельства нередко могут быть преодолены. Безусловно, это, прежде всего, получается у людей особого склада (способных, энергичных, ассертивных, имеющих успех в жизни) в специфических трудных ситуациях (жизненные испытания, потери, болезни).

Говоря о проблеме детерминации поведения человека («Человек и мир», 1997, с. 79), С.Л. Рубинштейн назвал два основных способа существования человека: 1. человек «внутри жизни» относится к жизни неосознаваемо, он полностью поглощен непосредственным процессом жизни; 2.человек, занимающий позицию «вне жизни» (с появлением рефлексии), строит жизнь на новой, сознательной основе. Для этого необходимо включение в ситуацию: человек изменяет ее, изменяется сам, и тем самым выходит за ее пределы. Это изменение человека, являющееся источником новых изменений, вносимых им в ситуацию, ведет к ее дальнейшему изменению и преобразованию. Но субъект способен не только преобразовывать бытие, но и принять его во всей его первозданности, «несфабрикованности» (созерцание). Он может пойти на открытое преодоление трудностей, либо может проявить ценностно-обусловленные реакции избегания, побуждение к осторожности на основе сознательной саморегуляции (В.А. Петровский, 1992). Ценность осторожного поведения, кроме того, – часть родового опыта человечества (как известно, «умный в гору не пойдет…»).

Нами установлено, что поведение в проблемной, трудной ситуации, требует проявления субъектных качеств человека, самоопределения, собственного выбора способов поведения. Новый подход к пониманию совладающего поведения осуществляется нами через анализ диспозиционного (личностного), динамического (процессуального, ситуативного), регулятивного (Знаков, 2003) и экологического (социокультурного) компонентов психологии субъекта. Нами доказано, что эти аспекты активности субъекта являются факторами выбора им данного вида поведения путем выбора конкретных стратегий и стилей.

Диспозиционный фактор совладающего поведения представляет соотношение личностных черт, качеств, являющихся субъектными, то есть задающими человеку выбор стратегий и стиля поведения в трудной жизненной ситуации. Данные разноуровневые характеристики или субъектные детерминанты (от нейротизма и тревожности до самоотношения и уровня субъективного контроля) могут выступать предикторами определенного стиля совладания. Динамический фактор включает особенности процесса совладания в конкретной и изменяющейся ситуации, обладающей определенным уровнем стрессогенности для субъекта, оцениваемой им самостоятельно. К таким специфически развивающимся ситуациям в нашем исследовании относятся, например, беременность и принятие женщиной роли матери, совладание с последствиями развода как потери близких отношений, приближение/удаление от экзамена у студентов-первокурсников университета. Экологический (социокультурный и социально-психологический – интерсубъктный) фактор совладания рассматривается нами как востребованность интериндивидуальных социально-психологических качеств субъекта, то есть некоторых особенностей его межличностных отношений и социального взаимодействия. Имеются в виду особенности межкультурных различий, установок (личностных и детско-родительских, коммуникативных), ролевых позиций и гендера, включенности в систему социальных отношений и социальной поддержки, в том числе, в семье и т.д., которые также задают эффективность и качество адаптации. Именно они обеспечивают субъекту обратные связи, которые он получает от других субъектов, задающие способность осознанного саморегулирования, в том числе, выбора стратегий и стилей поведения в трудной ситуации.

Регулятивный фактор проявляется в том, что совладающее поведение не только развивается и становится у субъекта, но его можно направленно развивать и формировать. Мы рассматриваем фасилитацию развития совладания и обучения ему как приобретение адаптивных копинг-стратегий или жизненных навыков с целью повышения психосоциальной компетентности субъекта. Копинг-навыки можно приобрести и/или восстановить, направленно формировать в многообразных структурированных (специально созданных) или неструктурированных условиях. В целом, развитие навыков саморегуляции является одной из важнейших целей воспитания и социализации. Особенно нуждаются в навыках, пригодных в периоды критических жизненных перемен, молодые люди.

Стиль совладающего поведения не является пассивным интегратором внутренних и внешних условий существования человека, хотя и представляет собой результат аккумуляции наиболее типичных способов сознательного поведения в трудной жизненной ситуации, сформировавшихся у субъекта. Становление полноценного стиля совладающего поведения не может произойти при пассивной позиции индивида и включает не только (и не столько) приспособительную активность, но активность, преобразующую окружающий мир (ситуацию), и себя как субъекта этой активности.

Функции совладающего поведения заключаются в том, что оно не только охраняет субъекта от актуального воздействия стресса, служа буфером, но и поддерживает его чувство самоценности, целостности с прошлым и антиципируемым будущим, помогает восстановить дострессовый уровень активности. В этом смысле, совладающее поведение означает больше, чем простое приспособление и является центральным понятием в определении ценности процесса адаптации человека как самоорганизующейся системы и активности субъекта в трудных условиях. Его изучение вносит вклад в понимание роли сознания в самоорганизации субъекта. Совладающее поведение мы считаем дескриптором субъекта, медиатором (или посредником) между субъектом и ситуацией и регулятором привлечения внутренних и внешних ресурсов для разрешения трудной ситуации, либо ее смягчения, либо избегания, предотвращения стресса.

Мы акцентируем внимание и на мало или совсем неисследованной в западной школе изучения копинга сфере. Это собственно совладание как групповой феномен. В основном все западные исследования групп в сфере стресса-копинга сводятся к изучению диадных отношений. Совладающее поведение группового субъекта как направление исследований представляется нам чрезвычайно интересным для российского образа жизни и мысли, хотя и сложным методически и методологически. Мы выделяем социальную психологию совладания (социальное взаимодействие и межличностные отношения – детско-родительские, супружеские, дружеские, профессионально-деловые, культурный контекст) как самостоятельную детерминанту успешного / неуспешного совладания (см. главу 5 данной монографии). При этом нам потребовалось соотнести характеристики группового субъекта, теоретически обоснованные А.Л. Журавлевым с сотрудниками (2002), с особенностями поведения совладающей группы (например, семьи), а также попытаться различить копинг индивидуального и группового субъекта. Семья изучается нами как важный групповой субъект совладающего поведения (Крюкова и соавт., 2005).

Исследование совладающего поведения как поведения субъекта весьма актуально для отечественной психологической науки, а его результаты имеют неограниченные возможности для практического применения (повышение эмоциональной устойчивости или стрессоустойчивости субъекта, его психологического благополучия, обучение копинг-навыкам как психогигиена и профилактика психического здоровья личности и группы).

Исследования, проводимые нами на базе Костромского университета им. Н.А. Некрасова, установили имеющиеся у разных категорий испытуемых закономерности копинг-поведения. Это позволило утверждать, что психологическое совладание реализуется через целенаправленное социальное поведение, позволяющее субъекту справиться со стрессом или трудной жизненной ситуацией адекватными личностным особенностям и ситуации способами через осознанные стратегии действий. Это сознательное поведение, направленное на активное взаимодействие с ситуацией - изменение ситуации (поддающейся контролю) или приспособление к ней (если ситуация не поддается контролю).

Другими словами, совладание - это то, как человек выдерживает, терпит, привыкает, избегает и/или разрешает стрессовую, то есть напряженную, трудную ситуацию. Любые способы, усилия в этом направлении и называются копингом. Иногда они эффективны, иногда – нет, однако, все без исключения попытки – называются совладающим поведением. В таком поведении происходит выбор стратегий (копинг-стратегий), в основном, сознательно, они направлены на активное изменение ситуации и удовле­творение значимых потребностей в отличие от механизмов психологической защиты. Стиль совладающего поведения является довольно устойчивой характеристикой субъекта (подобной когнитивному стилю), активное становление которой приходится на подростковый возраст.

Таким образом, мы приходим к следующим выводам:

1. Понятие копинг существует в науке в течение 40-ка лет в рамках научной парадигмы стресс – копинг, развивающейся особенно интенсивно в зарубежной психологии. В отечественной психологии данное направление развивается с 90-х годов, в настоящее время принят перевод термина "копинг" как "совладание". Психология совладающего поведения существует на стыке нескольких областей психологии: психологии личности, психологии разкития, социальной психологии и психологии здоровья.

2. Человек в наших исследованиях рассматривается как субъект, активно противостоящий неблагоприятным воздействиям и обстоятельствам посредством совладающего (копинг) поведения. Это целенаправленное социальное поведение, позволяющее человеку справиться со стрессом или трудной жизненной ситуацией, адекватными личностным особенностям и средовым характеристикам способами (Т. Л. Крюкова, 2000, 2003-2008). Выбор совладающего поведения активно действующим субъектом, определяется личностными (диспозиционными), ситуативными (динамическими) и экологическими (социокультурными и социально-психологическими) факторами.

3. Итогом совладающих усилий, (включая ориентацию на действие или интрапсихическую активность), может быть устранение трудной жизненной ситуации, ее преобразование, либо адаптация к ее требованиям.

4. Психологическое совладание рассматривается как особый вид социального поведения личности, обеспечивающего, либо разрушающего ее здоровье и социальное благополучие. Доказано, что адаптивным стратегиям совладания можно научиться, то есть возможна целенаправленная выработка навыков конструктивного (продуктивного) и эффективного совладающего поведения с целью сохранения психического и физического здоровья личности.

5. В зарубежной психологии доминируют три подхода к пониманию конструкта совладания. Диспозиционный подход нацелен на поиски ответа на вопрос, существуют ли особые стили совладания со стрессом, какие черты личности, составляющие диспозиции, позволяюют человеку лучше справляться с любыми трудными ситуациями. Ситуационный подход концентрируется на процессе, динамике преодоления стресса и изучении специфических стратегий, которые могут быть полезными в конкретных ситуациях. Согласно интегративному подходу к совладанию с жизненными трудностями, и личностные, и более изменчивые ситуационные факторы определяют выбор копинг-поведения. Наш подход к совладающему поведению сочетает позиции интегративного, а также современного отечественной методологии – психология субъекта.

6. Совладающее поведение реализуется через осознанные стратегии действий в конкретной ситуации. На выбор стратегии и стиля совладания, помимо особенностей ситуации, влияют особенности личности, социокультурные и социально-психологические переменные, а также те ресурсы, которые имеются у человека. К копинг-ресурсам относятся характеристики личности и социальной среды, которые повышают стрессоустойчивость. Среди множества факторов особо выделяется сфера отношений личности, близких, в том числе.

7. Обобщая теоретические предпосылки нашего исследования, сформулируем критерии совладающего поведения как социального поведения субъекта:

К критериям совладания как поведения субъекта, мы отно­сим, прежде всего, его осознанность (отличие данного вида поведения от реактивного и защитного поведения). Понятие выбора человеком способа действий в ситуации стресса является критериальным для специфики этого вида поведения и ключевым для понимания осознанности совладающего поведения.

К другим критериям относятся: целенаправленность; конролируемость (способствующие устранению, преобразованию или приспособлению к трудной ситуации); неразрывная связанность и направленность на трудную (стрессовую) ситуацию – адекватность ситуации, моменту времени (своевременность); регуляция уровня стресса; значимость последствий выбора данного поведения для психологического благополучия субъекта; социально-психологическая обусловленность совладания (принадлежностькак индивидуальному, так и групповому субъекту);

- обладание собственными функциями: когнитивным оцениванием; саморегуляцией и динамикой эмоций, оптимальной координацией эмоционального состояния и переживания с целенаправленным поведением; возникновением преобразующих ситуацию (овладение ситуацией) и/или собственное состояние (владение собой) действий; привлечение собственного жизненного опыта или помощи других людей; коррекция ожиданий через контроль над ситуацией или приспособление к ней; антиципация (предотвращение, избегание) неразрешимых ситуаций и опасных стрессоров; либо саморазрушение (деструктивное совладание и несовладание);

- фасилитация адаптивных процессов субъекта (буфер против стресса);

- субъектность даже деструктивных форм совладания, заключающаяся в осознанном уходе от активности, от выбора саморегуляции и самоорганизации там и тогда, когда трудная ситуация должна находить свое проблемное разрешение (например, девиантные матери детей, отданных в социальный приют; избегание наркоманов, отказывающихся от помощи и т.д.);

- существование индивидуальных различий и склонности субъекта к определенным видам (стилям) совладающего поведения;

- наличие в его структуре разнообразных стратегий, конструктивность/деструктивность которых не всегда возможно предсказать заранее;

- различная эффективность поведения: оно не всегда приводит к положительному результату, иногда может вредить человеку и ситуации как в случае деструктивного совладания;

- наличие внутренних и внешних ресурсов совершенствования данного поведения и его развития в онтогенезе;

- возможность обучения этому виду поведения, подготовка, «закаливание» перед жизненными трудностями.

Объектом нашего исследования, описанного в данной монографии, является совладающее поведение субъекта, его феноменология и детерминация в социальном взаимодействии и отношениях в разные периоды жизни.

Предметом выступают стили и стратегии совладания как отдельные элементы сознательного социального поведения, с помощью которых субъект справляется с жизненными трудностями. Среди поставленных и решенных нами задач назовем следующие:

- Выработать новый взгляд на процесс социальной адаптации, важной стороной которого у здоровых людей выступает совладающее поведение. Раскрыты адаптивные возможности субъекта совладающего поведения, предикторами которого выступают некоторые личностные черты и субъектные характеристики, образующие структуру взаимодействия с избираемыми копинг-стилями/стратегиями. Отказываясь от традиционной модели дефицита конструктивности в сознании, поведении и социальном взаимодействии человека, мы рассматриваем совладающее поведение с точки зрения личностного благополучия, ресурсов, адаптации и развития.

- Выявить экологические (социокультурные и социально-психологические) факторы выбора человеком стратегий и стилей совладающего поведения, связанные с его принадлежностью к культуре и определенной гендерной идентичностью, системой межличностных отношений (детско-родительских, супружеских, близких) и общения (установки общения, его интенсивность и широта), уровнем социально-психологической адаптированности.

- Установить существование совладания как группового феномена (и не только в диадных отношениях) как самостоятельной детерминанты успешного / неуспешного совладания, провести анализ различий копинга индивидуального и группового субъектов.

- Описать закономерности динамики совладающего поведения как процесса, развертывающегося и развивающегося в изменяющейся социальной ситуации в связи с особенностями процесса совладания в конкретной и изменяющейся ситуации, обладающей определенным уровнем стрессогенности для субъекта, оцениваемой им самостоятельно.

- Адаптировать для русскоязычной выборки разного возраста три известных в научной сфере методики - многомерные опросники (шкалы) измерения совладающего поведения: Юношеская копинг-шкала или ACS (Adolescent Coping Scale) авторов E. Frydenberg и R. Lewis; опросник Копинг-поведение в стрессовых ситуациях или CISS (Coping Inventory for Stressful Situations) авторов N.S. Endler и J.D.A. Parker; Опросник способов совладания или WCQ (Ways of Coping Questionnaire) авторов R. Lazarus и S. Folkman.

Как решались эти задачи, описано в следующих главах книги.

 

 

Глава вторая