Актуальность развития психодиагностики в современной ситуации социального развития. Цели и задачи психодиагностики.

Современную эпоху называют сервисной цивилизацией. Ее признаки

· доминирование сервиса (услуг) в объеме валового продукта. Уже сейчас считается, что 75-82% рабочего времени в странах с развитой рыночной экономикой тратится на маркетинг и услуги и лишь 18-25% на производство товаров.

· втягивание все большего процента населения развитых стран в эту сферу деятельности.

· Одновременно происходит усиление значения общения в процессе оказания услуг. У совр раб-ка сферы СКСиТ до 96%(!) раб времени - на непоср (общ-е с клиентом, с коллегами по работе, участие в планерках, совещаниях, оперативках) и опосредованное (участие в селекторных совещаниях и телеконференциях, разговоры по телефону, работа с электронной почтой) общение и только 4% раб времени на составление планов, работу с документами и т.д.

· От современного работника СКСиТ требуется способность к полихронии, т.е. одновременной включенности в несколько дел и несколько потоков обсуждения с мгновенным переключением с одного на другой.

· акцент на индивидуализацию товара (в прошлом – акцент на стандартизацию)

· Человек, работающий в сервисной сфере, должен уметь выстраивать индивидуальные межличностные отношения с клиентом,

· выявлять и формировать потребности в индивидуальных услугах,

· доводить их до устойчивого спроса

Все вышеперечисленное и определяет возрастание роли психодиагностики в современных условиях.

Актуальность психодиагностики в современной ситуации социального развития

· Психодиагностика в профессиональной сфере: рекруитмент и адаптация персонала, асессмент персонала, обучение и повышение квалификации персонала, мотивирование персонала, управленческое консультирование, анализ и оптимизация социальной структуры предприятия.

· Психодиагностика в юриспруденции решает участь подозреваемого в преступлении

· Психодиагностика в сфере образования: помещение ребенка в специальное дошкольное учреждение, психическая готовность ребенка к школьному обучению, определение группы психического развития (низкая, ниже среднего, средняя, выше среднего, высокая), выявление пробелов и недочетов в умственном развитии учащихся

· Психодиагностика в медицине: госпитализация или отказ в госпитализации

· Психодиагностика в СКС и Т: определение основных особенностей личности клиента, его потребностей, ценностных ориентаций и состояний

Психодиагностика (дословно - «постановка психологического диагноза»):

1. Принятие квалифицированного решения о наличном состоянии человека в целом или о каком-либо отдельно взятом психологическом свойстве.

2.Наука, занимающаяся разработкой и использованием на практике различных психодиагностических методов.

3.Практическая деятельность в сфере социокультурного сервиса и туризма по определению основных особенностей личности клиента, его потребностей, ценностных ориентаций и состояний

Предмет психодиагностики как науки

1. Теоретико-операциональные принципы создания тестов

2. Процедура проведения диагностических испытаний

3. Правила и практика применения тестов

4. Правила обработки и использования полученных результатов

Задача психодиагностики как науки

Изучение индивидуально-психологических особенностей людей в связи с требованиями деятельности.

Задача психодиагностики в сфере социокультурного сервиса и туризма: Определение основных особенностей личности клиента, его потребностей, ценностных ориентаций и состояний. Здесь мы имеем дело с экспресс-диагностикой.

Экспресс-диагностика направлена на распознавание выраженных (экспрессивных) проявлений человек а, на получение данных «здесь и сейчас», без длительной обработки и анализа результатов

Вопрос № 2