Информационные технологии в скс и Т. Классификация информационных технологий. Влияние информационных технологий на развитие скс и Т.

Информационные технологии представляют собой средства и методы сбора, передачи, хранения, обра­ботки, выдачи информации и принятия управленческих решений в различных информационных системах.

По степени автоматизации можно выделить

· ручные;

· автомати­зированные (частично выполняются с помощью машины);

· автоматические информационные технологии (полностью без участия человека).

Современные ИТ состоят из нескольких видов обеспечивающих подсиситем:

Техническое обеспечение представляет собой комплекс техни­ческих средств, обеспечивающих функционирование информаци­онной системы. В него входят персональные компьютеры, пери­ферийное оборудование (принтеры, сканеры, плоттеры и т.д.), средства коммуникации и связи (модемы, сетевые платы и т.д.), а также средства оргтехники (ксероксы, факсы и т.д.). Средства оргтехники целесообразно включать в техническое обеспечение информационной системы, так как они органично встраиваются в систему сбора, передачи и обработки информации и являются неотъемлемым атрибутом современного офиса. Вы­бор необходимого состава технических средств должен опреде­ляться прежде всего функциональными задачами информацион­ной системы и соответствующей предметной областью.

Программное обеспечение — это совокупность программ и доку­ментации на них, реализующих основные функции информаци­онной системы.

Информационное обеспечение представляет собой совокупность информационной базы предметной области и средств и методов ее обработки.

Организационное обеспечение представляет собой комплекс методов и правил организации работы с информационной систе­мой, а также описание должностных инструкций пользователей информационной системы.

Правовое обеспечение включает в себя комплекс правовых норм и прав пользователей информационной системы.

Эргономическое обеспечение предполагает разработку рекомен­даций и.норм правильной организации рабочего места пользова­теля системы, в том числе правильное расположение компьюте­ров в помещении, соблюдение необходимого уровня освещенно­сти, установление нормирования работы пользователя за компью­тером и т. п.

Классификация ИТ

1. глобальные системы бронирования и резервирования

2. информационные системы менеджмента

3. интегрированные коммуникационные сети

4. системы мультимедиа

5. цифровые телефонные сети

6. спутниковые принтеры

7. спутниковые коммуникации

8. системы электронной коммерции

9. системы смарт-карт

Все они между собой тесно связаны и используются в комплексе.

Влияние информационных технологий на туризм ощущается на разных стадиях создания и продвижения турпродукта. Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распростране­ние и продажи). Прежде всего это касается возможности форми­рования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распрост­ранение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Ин­тернете, а также используют баннерную рекламу. Хотя эффектив­ность этих каналов распространения туристского продукта вРос­сии не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное.

 

· На сегодняшний день ни один офис не работает без компьютера;

· Связь с помощью ИТ быстрее и дешевле;

· Сайт иметь престижно и удобно;

· Реклама в Интернете эффективнее, чем обычная.

Средства коммуникации и связи на предприятиях СКС и Т. Средства оргтехники.

Классификация каналов связи

Каналы связи являются основным звеном любой системы пе­редачи информации.

1. по физической природе

механические

акустические

оптические (проводные, беспроводные)

электрические (проводные, беспроводные)

2. по способу передачи информации

симплексные (в одном направлении)

дуплексные (одновременно в двух направлениях)

полудуплексные (попеременно передают информацию)

3. по форме предоставления информации

аналоговые (непрерывный сигнал)

цифровые (импульсные сигналы)

4. по времени существования

комутируемые (устанавливается соединение), телефонные линии

некомутируемые (установлены постоянно, выделенные)

5. по скорости передачи информации

низкоскоростные (телеграфные каналы)

среднескоростные (телефонные, аналоговые, спутниковые, радиоканалы)

высокоскоростные (оптоволоконные, инфракрасные на небольшом расстоянии, сотовые сети, IP-телефония).

Телефонная связь

Для предприятий туриндустрии телефонная связь является са­мым распространенным и широко применяемым видом связи. Она используется не только для оперативного административного упра­вления предприятиями, но и для ведения финансово-хозяйствен­ной деятельности. Например, по телефону можно забронировать номер в гостинице, получить информацию об интересующем ту­риста маршруте или турпакете.

Компьютерной телефонией называется технология, в которой компьютер играет главную роль как в управлении телефонным соединением, так и в осуществлении приема и передачи теле­фонных звонков.

Использование компьютерной телефонии намного ускоряет процесс управления на предприятии, повышая его эффективность и качество при общем снижении совокупных затрат. Особенно это относится к предприятиям туриндустрии, для которых телефон является одним из необходимых инструментов функционирова­ния. Современные компьютерные технологии позволяют значи­тельно снизить затраты на междугородные, а тем более междуна­родные переговоры, без которых не обходится ни одно предпри­ятие турбизнеса. Связь с партнерами осуществляется по компьютерным сетям, в частности по сети Интернет. Такая связь называ­ется IP-телефония.

Радиотелефонная связь

Под радиотелефонной связью понимают беспроводные системы телефонной связи, которые не требуют проведения сложных ин­женерных работ по прокладке дорогостоящих телекоммуникаций и поддержке их в рабочем состоянии.

Связь может быть организована быстро и независимо от релье­фа местности и погодных условий (хотя погодные условия и рель­еф местности могут оказывать непосредственное влияние на ка­чество связи).

Среди радиотелефонных систем можно выделить такие их раз­новидности, как: системы сотовой радиотелефонной связи; си­стемы транкинговой радиотелефонной связи; телефоны с радио­трубкой; телефонные радиоудлинители; системы персональной спутниковой радиосвязи.

Видеосвязь является одной из самых прогрессивных и перспек­тивных связей, которая в настоящий момент начинает проникать и на российский рынок связи. Основным достоинством видеосвя­зи считается возможность видеть своего собеседника на экране. В процессе обсуждения различных вопросов по видеосвязи можно использовать изображение необходимых рисунков и схем, демон­стрировать различные изделия. При этом можно видеть реакцию собеседника, его глаза, что при ведении деловых бесед весьма актуально.

Оргтехника

Оргтехника — это технические средства, используемые для ме­ханизации и автоматизации управленческих и инженерно-техни­ческих работ.

Функционирование современного туристского предприятия непосредственно базируется на применении информационных технологий обработки информации и средствах оргтехники.

Факс — это устройство факсимильной передачи изображения по телефонной сети. Название факс произошло от слова «факси­миле» (пал. foe simile — сделай подобное), означающее точное вос­произведение графического оригинала (подписи, документа и т.д.) средствами печати. Модем, который может передавать и получать данные, как факс, называется факс-модемом. Передача изображе­ний по телефонным каналам называется факсимильной службой. Для обеспечения факсимильной передачи необходим факсовый аппарат или компьютер, снабженный факс-модемом.

В процессе факсимильной передачи в точке возникновения (ис­точнике информации) осуществляются ее считывание, кодиро­вание и отправка, а на принимающем устройстве — прием, деко­дирование (расшифровка) и вывод информации.

Считывание информации происходит полинейно. При этом обеспечивается достаточно качественная пересылка машинопис­ного текста или черно-белого изображения невысокой четкости.

Широко используемые в настоящее время модели требуют при­сутствия человека при отправке и приеме. Однако новые модифи­кации факсимильных аппаратов автоматически определяют тип сигнала — голосовой или цифровой (факсовое сообщение) и пе­реключаются на прием факса автоматически.

Сканер — устройство для считывания текстовой или графиче­ской (рисунок, фотография) информации с оригинала и ввода ее в компьютер. Сканеры переносят информацию с бумажных доку­ментов в память компьютера, т. е. создают оцифрованное изобра­жение. Принцип действия сканера следующий: световой поток, создающийся лампой холодного свечения, отражается от ориги­нала и считывается датчиком. Затем считанная и оцифрованная информация посылается в компьютер.

После оцифровки текста он представляется в виде изображе­ния, и необходимо провести его распознавание. Для этого приме­няются несколько программ распознавания оптических образов. Пакет распознавания — специальная компьютерная программа, позволяющая перевести отсканированное графическое изображе­ние текста в текстовый формат.

Уничтожители бумаг (УД), или шредеры, необходимы в каж­дом офисе, так как они обеспечивают утилизацию бумажных от­ходов, поддержание порядка на рабочих местах, соблюдения ре­жима секретности. Шредеры различаются и по размерам, и по уровню секретности, и даже по принципу работы. Наиболее рас­пространены шредеры, в которых документы уничтожаются при помощи ножей. Может использоваться и другой принцип уничто­жения: бумага перетирается под большим давлением с добавле­нием воды, в результате чего получается кашица, которая после высыхания имеет вид гранул. После прохождения через такой шредер бумага не поддается восстановлению. Не так давно япон­цы изобрели и такой агрегат, который не просто уничтожает до­кументы, а одновременно перерабатывает их в туалетную бумагу, отделяя при этом чернила и пасту.