Горизонтальная иерархия управления

 

Создание горизонтальной иерархии формальных межфункциональных групп – наиболее трудная и дорогостоящая из всех форм горизонтальной организации. Высокие затраты на нее связаны с наймом менеджеров, задачей которых является интегрирование работы целых коллективов специалистов разных направлений. К этим затратам добавляются затраты на создание неформальных и формальных групп.

 

Это – трудная задача, поскольку в ее основе лежит управление конфликтами. Формируются две или более иерархии управления, наиболее часто – по направлениям бизнеса и по географии деятельности компании. Менеджеры этих направлений ориентируются на разные задачи, видят ситуацию под своим углом зрения. Разрешение конфликтов, неизбежных между ними, является в этом случае важной функцией высшего руководства.

 

Менеджеры, координирующие работу межфункциональных групп в горизонтальной иерархии, носят обобщенное название “интеграторы”. Официально они могут иметь должность менеджеров программы, менеджеров продукта, менеджеров направления бизнеса. Их объединяют две общие характеристики:

 

1. Они все являются “маленькими генеральными менеджерами”, управляя деятельностью разнообразных межфункциональных групп для достижения важных стратегических целей компании;

 

2. Они выполняют свои обязанности при весьма ограниченных полномочиях, основная масса которых сосредоточена в вертикальной иерархии управления.

 

 

 

 

Отбор и развитие интеграторов

 

Интегратор – это менеджер, который имеет широкий кругозор и представление о работе многих функциональных подразделений, способен управлять конфликтами, может справиться со сложностью руководства в многомерной организации, является командным игроком.

 

Часто интеграторов отбирают из специалистов по технологии производства, и первым шагом превращения их в специалистов широкого профиля является руководство ими проектов доведения новых разработок продуктов до производства. Таким образом, они приобретают представление о взаимосвязи НИОКР и производства. В дальнейшем может быть активно использована ротация – перемещение этих специалистов по различным географическим регионам, а также предоставление им возможности работы в различных функциональных подразделениях компании. В случае активного использования интеграционных ролей в компании для интеграторов создается четкая карьерная лестница, которая может включать в себя такие должности, как менеджер проекта по разработке отдельного продукта, менеджер проекта по разработке группы продуктов, менеджер программы, менеджер направления бизнеса и пр.

 

В ряде случаев руководство компании обращается к консультационным фирмам для облегчения процесса отбора возможных кандидатов на выполнение роли интеграторов в будущем.

 

В процессе подготовки и выращивания интеграторов все компании активно используют программы обучения и тренинга, включающие в себя программы по групповым методам решения проблем, развитию навыков межличностного общения, обучения управлению конфликтами.

 

 

Майкл Хаммер, основоположник концепции реинжиниринга, отмечает, что компании, «отказавшиеся от вертикальной иерархии», часто обнаруживают, что «они не умеют действовать в новой «горизонтальной» ситуации... Радикальное изменение организации труда неизбежно ведет к переопределению должностных инструкций и к новым требованиям к мастерству и умениям работников, а для этого нужны люди нового типа».

 

 

 

Формы горизонтальной иерархии

 

Традиционная структура

 

Наиболее распространенная структура горизонтальной иерархии основана на создании проектных команд, интегратор которых находится на одном уровне подчиненности высшему звену управления с функциональными менеджерами (рис…..). Рис. показывает продуктовых (или проектных или сервисных) менеджеров как интеграторов, отчитывающихся перед генеральным менеджером бизнес-единицы.

 

 

Рис. Проектная структура

 

Интеграционные отделы

 

Если в компании существует большое количество продуктовых или проектных линий, управляемых интеграторами, то может быть введена дополнительная организационная единица для координации деятельности самих интеграторов. Эта единица способствует уменьшению нагрузки на высший уровень управления и является подразделением штабной структуры.

 

 

Рис. Интеграционные отделы