Организация работы с клиентами

¨ Предварительная запись.

Ø Ассистент проводит предварительную запись на прием.

Ø При записи по телефону родителей в любом случае приглашают лично зайти за несколько дней до назначенной консультации и взять список вопросов и бланк для обследования – с тем, чтобы заполненный ими бланк был передан ассистенту в начале консультации.

Ø При этом также вносится оплата консультации.

¨ 1-я часть приема (15-30 минут).

Ø В начале приема ассистент вводит данные из бланка в компьютер.

Ø Специалист устанавливает контакт с ребёнком, проводит обследование по вопросам, требующим проведения экспериментального наблюдения специалистом. Дополнительные данные передаёт ассистенту для внесения в компьютер.

¨ 2-я часть приема (30-60 минут).

Ø Ассистент обрабатывает все полученные данные, распечатывает или предъявляет на экране монитора специалисту Заключение, Динамику развития и/или «Программу развития».

Ø По указанию специалиста ассистент вносит необходимые изменения в окончательный текст этих материалов, и затем распечатывает «Программу развития» ребенка для родителей. Остальные материалы предназначены для специалиста и при необходимости могут сохраняться в виде файлов или распечатываться для хранения в кабинете.

Ø Специалист проводит консультацию для родителей по результатам обследования, при этом та часть содержания консультации, которая касается рекомендаций по развитию ребенка, передается родителям в виде иллюстрированной «Программы развития».

При заинтересованности родителей специалист совместно с ними планирует проведение курса развивающих занятий с ребенком в учреждении, рекомендует дату повторного обследования.

Административно-техническая организация работы
с образовательными учреждениями

Возможности экспертной системы позволяют организовать распределенную обработку данных с получением результатов массовых обследований, полезных не только для помощи детям и родителями, но также для решения проблем организации системы образования, для научных и прикладных целей. При этом возможно использование как основной версии программы, так и ее клиентской версии, позволяющей только собирать данные (без их обработки) и далее экспортировать их в файл для передачи на диске или по e-mail – специалисту, проводящему обработку и анализ данных.

Для установки клиентской версии программы не требуется код установки или электронный ключ. Данные, введенные в эту версию программы, Вы можете экспортировать и переносить в свою базу для дальнейшей обработки и анализа. Это могут быть данные как на одного ребенка, так и на группу детей.

Ограничения версии «Клиент»:

– отсутствует возможность сокращения глубины и широты обследования (поскольку предполагается, что ввод данных могут осуществлять родители или другие люди, не являющиеся специалистами в планировании обследования), тем не менее, пропуск соответствующих пунктов углубленного обследования при вводе данных допускается и такие данные будут адекватно обрабатываться;

– отсутствует возможность обработки данных.

Вы можете скачать текущую версию «Клиент» с сайта программы www.lnd.pu.ru (см. раздел «Предложения для родителей»). Эта версия также входит в комплект дистрибутива на лазерном диске и предлагается для скачивания на странице обновлении программы Лонгитюд.

Схема работы районного ППМС-центра с дошкольными учреждениями (ДОУ), не имеющими компьютерного оборудования, организована следующим образом:

1. Психолог или педагог в дошкольном учреждении проводит обследование (в том числе с помощью опроса родителей), передает заполненные бланки в ППМС-центр.

2. По результатам обработки специалисты ППМС-центра готовят «Заключения», а при необходимости – индивидуальные «Программы развития», графики «Динамики развития».

3. Краткие распечатки заключений передаются специалистам дошкольного учреждения, а индивидуальные «Программы развития» в распечатанном виде или в виде файла (на диске или по E-mail) – передаются родителям для занятий с ребенком дома.

При наличии компьютерного оборудования эта схема значительно упрощается, так как есть возможность установки экспертной системы в отдельных учреждениях и при необходимости – слияния их баз в единой базе ППМС-центра (для анализа данных по району в целом).

В комплектацию программного обеспечения Лонгитюд входят образцы бланков и договора с ДОУ о проведении совместных работ в соответствии с описанной выше схемой. Заключение таких договоров с ДОУ района или муниципального образования, а также с поликлиниками является реально действующей основой организации районной и муниципальной системы сопровождения развития детей, а также основой организации хозрасчетной деятельности по оказанию соответствующих услуг населению.

Приложение 5.
Условия распространения систем Лонгитюд и ЭДК

Программный комплекс, включающий в себя системы Лонгитюд и ЭДК, распространяется в виде единого дистрибутива, исходно работающего в режиме учебно-демонстрационной версии. Для работы с другими версиями (режимами) программы необходимо наличие лицензии (разрешения на использование программы), которая может предоставляться на коммерческой или некоммерческой основе.

 

Лицензия на программное обеспечение предоставляет пользователям право владения и использования одной копии программы. Эта лицензия не включает в себя ни в явном ни в подразумеваемом виде право владения и пользования психодиагностическими методиками, для хранения и обработки данных по которым может использоваться программа. Эти психодиагностические методики пользователь может получить, приобретая публикации авторов, практикумы, продукцию фирм психологического инструментария или из других открытых или коммерческих источников. Полный текст лицензии приводится при установке программы на компьютер, и завершение установки возможно только при полном согласии с условиями лицензии.

 

Разработчики заинтересованы в сотрудничестве с квалифицированными пользователями, способными содействовать развитию системы, стандартизации входящих в неё методик и пополнению базы знаний экспертной системы. Поэтому распространение программного обеспечения производится по нескольким схемам работы, основанным на разной степени участия пользователей в совместной работе. Все эти схемы работы уже успешно используются, при изменении ситуации пользователи имеют возможность перейти от одной схемы работы к другой.

 

1. Бесплатная передача временной 3-х месячной лицензии – слушателям курсов. Для этого необходимо принять участие в регулярно проводящихся семинарах-практикумах на базе СПбГУ (справки на сайте www.lnd.pu.ru или по тел./факсу [phone]).

 

2. Бесплатная передача временной лицензии по договору о сотрудничестве (для сбора данных, проведения исследований или учебного курса). Например, возможно заключение договора о сборе данных по возрастному диапазону, необходимому для стандартизации диагностических методик. При этом пользователь обязуется собрать необходимое количество данных по оговоренным в договоре возрастным диапазонам.

Научным работникам и преподавателям, студентам и аспирантам, заинтересованным в использовании системы для проведения исследований или преподавания соответствующих дисциплин, на условиях договора о сотрудничестве, предоставляется временная лицензия на использование программного комплекса.

 

3. Оплата 70% от стоимости лицензии (временной и затем бессрочной).

В этом случае мы заключаем договор о сотрудничестве, где пользователь обязуется в течение периода лицензии регулярно передавать нам информацию о замеченных программных ошибках, предложения по развитию экспертной системы и накапливаемые данные (без личной информации, которая может быть удалена автоматически при подготовке базы к отправке). При этом пользователь обязуется собрать необходимое количество данных по тем группам испытуемых, которые указываются в договоре, и которые необходимы для продолжения разработки и стандартизации системы. Например, для продолжения разработки Шкалы развития сейчас наиболее актуальны возрастные диапазоны от 2-х месяцев до полутора лет и от 7 до 9 лет. В обмен на помощь в сборе данных об этих возрастных категориях пользователь получает временную лицензию за 70% от полной стоимости. После выполнения условий договора пользователь может произвести доплату и приобрести бессрочную лицензию с такой же скидкой.

 

4. Полная оплата стоимости лицензии (временной или бессрочной) без каких-либо дополнительных обязательств со стороны пользователя (коммерческое распространение осуществляется издательством научно-методической литературы и программного обеспечения по договору с авторами).

При этом возможна последовательная оплата временных лицензий с зачетом уплаченных сумм в оплату бессрочной лицензии. Это позволит Вам начать работу с системой без существенных расходов на ее приобретение. Впоследствии Вы сможете принять решение о степени ее необходимости для Вашей работы, и, если ПО будет для Вас полезным – доплатите необходимую сумму для приобретения бессрочной лицензии.

 

Примечание. Указанные выше скидки не распространяются на стоимость дополнительных принадлежностей, приобретаемых в случае их необходимости (стимульные материалы, лазерный диск, электронный ключ в случае выбора соответствующего способа защиты и др.)